职场口才 说出“金饭碗”PDF电子书下载

第一章 练好口才，成就非凡事业 1

好口才，事业成功的法宝 2

金口才可安邦 3

口才，科学管理的利器 5

超表达力为立身之本 7

不胆怯才能练好口才 9

第二章 把握分寸，与同事和谐相处 13

坦诚沟通，结交同事 14

办公室语言四忌 16

做个“会说话”的好同事 17

幽默，矛盾的消解剂 20

婉言相拒不为过 22

经常赞美女同事 23

给同事留足面子 25

批评要区分对象 27

第三章 察言观色，成为上司眼中红人 29

急公司所急，言上司所想 30

不犯同样的错误 32

心有灵犀，与上司交往的最高境界 34

以柔克刚，应对难缠的上司 36

适度忍让，消弭冲突 39

收敛锋芒，低调做人 41

跟领导说话要“忌口” 43

埋头苦干与八面玲珑 44

与上司沟通的“多”与“少” 47

祸从口出面面观 48

第四章 不怒自威，让下属死心塌地 51

请将不如激将 52

表扬是不需成本的奖励 54

下好“表扬”这剂“药” 55

敢于揽过拢人心 57

批评也可以收揽下属的心 59

疏减压力，提高效率 62

沉默是处理棘手问题的撒手锏 64

第五章 听音识人，小电话中的大世界 67

职场电话巧拨打 68

职场电话巧接听 71

秘书打电话需得体 73

听电话谨防敷衍 75

领导电话巧处理 77

代接电话需谨慎 79

第六章 以言动人，打造职场外交家的气质 81

沟通障碍巧克服 82

换种说话方式，成为谈判高手 83

面试巧过薪资关 84

让对方说“是”是最好的沟通 87

巧用合理让步使谈判成功 89

运筹帷幄，争取最大利益 91

学会扮演谈判中的“黑红脸” 93

谈判先学说“不过” 95

谈判中的“推—推—拉” 97

商务谈判巧开局 98

沟通不畅损失大 100

巧用情商助谈判 103

第七章 公关艺术，将危机化为无形 107

转动三寸之舌，等于成功一半 108

“火力侦察”，寻找突破口 110

故作镇静化危机 112

心系客户转危机 114

公关也要“戴高帽” 116

善于引导顾客心理 119

以情动人尤可贵 121

遇事冷静柔克刚 123

公关中的好口才能帮你创造好机遇 126

自信是公关的“先锋官” 127

第八章 对症下药，打动客户的语言技巧 131

百招儿对百客，看人下菜碟儿 132

从言谈中捕捉顾客的意愿 134

舌头不退休，钱财装满兜儿 136

用语言“钩”住客户的心 137

打消顾客疑虑 140

刺激顾客购买欲 142

满足客户的自尊 144

巧妙提问促交易 148

学会给愤怒的客户“消火” 151

面对客户的九大出言禁忌 154

第九章 巧言妙语，市场营销法宝 157

搭建好与客户沟通的桥梁 158

不妨看人下菜碟儿 159

学会迎合客户心理 161

快速消除客户疑虑 164

第十章 微言大义，会议中的口才艺术 167

妙语连珠作报告 168

沉着冷静做主持 169

察言观色作演讲 171

从容不迫克冷场 172

及时活跃气氛 175

妙计应对搅场者 176

作一个精彩的会议总结 178

第十一章 毛遂自荐，用好口才推销自己 181

运用口才巧答辩 182

巧对面试，脱颖而出 183

把握尺度，以“新”取胜 185

求职也需主动出击 188

女性巧答面试官 190

冷静应对电话面试 192

语言“出彩”博取机遇 194

让演讲为你竞聘加分 196

出色的演讲结语为你添彩 198