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第一章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的概念 2

1.2 电子商务的功能和特点 5

1.2.1 电子商务的功能 5

1.2.2 电子商务的特点 9

1.3 电子商务的发展现状 11

1.3.1 国际电子商务发展概况 11

1.3.2 中国电子商务的发展 13

1.4 电子商务是必然的选择 16

1.4.1 商业模式、盈利模式和业务流程 16

1.4.2 电子商务的优势 17

1.4.3 电子商务的劣势 18

1.5 拓展学习（阅读） 19

思考与练习 21

第二章 电子商务技术基础 22

2.1 Internet，Intranet，Extranet 22

2.1.1 Internet介绍 22

2.1.2 Intranet介绍 24

2.1.3 Extranet介绍 25

2.2 互联网接入方式 26

2.2.1 Internet骨干网 26

2.2.2 Internet接入网 27

2.2.3 Internet主要接入技术 28

2.3 Internet应用 34

2.3.1 信息的浏览（WWW服务）和发布 34

2.3.2 电子邮件（E-mail服务） 35

2.3.3 远程登录（Telnet服务） 35

2.3.4 文件传输（FTP服务） 35

2.3.5 信息检索 35

2.3.6 IP电话和IP可视会议 35

2.4 电子商务安全技术 36

2.4.1 电子商务系统中的安全问题 36

2.4.2 防火墙技术简介 36

2.4.3 因特网上的安全协议 37

2.4.4 加密技术 38

2.5 HTML语言介绍 39

2.5.1 HTML介绍 39

2.5.2 HTML语言的基本语法 39

2.6 计算机网络的发展趋势和未来热点 45

2.6.1 Web 2.0技术 45

2.6.2 统一通信技术 46

2.6.3 计算技术 48

2.7 拓展学习（阅读） 52

思考与练习 53

第三章 电子商务框架结构与交易模式 54

3.1 电子商务的基本框架结构 54

3.1.1 电子商务的基本框架结构 55

3.1.2 电子商务系统的应用 56

3.1.3 电子商务系统的支撑环境 57

3.2 电子商务的交易模式 58

3.2.1 B2B交易模式 58

3.2.2 B2C交易模式 64

3.2.3 C2C交易模式 74

3.3 其他交易模式 77

3.4 拓展学习（阅读） 79

思考与练习 81

第四章 网络营销 82

4.1 网络营销概述 82

4.1.1 网络营销的基本概念 83

4.1.2 网络营销的特点 83

4.1.3 网络营销的基本理论 85

4.2 网络营销模式与策略 87

4.2.1 网络营销模式 87

4.2.2 网络营销策略 93

4.2.3 网络营销的产品策略 94

4.2.4 网络营销的价格策略 96

4.2.5 网络营销的渠道策略 97

4.2.6 网络营销的促销策略 99

4.3 网络搜索引擎 99

4.3.1 搜索引擎的概念 100

4.3.2 搜索引擎技术和分类 100

4.3.3 搜索引擎对网络营销的作用 101

4.4 网络广告 101

4.4.1 网络广告的定义 102

4.4.2 网络广告的特点 102

4.4.3 网络广告的形式 103

4.4.4 网络广告的策划 105

4.5 拓展学习（案例分析） 105

思考与练习 107

第五章 电子商务安全 108

5.1 电子商务安全概述 108

5.1.1 电子商务安全的现状 109

5.1.2 电子商务安全的概念 112

5.1.3 电子商务安全的基本要求 113

5.2 互联网安全 114

5.2.1 防火墙技术 114

5.2.2 数据加密技术 116

5.2.3 信息摘要 118

5.2.4 数字签名 119

5.2.5 数字时间戳 120

5.2.6 数字证书与认证技术 121

5.3 电子商务交易安全 125

5.3.1 安全套接层协议（SSL） 125

5.3.2 安全电子交易协议（SET） 126

5.3.3 其他安全协议 127

5.4 拓展学习（案例分析） 127

思考与练习 129

第六章 电子支付 131

6.1 电子支付概述 132

6.1.1 电子货币 132

6.1.2 电子支付系统 133

6.1.3 网上支付 137

6.2 网上银行 138

6.2.1 网上银行概述 138

6.2.2 网上银行的功能 140

6.2.3 手机支付 141

6.2.4 网上银行的安全管理 145

6.3 第三方支付 147

6.3.1 第三方支付概述 147

6.3.2 第三方支付平台的作用 149

6.3.3 第三方支付工具的盈利模式 149

6.3.4 第三方支付的安全管理 150

6.4 拓展学习（阅读） 152

思考与练习 154

第七章 电子商务物流 155

7.1 电子商务物流概述 157

7.1.1 物流概述 157

7.1.2 物流的功能要素 159

7.1.3 电子商务与物流的关系 166

7.1.4 我国物流业发展现状 168

7.2 物流技术基础 171

7.2.1 物流技术概述 171

7.2.2 物流活动各环节技术应用 172

7.2.3 物流信息技术 173

7.3 物流配送与物流配送中心 179

7.3.1 物流配送的概念 179

7.3.2 配送功能要素 180

7.3.3 物流配送的类型 181

7.3.4 配送合理化 182

7.3.5 物流配送中心 186

7.4 供应链管理 191

7.4.1 供应链管理的定义与内容 191

7.4.2 供应链管理方法 192

7.4.3 供应链管理思想 193

7.4.4 供应链管理的发展趋势 194

7.5 拓展学习（阅读） 195

思考与练习 197

第八章 移动电子商务 198

8.1 移动电子商务概述 198

8.1.1 移动电子商务的概念 198

8.1.2 移动电子商务的发展 200

8.1.3 移动电子商务技术 203

8.2 移动电子商务产业链 205

8.2.1 移动电子商务产业链的形成 205

8.2.2 整合移动电子商务与商务模式创新 207

8.2.3 3G时代的移动电子商务 209

8.3 移动电子商务应用 210

8.3.1 移动电子商务应用的概念 210

8.3.2 移动电子商务的交易服务 210

8.3.3 移动电子商务的信息服务 212

8.3.4 移动支付 214

8.3.5 物联网的发展 217

8.4 移动电子商务安全 218

8.4.1 移动电子商务的安全问题 218

8.4.2 移动电子商务系统安全 220

8.5 拓展学习（阅读） 220

思考与练习 222

第九章 电子商务法律法规 223

9.1 电子商务法律概述 223

9.1.1 电子商务法的概念 223

9.1.2 形式意义上的电子商务法和实质意义的电子商务法 224

9.1.3 电子商务法的调整对象和范围 224

9.1.4 电子商务法的法律属性 226

9.2 电子商务相关法律制度 226

9.2.1 电子签名法 227

9.2.2 电子合同法 228

9.3 电子商务交易规范 231

9.3.1 电子信息交易 231

9.3.2 电子资金划拨 233

9.3.3 电子证据 236

思考与练习 239

参考文献 241