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第一章 面试概述 1

第一节 面试的基本概念 1

一、面试的含义 1

二、面试要解决的问题 1

第二节 面试的主要特征及作用 3

一、面试的主要特征 3

二、面试的作用 5

第三节 面试的程序和原则 5

一、面试的程序 5

二、面试的原则 6

第四节 面试的考核要素 8

一、智力 8

二、综合分析能力 9

三、应变能力 9

四、语言表达能力 9

五、举止仪表 9

六、人际交往的意识与技巧 10

七、自我情绪控制 10

八、求职动机与拟任职位的匹配性 10

九、计划、组织、协调能力 10

第二章 面试的种类、形式及结果的处理 18

第一节 面试的种类 18

一、按面试方式分类 18

二、按面试内容分类 19

三、按考生的数量分类 20

第二节 面试的形式 21

一、常见的面试形式 21

二、奇特的面试形式 22

第三节 面试结果的处理 24

一、面试成绩的评定 24

二、面试考评小组 27

三、面试的评定方法 28

四、录用决策 29

第三章 面试前的准备工作 33

第一节 考前调整 33

一、心理调整 33

二、专业调整 34

三、素质结构的调整 36

第二节 个人资料的准备 37

一、个人简历 37

二、求职信 38

三、面试准备的相关资料 38

第三节 面试前的信息收集 39

一、访谈法 39

二、专家咨询法 39

三、资料收集法 40

第四节 面试临场前的准备 40

一、身体调整 40

二、形象准备 40

三、问题的准备 42

第四章 应试过程中的指导 52

第一节 面试开始阶段的对策 52

一、适应环境 52

二、开始阶段的注意事项 56

第二节 面试进行阶段的应对 59

一、面试进行阶段须注意的问题 59

二、在面试阶段回答问题时须注意的几点 64

三、考场上的发问和提问 68

四、不同种类问题的应对策略 69

五、面试过程中须注意的细节 72

第三节 面试收尾阶段的应对 73

一、默契配合考官结束面试 73

二、重申求职动机和意愿 73

三、察言观色，把握时机 74

四、向考官致谢 74

五、礼貌告辞 74

第五章 常见面试形式精析 75

第一节 结构化面试 75

一、结构化面试的含义 75

二、结构化面试的目的与功能 76

三、结构化面试的特点 76

四、结构化面试的实施程序及方法 77

五、结构化面试的测评要素 78

第二节 无领导小组讨论面试 104

一、无领导小组讨论的面试含义 104

二、无领导小组讨论面试的目的 105

三、无领导小组讨论面试的种类 105

四、无领导小组讨论面试的形式 106

五、无领导小组讨论面试的特点 107

六、无领导小组讨论面试的实施程序 108

七、无领导小组讨论的测评要素 108

八、无领导小组讨论面试的评价标准 109

九、无领导小组讨论面试在实施过程中应注意的主要问题 110

十、如何应对无领导小组讨论面试 111

第三节 面试情景模拟中的角色扮演 115

一、角色扮演法的含义 115

二、角色扮演法的特点 115

三、角色扮演法的方式 116

四、角色扮演法的测评要素 117

五、角色扮演法在实施过程中应注意的几点 118

第四节 文件筐测验面试 120

一、文件筐测验的含义 120

二、文件筐测验面试的特点 121

三、文件筐测验面试的实施的程序及方法 122

四、文件筐测验的测评要素 123

五、文件筐测验卷示例 124

六、文件筐测验面试对考官的要求 124

第五节 答辩式面试 140

一、答辩式面试的含义 140

二、答辩式面试的特点 140

三、答辩的原则 141

四、答辩的实施程序 141

五、答辩的技巧 143

第六节 竞职演讲 148

一、竞职演讲的含义 148

二、竞职演讲的特征 148

三、演讲的原则 149

四、如何才能写好竞职演讲稿 149

第六章 面试语言 154

第一节 面试中的语言艺术 154

一、语言艺术的含义 154

二、口才的重要性 154

三、具备良好口才的素质基础 154

四、养成良好的语言习惯 155

五、谈话中如何发挥口才艺术 155

六、面试时语言表达的注意事项 157

第二节 面试中的肢体语言艺术 159

一、肢体语言的含义 159

二、体态语言的特点 160

三、手势语言的运用 161

四、充分发挥情态语言的作用 162

五、避免消极的身体语言 163

第三节 面试语言的注意事项 163

一、交谈敬辞 163

二、在面试中交谈措词的注意事项 164

三、面试交谈语句的要求 165

四、结束交谈 166

第七章 实用应试技巧 167

第一节 赢得考官的技巧 167

一、了解考官的心理 167

二、与面试考官交流的技巧 168

第二节 树立自信的技巧 169

一、注重第一印象 169

二、克服焦虑心理 169

三、克服紧张心理 170

四、克服恐惧心理 171

五、克服自卑心理 172

六、使自己充满自信 172

第三节 各种问题的应答技巧 173

一、有关怎样看待别人的答题思路 173

二、有关事业和利益选择问题的答题思路 173

三、有关家庭背景问题的答题思路 174

四、有关职业目标问题的答题思路 174

五、有关“跳槽”问题的答题思路 174

六、有关特长表述问题的答题思路 174

七、有关面对失败问题的答题思路 175

八、有关动机类问题的答题思路 175

九、有关自己评价问题的答题思路 175

十、有关棘手问题的答题思路 176

第四节 应对意外的技巧 176

一、如何应对困难的局面 176

二、如何应对困难的问题 179

第五节 演讲实战技巧 182

一、选择环境 182

二、置身人群 183

三、巧妙的开始 183

四、激发情感 184

五、肢体语言的运用 184

六、巧妙的结束 185

七、如何应付难堪场面 185

八、如何进行演说训练 186

第八章 面试者的心理素质测评 187

第一节 心理素质测评简介 187

一、心理素质测评的含义 187

二、心理素质测评的技术指标 187

三、心理素质测评的种类 187

四、公务员心理素质测评的测评内容 188

五、公务员心理素质测评的操作程序 189

第二节 能力测验 208

一、能力测验的含义 208

二、能力测验的分类 209

第三节 人格测验 235

一、人格测验的含义 235

二、人格测验的方法 235

第四节 兴趣测验 246

一、兴趣测验的含义 246

二、兴趣测验的分类 247

附录 255

附录A 国家公务员录用暂行规定 255

附录B 国家公务员录用面试暂行办法 259

附录C 公务员录用体检通用标准（试行） 262

附录D 国务院工作部门面试考官资格管理暂行细则 265

参考文献 266