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服务创新管理:浙江案例PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:李靖华,盛亚,胡永铨等著
- 出 版 社:北京:经济科学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:7514128048
- 页数:222 页
第一章 服务创新管理研究框架(绪论) 1
第一节 引言 1
第二节 中国服务业发展 3
第三节 方法论和综述框架 5
第四节 国内研究综述 7
第五节 讨论和展望 15
第二章 城市商业银行创新的知识转移管理(案例1) 18
第一节 引言 18
第二节 文献综述 19
第三节 理论框架 29
第四节 研究方法 32
第五节 分析结果 36
第六节 管理启示 47
第三章 保险公司创新的利益相关者管理(案例2) 52
第一节 引言 52
第二节 文献综述 54
第三节 理论构建 58
第四节 案例分析 69
第五节 管理启示 83
第四章 移动通信公司创新的大规模定制管理(案例3) 89
第一节 引言 89
第二节 理论基础 90
第三节 案例企业背景 102
第四节 移动通信资费套餐分析 106
第五节 中国移动资费套餐分析 112
第六节 讨论和结论 125
第五章 制造企业服务创新的集成解决方案能力(案例4) 128
第一节 引言 128
第二节 文献综述 129
第三节 理论基础 134
第四节 研究方法 136
第五节 分析结果 146
第六节 讨论和结论 158
第六章 网络零售企业的商业模式创新(案例5) 162
第一节 引言 162
第二节 理论背景 163
第三节 研究方法 166
第四节 分析结果 170
第五节 结论和展望 189
附录6.1 淘宝商城数据的开放编码(部分) 191
参考文献 197
后记 221
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《断陷湖盆比较沉积学与油气储层》赵永胜等著 1996
- 《Photoshop CC 2018基础教程》温培利,付华编著 2019
- 《为革命事业奉献终生》王纪华纪念集编审委员会 1995
- 《液固旋流分离新技术》中国化工学会组织编写;汪华林等著 2019
- 《社会资本与村庄治理转型的社区机制》张国芳等著 2019
- 《回味从前》周作人,张亦庵,徐蔚南等著 2019
- 《口译理论研究》王斌华著 2019
- 《高等学校“十三五”规划教材 C语言程序设计》翟玉峰责任编辑;(中国)李聪,曾志华,江伟 2019
- 《有机磷酸酯的暴露、毒性机制及环境风险评估》许宜平,王子健等著 2019
- 《西中有东》华大学国学院编;(美)包华石;王金凤译 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《中医骨伤科学》赵文海,张俐,温建民著 2017
- 《美国小学分级阅读 二级D 地球科学&物质科学》本书编委会 2016
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《强磁场下的基础科学问题》中国科学院编 2020
- 《小牛顿科学故事馆 进化论的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《革命根据地军事经济史》龚泽琪主编 1994