电脑故障诊断排除1200例 第3版PDF电子书下载

第1章 主板和CPU故障诊断与排除 1

1.1 主板故障诊断与排除 2

1．主板电池无电 2

2．主板的系统时间变慢 2

3．无法顺利启动电脑 2

4．主板不通电 2

5．主板不兼容引起死机 2

6．CMOS电池不能放电 3

7．启动时显示“RAM Battery Low”出错信息 3

8．启动时显示“CMOS checkup error”出错信息 3

9．自检Cache时死机 3

10．Cache损坏造成死机 3

11．灰尘导致电脑无法启动 3

12．停电导致CMOS中参数错误 4

13．无法正确识别硬盘 4

14．更换主板后不能识别硬件 4

15．主板检测风扇转速为零 4

16．跳线错误导致系统速度变慢 4

17．主板做工低劣导致的故障 5

18．主板故障导致打印机无法正常打印 5

19． 连续工作几小时后显示器突然黑屏 5

20．主板温度过高引起死机 5

21．主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障 5

22．主板无法识别内存 6

23．高速缓存不稳定引起死机 6

24．接通电源后自动启动 6

25．关闭电脑后无法再重新启动 6

26．进入休眠状态后就死机 6

27．SATA线导致电脑故障 6

28．BIOS掉电引起硬盘无法启动 7

29．盘符无法正常访问 7

30．主板密码或Smartkey弄丢导致无法启动电脑 7

1.2 CPU故障诊断与排除 7

31．CPU温度过高导致热启动 7

32．CPU温度过高使系统变慢 7

33．CPU温度太高 8

34．XP下双核变成单核 8

35．CPU风扇导致不断地重启 8

36．CPU不兼容导致无法启动 8

37．CPU的频率自动降低 8

38．CPU超频与内存冲突死机 9

39．CPU超频导致显示器黑屏 9

40．超频引起的CPU损坏 9

41．超频后无法访问硬盘 9

42．超频引起网卡工作不正常 9

43．超频导致声卡工作不正常 10

44．CPU不能稳定支持频率 10

45．双核CPU只显示一个CPU 10

46．CPU针脚引起显示器黑屏 10

47．电脑启动就出现报警声 10

48．CPU相关参数显示不正确 11

49．CPU供电不足导致频繁死机 11

50．CPU风扇转动忽快忽慢 11

51．CPU二级缓存错误 11

52．温控线引起蓝屏 12

53．超频导致硬盘故障 12

54．双核CPU不能玩老游戏 12

55．CPU高工作频率故障 12

56．CPU频率过快压缩卡出错 12

57．超频烧坏电源和硬盘 13

58．超频导致USB设备故障 13

59．CPU风扇不转引起异常声音 13

60．超线程CPU与IE不兼容 13

61．双核CPU玩游戏有停顿 14

62．挂起模式造成CPU烧毁 14

63．开机提示“New CPU Installed”信息 14

64．CPU风扇出现噪音 14

65．超频后没有声音 14

第2章 存储设备故障诊断与排除 15

2.1 内存故障诊断与排除 16

66．增加内存后提示“内存不足”信息 16

67．休眠功能导致内存烧毁 16

68．内存参数设置错误导致不能启动电脑 16

69．内存条顺序引起故障 16

70．更换内存后无法启动电脑 16

71．内存地址错误导致系统蓝屏 17

72．双面比单面内存运行速度快 17

73．内存质量导致不能安装系统 17

74．内存故障导致注册表出错 17

75．内存故障引起硬盘故障 17

76．电脑不能识别2GB以上的内存 17

77．不能使用双内存 17

78．内存损坏导致安装系统失败 18

79．无法使用各种程序 18

80．内存接触不良导致黑屏 18

81．内存位置引起启动花屏 18

82．内存金手指氧化导致文件丢失 18

83．自检和系统属性中内存大小不一致 18

84．Windows经常自动进入安全模式 19

85．内存短路导致主机无法通电 19

86．运行大型软件提示内存不足 19

87．内存损坏导致启动报警 19

88．内存不兼容导致容量丢失 19

89．混插内存造成频繁死机 19

90．内存不能读写 19

91．增加内存后系统属性无显示 20

92．内存供电电压引起的问题 20

93．内存损坏导致系统经常报注册表错误 20

94．进入系统后立即自动关机 20

95．内存的规格不同导致电脑无法启动 20

96．内存奇偶校验错 21

97．内存在不同的操作系统中显示不同 21

98．启动电脑后是连续的八声短“嘀”报警 21

2.2 硬盘故障诊断与排除 21

99．更换硬盘导致电脑无法启动 21

100．分区时无法删除盘符卷标 21

101．硬盘重新分区时提示…错 21

102．未激活硬盘主引导区故障 22

103．硬盘上的文件工作不稳定 22

104．硬盘容量减少 22

105．文件系统导致的硬盘故障 22

106．硬盘引导区损坏 22

107．更新的硬盘不识别 23

108．硬盘有坏道无法分区 23

109．硬盘坏道造成死机故障 23

110．解决硬盘坏道的扩散 23

111．硬盘被恶意代码损坏 23

112．硬盘无法格式化 23

113．硬盘无法装Windows系统 23

114．升级硬盘后系统工作不稳定 24

115．硬盘感染病毒 24

116．进行磁盘碎片整理时出错 24

117．电脑自检完毕后不引导系统 24

118．测试硬盘速度总是一条直线 24

119．硬盘经常停转 25

120．连接双硬盘后盘符混乱 25

121．硬盘“介质类型错误”故障 25

122．启动时提示“HDD Controller Failure”出错信息 25

123．启动电脑后提示“Device error”出错信息 25

124．启动电脑后提示“Disk Boot Failure”出错信息 26

125．启动时提示“Non-System disk or disk error”出错信息 26

126．Ghost造成分区表损坏 26

127．硬盘零磁道损坏 26

2.3 光驱故障诊断与排除 26

128．电脑不能从光驱启动 26

129．添加光驱后光驱无法使用 27

130．光驱无法持续读盘 27

131．700MB文件不能刻一张CD 27

132．光驱读盘性能突然下降 27

133．启动后找不到光驱 28

134．光驱不支持DMA模式 28

135．光驱读出的数据是错误的 28

136．虚拟光驱导致物理光驱出现问题 28

137．光盘在光驱中不转动 28

138．光驱读盘死机 28

139．光驱自动退出光盘 29

140．安装软件导致光驱故障 29

141．清洗光驱后导致光驱不读盘 29

142．光驱读盘时自动重启 29

143．不能实现光盘启动 29

144．光驱读光盘时提示错误信息 29

145．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 29

146．安装刻录机后无法启动电脑 30

147．刻录机读取错误 30

148．装上刻录机后硬盘速度变慢 30

149．刻录机读盘时挑盘 30

150．刻录机指示灯一直亮 30

151．两光驱无法同时工作 30

第3章 显卡和声卡故障诊断与排除 31

3.1 显卡故障诊断与排除 32

152．显卡松动导致电脑无法使用 32

153．显卡接触不良引起黑屏 32

154．显存损坏显示出现乱码 32

155．重插显卡才可重新启动 32

156．升级显卡BIOS后出现黑屏 32

157．显卡能自检但黑屏 32

158．显卡驱动引起自动重启 33

159．显存与主机速度不匹配引起黑屏 33

160．显存容量只有一半 33

161．硬件加速导致的故障 33

162．兼容性导致显卡工作不稳定 33

163．显卡散热不良引起花屏 34

164．启动电脑时不显示显卡芯片和显存 34

165．改变分辨率后蓝屏 34

166．超频引起显卡损坏 34

167．QQ与ATI显卡冲突 34

168．双显卡使驱动程序不能运行 34

169．双显卡导致不能检测出显卡 35

170．驱动程序造成电脑显示安装了多个显示器 35

171．驱动不兼容引起游戏问题 35

172．不能安装显卡驱动程序 35

173．显卡供电不足 35

174．换显卡后进不了系统 36

175．显卡也会供电不足 36

176．看电影、玩游戏电脑就花屏 36

177．安装显卡附带驱动后性能下降 36

178．屏幕闪烁厉害 36

179．电脑总是提示显卡重置 36

180．显存造成的电脑显示问题 37

181．升级显卡后死机 37

182．更换显卡后黑屏 37

183．集成显卡无法识别宽屏液晶 37

184．新旧显卡驱动有冲突 38

185．集成显卡显存容量如何修改 38

186．显卡驱动经常丢失 38

187．升级显卡出现花屏死机 38

3.2 声卡故障诊断与排除 38

188．声卡不能安装成功 38

189．声卡不支持睡眠功能 39

190．声卡经常无法发声 39

191．更换系统后无法使用声卡 39

192．声卡假卸载引起的死机 39

193．播放音乐时发出爆音 39

194．系统声音不正常 40

195．不能通过声卡录制声音 40

196．声卡与主板相冲突 40

197．网络聊天时声音断断续续 40

198．病毒造成声卡故障 40

199．声卡驱动引起的蓝屏 40

200．声卡无声音但系统显示声卡正常 41

201．声卡不能同时发出两个音源的声音 41

202．声卡驱动陈旧导致系统故障 41

203．驱动程序错误导致系统启动故障 41

204．声卡驱动与操作系统不符导致的故障 41

205．电脑提示“指定的设备已经在使用中”错误信息 42

206．音效模块导致声音不正常 42

207．电脑提示“Failed to load the wavesets…”出错信息 42

208．声卡选项中高级控制变成灰色不可选状态 42

209．换声卡添内存后网卡失踪 42

210．声卡驱动总自动重装 43

211．系统运行时突然没有声音 43

212．播放电影只有图像没有声音 43

213．声卡音质出现差异 43

214．声音偶尔停顿 43

215．超频导致声卡不能发声 44

216．重装系统后声卡不出声 44

217．玩游戏时音量控制按钮失效 44

218．音量控制喇叭图标消失 44

219．驱动补丁使声卡失声 45

220．不能调节MIC输入音量 45

221．声卡驱动无法成功安装 45

222．提示没有安装音量控制程序 45

223．声卡将“男声”变“女声” 45

224．灰尘造成声卡无法安装驱动 46

225．无法播放WAV和MID格式的音乐 46

226．声卡在播放任何音频文件时都类似快进效果 46

227．5.1声卡不能使用5.1声道 46

228．安装了声卡驱动还是显示问号 46

229．旧声卡无法在两个程序中发声 46

第4章 键盘和鼠标故障诊断与排除 47

4.1 键盘故障诊断与排除 48

230．键盘没有任何反应 48

231．键盘和鼠标混用引起黑屏 48

232．键盘故障导致死机 48

233．键盘输入字符时显示错误 48

234．键盘按键不灵 48

235．按键不能弹起 49

236．键盘无法插入主板接口 49

237．键盘鼠标失效 49

238．启动电脑提示“Keyboard error”出错信息 49

239．提示键盘错误时如何处理 49

240．Enter键和空格键无效 49

241．键盘跳线与针脚相连处有虚焊 50

242．使用键盘输入文字时出现的问题 50

243．USB键盘间歇失效 50

244．键盘造成电脑死机无法使用 50

245．键盘上几个特殊键无法使用 50

246．无线键盘几分钟后反应滞后 50

247．键盘粘连导致电脑使用故障 51

248．不能用键盘实现启动 51

249．接上键盘后出现错误 51

250．USB键盘和鼠标无法被系统识别 51

251．键盘进水后不能工作 51

252．鼠标使用正常但键盘不可用 52

253．新键盘插上后无法开机 52

254．键盘与主板不兼容 52

4.2 鼠标故障诊断与排除 52

255．热插拔PS/2键盘和鼠标造成故障 52

256．光电鼠标电缆芯线断路 52

257．鼠标移动时有无数轨迹 53

258．鼠标引起的异常关机 53

259．鼠标光标不能灵活移动 53

260．鼠标按键失灵 53

261．鼠标出现“僵死”现象 53

262．鼠标引起电脑异常断电 54

263．鼠标只能水平移动 54

264．鼠标在移动时乱动 54

265．鼠标光标不能和鼠标同步 54

266．光电鼠标定位不准 55

267．光电鼠标按键失灵 55

268．系统不能识别鼠标 55

269．鼠标双击无效 55

270．光电板磨损或位置不正 55

271．中断冲突造成鼠标无法使用 56

272．使用光电鼠标出现时动时停或移动不同步 56

273．关闭电脑后鼠标仍然发光 56

274．资源配置冲突引起鼠标故障 56

275．快速移动鼠标屏幕上出现白块 56

276．无线鼠标更换电池后没反应 56

277．鼠标拖动不能取消 57

278．鼠标变成“长明灯” 57

279．蓝牙鼠标无法使用 57

280．鼠标的LED灯不停闪烁 57

281．提高鼠标指针精确度适应宽屏液晶 57

282．罗技鼠标安装驱动无法使用 57

283．鼠标无故乱动 58

284．单击鼠标右键没反应 58

285．鼠标指针失控 58

286．开机后鼠标自动失灵 58

287．屏幕字变大且鼠标指针消失 58

288．微软IE3．0鼠标频繁断线 59

289．鼠标自动跳跃移动 59

290．USB鼠标拒绝工作 59

291．鼠标左键失灵 59

292．普通鼠标可否自动激活 59

293．鼠标使用停顿 59

294．鼠标更换后工作不正常 60

295．鼠标指针很难移动 60

296．重新开机不能识别出鼠标 60

297．鼠标拔下后不能用 60

298．鼠标可否自动移到默认按钮 60

第5章 常见外部硬件故障诊断与排除 61

5.1 显示器和音箱故障诊断与排除 62

299．显示器电源线引起花屏故障 62

300．电源功率不足引起显示异常 62

301．显示器图像不清和文字模糊 62

302．启动电脑时显示器图像模糊 62

303．图像失真 62

304．显示器信号线断针 62

305．显示器上下不能调到满屏 63

306．屏幕上无规律地出现“频率超出范围”错误信息后黑屏 63

307．显示器图像左右闪动 63

308．刷新率低导致显示不正常 63

309．刷新率过高导致显示器损坏 63

310．调高刷新率系统给予警告 63

311．刷新率过高导致显示器发出电流声 64

312．显示器出现细条闪烁抖动 64

313．显示画面出现抖动或波纹 64

314．电源故障导致显示器出现水波纹 64

315．显示器受潮导致画面抖动 64

316．显示器图像扭曲 64

317．电压不稳导致显示器出现不规则横线 64

318．显示器启动后缺绿色 65

319．不能调整显示器对比度 65

320．显示器显示的图像缺少颜色 65

321．漏电导致显示颜色偏暗 65

322．液晶屏左右边有黑边 65

323．显示器上有多个屏幕画面 65

324．未安装显示器驱动导致显示器画面闪烁 66

325．重新启动电脑后显示不正常 66

326．显示器无驱动程序 66

327．显示器无规律地出现黑屏 66

328．液晶显示器使用寿命短 66

329．供电电路引起显示器黑屏 66

330．液晶显示屏黑屏而指示灯显示正常 67

331．显示器驱动程序错误 67

332．显示器内高压故障 67

333．显示器老化造成启动时变色 67

334．显示器亮度和对比度不正常 67

335．液晶显示器出现白屏 67

336．散热引起的显示故障 67

337．显示器部分颜色变化 68

338．分辨率过高导致液晶显示器黑屏 68

339．音箱无声 68

340．音箱声音时有时无 68

341．音箱音量小且有“汽笛声” 68

342．音箱音量异常 69

343．播放时音箱噪音很大 69

5.2 机箱和电源故障诊断与排除 69

344．机箱短路造成的电脑故障 69

345．机箱前置音频接口故障 69

346．开关损坏引起死机故障 69

347．电源自动关闭 70

348．电源线短路故障 70

349．电源引起黑屏 70

350．电源插座引起电脑反复重启 70

351．升级高端显卡后电源够用吗 70

352．电源导线不导电 70

353．电源故障造成零部件异常 71

354．电源与主板接触不良 71

355．电源不支持电脑升级 71

356．要重启电脑才能进入系统 71

357．电源供电不足使系统不稳定 71

358．电源引起系统无法自检 71

359．电源故障导致硬盘不能启动 72

360．电源导致显示器烧毁 72

361．供电系统导致启动无反应 72

362．电源损坏导致启动故障 72

363．电源导致电脑无法开机 72

364．休眠与唤醒功能不正常 72

365．电脑不能正常关闭 73

366．启动时电源灯闪一下就熄灭 73

367．电源引起的不定时黑屏 73

368．机箱为何漏电 73

5.3 打印机故障诊断与排除 73

369．打印机无法打印 73

370．打印文件时字体出现乱码 73

371．打印机打印文件的时间过长 74

372．针式打印机断针原因及维护 74

373．模式不对导致打印速度缓慢 74

374．打印机指示灯为何交替闪烁 74

375．激光打印机打印内容不完整 74

376．激光打印机打印时输出白纸 74

377．激光打印机打印时间断和出现卡纸 75

378．激光打印机打印时经常卡纸 75

379．激光打印机打印时打印纸出现脏迹 75

380．打印输出的是空心字 75

381．激光打印机输出字迹偏淡 75

382．激光打印的颜色越来越淡 76

383．激光打印机输出时出现竖直白条纹 76

384．激光打印机出现随机性乱码 76

385．激光打印机显示“请检查打印机电缆线”信息 76

386．打印时一次送入多张打印纸 76

387．更换墨盒后显示错误信息 76

388．激光打印机经常性卡纸 77

389．无法进行双面打印 77

390．激光打印机打印中文时模糊 77

391．出现Spool 32错误 77

392．喷墨打印机打印字符错位 77

393．喷墨打印机无法打印并死机 78

394．喷墨打印机连机时时断时续 78

395．打印机缺墨缺纸灯闪不停 78

396．喷墨打印机启动后电源指示灯不亮 78

397．喷墨打印机速度“异常” 78

398．喷墨打印机启动后喷头不动 78

399．喷墨打印机打印空白 79

400．墨水指示灯信号不正确 79

401．打印出的画面与电脑显示的色彩不同 79

402．喷墨打印机打印出的画面有横纹或是偏色 79

403．打印机墨盒出现颜色偏差 79

404．打印机启动不自检 79

405．打印机打印出来的均为乱码 79

406．打印方式的设置影响打印速度 80

407．启动打印机后打印头不复位 80

408．打印端口错乱 80

409．资源冲突引起的打印机故障 80

410．打印任务无法取消 80

第6章 其他外部设备故障诊断与排除 81

6.1 移动存储设备故障诊断与排除 82

411．U盘复制速度慢 82

412．USB接口供电不足导致U盘使用异常 82

413．U盘不能使用 82

414．无法对U盘文件进行操作 82

415．U盘提示“磁盘还没有格式化”信息但无法格式化 82

416．U盘插入电脑提示“无法识别的设备”信息 82

417．电脑无法读取U盘 83

418．无法安全删除硬件 83

419．使用移动硬盘时电脑没反应 83

420．USB移动存储设备冲突 83

421．不显示U盘盘符 83

422．误拔移动硬盘导致系统故障 84

423．系统无法检测到移动硬盘 84

424．禁止USB设备的使用 84

6.2 扫描仪故障诊断与排除 84

425．扫描仪死机故障 84

426．扫描时断断续续 85

427．扫描速度很慢 85

428．预览时图像模糊 85

429．扫描仪的Ready灯不亮 85

430．预览区域与实际扫描区域有误差 85

431．启动时检测不到扫描仪 85

432．扫描出来的画面颜色模糊 86

433．扫描仪不能正常工作 86

434．不能扫描图像 86

435．扫描仪发生间歇性故障 86

436．扫描仪与打印机冲突 86

437．扫描仪总是要求重新检查电源线是否连接 87

438．预览扫描图像被红色覆盖 87

439．启动系统时提示错误 87

440．扫描仪出现“SCSI card not found”提示信息 87

441．扫描仪与声卡产生冲突 87

442．USB2.0扫描仪速度缓慢 87

443．扫描仪无法去除网格 88

6.3 投影仪故障诊断与排除 88

444．投影仪的灯泡不亮 88

445．投影仪的灯泡使用寿命短 88

446．投影仪投射偏位 88

447．投影图像模糊 88

448．投影仪有噪声 88

449．投影仪突然关闭 89

450．投影图像出现梯形 89

451．投影仪的投影画面为白色 89

452．投影仪投射的图像倾斜 89

453．投影仪启动后无反应 89

454．投影仪投影的画面发红 89

455．投影画面出现粉红色条纹 89

456．投影仪投影画面出现圆圈 90

457．投影仪的灯泡变得越来越暗 90

458．投影仪为何工作很短就停机 90

459．投影仪图像重影 90

460．投影仪无图像输出 90

6.4 摄像头和数码产品故障诊断与排除 91

461．检测不到摄像头 91

462．摄像头摄像速度慢 91

463．摄像头黑屏或白屏 91

464．摄像头图像显示的速度慢 91

465．使用摄像头时花屏 91

466．摄像头预显图像光线不正常 91

467．摄像头不能与数码相机共用 91

468．摄像头不能与其他的视频输入设备共用 92

469．摄像头显示图像颜色异常 92

470．WMA格式的歌曲在MP3中不能播放 92

471．进入未完成下载任务的文件夹时出现死机现象 92

472．播放器中的文件在管理软件中有时无法删除 92

473．用Windows文件管理器格式化MP3后无法工作 92

474．连接MP4不能下载音乐 92

475．有的电影可以快进，有的不能快进 93

476．MP4长时间使用将发热 93

477．MP4用AV线接在电视上不能显示图像 93

478．在电视上观看电影的画质不如MP4 93

479．AVI文件不能在MP4中播放 93

480．MP4播放视频时没声音 93

481．数码照片偏暗 93

482．数码照片出现暗角现象 94

483．数码相机自动关闭 94

484．数码相机拍摄的照片偏色 94

485．数码照片产生“红眼” 94

486．数码相机突然断电导致故障 94

487．数码相机显示的图像有明显瑕疵或出现黑屏 94

488．拍好的照片上有很多小点 95

489．数码相机拍摄图像不清晰 95

490．数码相机近距拍摄效果不好 95

491．打印出来的图像模糊不清 95

492．DV录像播放都是快进显示 95

493．用专用照相纸打印出来的照片不清楚 95

494．使用取景器取景时看到的影像模糊不清 96

495．数码摄像机无法正常开启 96

496．数码相机无法拍摄夜景 96

497．数码照片出现颗粒状图像 96

498．按快门释放键时不能拍照 96

499．数码相机无法识别存储卡 96

500．电脑不能正常下载数码照片 96

501．自动聚焦功能失灵 97

502．数码相机连接电脑传送资料时显示出错信息 97

503．数码摄像机的摄像键失灵 97

504．数码摄像机只能退带 97

505．数码摄像机重放时没有声音 97

506．魅族M8无法被电脑识别 98

507．智能手机玩游戏死机 98

508．数码相机无法开机 98

509．诺基亚3110c白屏现象 98

510．iPod Shuffle不能当U盘 98

511．数码相机出现灰斑 98

第7章 BIOS和注册表故障诊断与排除 99

7.1 BIOS引起的开机故障诊断与排除 100

512．BIOS设置不当导致电脑不能正常启动 100

513．BIOS中查看风扇转速导致死机 100

514．“CMOS checksum error——Defaults loaded”提示信息 100

515．“CMOS battery failed”提示信息 100

516．“Disk boot failure system disk and press Enter”提示信息 100

517．“Press ESCto skip memory test”提示信息 100

518．“HARD DISK INSTALL FAILURE”提示信息 101

519．“Primary master hard disk fail”提示信息 101

520．“Primary slave hard disk fail”提示信息 101

521．“Hard disk(s) disagnos is fail”提示信息 101

522．“Floppy disk(s)fail”提示信息 101

523．“Keyboard erroror no keyboard present”提示信息 101

7.2 BIOS设置错误引起的故障诊断与排除 102

524．BIOS升级失败 102

525．启动电脑时出现ESCD错误 102

526．接通电源电脑自动启动 102

527．电脑的硬件设备冲突 102

528．安装驱动时不正常 102

529．无法安装声卡驱动程序 102

530．每次启动电脑后时间即恢复为默认值 103

531．BIOS设置不当引起光驱故障 103

532．BIOS不能设置 103

533．设置了BIOS病毒防护后无法启动 103

534．升级BIOS失败电脑黑屏 103

535．BIOS设置不当导致无法安装操作系统 104

536．无法刷新主板的BIOS 104

537．升级BIOS后USB出现故障 104

538．升级BIOS打印机无法使用 104

539．刷新BIOS时提示“内存不足”信息 104

540．BIOS设置不能保存 105

541．更改BIOS设置后不能保存 105

542．BIOS版本太低使CPU认错 105

543．更换内存要注意BIOS设置 105

544．BIOS设置不当引起显卡故障 105

545．启动时内存检测时间很长 105

546．启动后直接进入BIOS设置 106

547．BIOS设置不当导致无法读取硬盘数据 106

548．BIOS设置不当导致网卡不能使用 106

549．BIOS设置不当导致声卡不能使用 106

550．BIOS设置不当导致Modem无法使用 106

551．BIOS数据被破坏 106

552．BIOS设置导致3D故障 107

553．清除引导型病毒 107

554．BIOS设置与内存参数不符 107

555．跳线设置不当引起BIOS故障 107

556．盘符无法正常访问 107

557．BIOS的设置内容自动更改 107

558．BIOS掉电硬盘无法启动 108

559．设置缓存不当造成死机 108

560．无法复制光盘上大量的文件 108

561．BIOS设置不当光驱消失 108

562．BIOS设置与内置Modem卡冲突 108

563．关闭Modem电源电脑自动重启 109

564．电源管理模式设置错误 109

565．电脑启动与关机出现异常 109

566．BIOS设置与网卡冲突 109

567．USB接口故障 109

7.3 注册表引起的软件故障诊断与排除 110

568．启动时显示“WindowsSvchosts出错”提示信息 110

569．WindowsUpdate故障 110

570．系统丢失字体 110

571．“帮助和支持中心”出错 110

572．安装程序被禁止 111

573．视频文件无法删除 111

574．处理无法卸载的软件 111

575．软件显示乱码 111

576．找回消失的菜单栏 111

577．删除木马后程序无法运行 111

578．替换应用软件中的字体 112

579．找不到隐藏的分区 112

580．无法安装Flash Player 9 112

7.4 注册表引起的网络故障诊断与排除 113

581．在网上邻居中无法找到某电脑 113

582．IE浏览器窗口突然关闭 113

583．IE默认搜索引擎被篡改 113

584．播放在线视频没有声音 113

585．无法在线看电影 113

586．网上银行看不到验证码 114

587．回收站中文件名错乱 114

588．运行ppStream常出现蓝屏 114

589．注销用户后仍保持宽带连接 114

590．宽带不能保存密码 114

591．电脑互联后无法上网 115

592．电脑无法连接Internet 115

593．进入网上邻居非常慢 115

594．无法删除IE收藏夹的链接 116

595．安装程序后添加IE右键菜单 116

596．如何把C盘隐藏起来 116

597．读写硬盘提示磁盘不可访问 116

第8章 操作系统故障诊断与排除 117

8.1 WindoWS XP故障诊断与排除 118

598．Windows XP中安装程序时启动安装引擎失败 118

599．Windows XP程序安装错误 118

600．进入Windows XP提示缺少Svchosts.exe文件 118

601．找不到Rundll32．exe文件 118

602．在DOS下安装系统超慢 118

603．启动时弹出红色盾牌警告 119

604．Windows XP运行时总是出现关闭报告错误 119

605．系统不能自动关闭电脑 119

606．无法显示更新页面 119

607．搜索故障 119

608．系统还原点丢失 119

609．任务栏时间显示异常 120

610．Windows XP总是无故重启 120

611．复制、粘贴时会出现乱码 120

612．删除软件后安装目录仍存在 120

613．启动时出现英文提示 120

614．系统的安全证书突然失效 121

615．系统中CPU占用率过高 121

616．文件损坏导致无法整理分区 121

617．程序窗口按钮变为乱码 121

618．setup.msg文件丢失 121

619．Windows XP中图标错误 121

620．双系统中的某一系统重装后另一系统无法启动 121

621．删除虚拟光驱软件后虚拟光驱还在 122

622．禁止程序后组策略无法使用 122

623．软件无法彻底删除 122

624．系统托盘不能隐藏图标 122

625．Windows XP中挂起程序需要反复确认 123

626．某些网页显示不正常 123

627．双击文件夹却打开搜索窗口 123

628．为Windows XP打补丁时显示错误信息 123

629．WindowsXP无法使用USB2.0移动存储器 123

630．Windows XP的外观样式丢失 124

631．Windows XP中不能用Foxmail发送邮件 124

632．Windows XP运行大型软件系统反应缓慢 124

633．安装Windows XP出现不能编辑Boot.ini的错误提示 124

634．Windows XP中鼠标光标定位问题 124

635．Windows XP中缺少“共享”命令 125

636．网上邻居无法互访 125

637．系统中DLL文件失效 125

638．系统中麦克风没有声音 125

639．电脑启动后无法进入系统 125

640．由病毒引起的系统故障 126

641．杀毒引起系统组件失效 126

642．系统经常出现蓝屏故障 126

643．Windows XP安装SP2后分区减少几百兆 126

644．无法显示弹出式窗口 126

645．Windows Update下载的硬件更新驱动不能用 126

646．Windows XP中电脑自行读写硬盘 127

647．Windows XP中无法更改安全级别 127

648．系统中的“运行”命令消失 127

8.2 Windows 7故障诊断与排除 127

649．Windows 7无法引导 127

650．Windows 7不能识别U盘 127

651．Windows 7和Windows XP启动提示菜单故障 128

652．Windows 7回收站消失 128

653．无法弹出“安全删除USB移动存储设备” 128

654．Windows 7启动慢 128

655．Windows 7的Hosts或Lmhosts文件无法修改 128

656．固定的时间Windows 7会出现强烈读盘现象 129

657．Windows 7天气无法显示 129

658．Windows 7截图花屏 129

659．Windows 7兼容性问题 129

660．Windows 7显存溢出 130

661．Windows 7不识别新硬件 130

662．Windows 7中的“运行”命令消失 130

663．Windows 7中复制慢的问题 130

664．Windows 7中的快速启动图标消失 130

665．启动管理器丢失故障 130

666．找回Windows 7的自带驱动 131

667．Windows 7无法打开注册表 131

668．Windows 7无法打开摄像头 131

669．在Windows 7中运行游戏时提示XXX.dll错误 131

8.3 Windows 8故障诊断与排除 132

670．Windows 8安装后不能从光驱引导安装系统 132

671．桌面图标丢失 132

672．Windows 8运行应用程序时提示内存不足 132

673．Windows 8无法连接至无线网络 132

674．Windows 8系统中Metro应用无法打开 132

675．Windows 8系统Metro界面中丢失图标 133

676．Windows 8系统中QQ假死不响应 133

677．Windows 8开发者预览版无法安装QQ的问题 133

678．Windows 8安装软件乱码问题 133

8.4 系统错误代码故障诊断与排除 133

679．“0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”提示信息 133

680．“0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN”提示信息 134

681．“0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES”提示信息 134

682．“0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM”提示信息 134

683．“0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM”提示信息 134

684．“0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS”提示信息 134

685．“0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT”提示信息 134

686．“0x0000002EATA_BUS_ERROR”提示信息 135

687．“0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS”提示信息 135

688．“0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION_FAILED”提示信息 135

689．“0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED”提示信息 135

690．“0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR”提示信息 135

691．Linux函数库破坏 135

692．“0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION”提示信息 135

693．“0x00000076ROCESS_HAS_LOCKED_PAGES”提示信息 135

694．“0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE”提示信息 136

695．“0x00000050:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA”提示信息 136

696．“0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE”提示信息 136

697．“0x000000F2:HARDWARE INTERRUPT_STORM”提示信息 136

698．“0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR”提示信息 136

699．“0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”提示信息 136

700．“0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_OEVICE_DRIVER”提示信息 137

701．“0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR”提示信息 137

702．“0x00000051:REGISTRY_ERROR”提示信息 137

703．“0x000000C2:BAD_POOL_CALLER”提示信息 137

704．“0x0000007F:EXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP”提示信息 137

705．“0x000001 35:UNABLE_TO_LOCATE_DLL”提示信息 137

706．“0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCPTION_MOT_HANDLED”提示信息 138

707．“0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE”提示信息 138

708．“0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR”提示信息 138

709．“0x000000ED:UNMOUNT ABLE_BOOT_VOLUME”提示信息 138

710．“0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE”提示信息 138

711．“0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY”提示信息 138

第9章 应用软件故障诊断与排除 139

9.1 办公软件故障诊断与排除 140

712．Word 2003不能正确显示公式 140

713．Word 2003中调入“公式编辑器”时速度很慢 140

714．Word 2003中不能拖放 140

715．Word 2003文档无响应 140

716．保存Word 2003文档时出现重名错误 140

717．在Excel 2003中输入文字时不换行 141

718．在Excel 2003中提示“#NAME？”出错信息 141

719．Word 2010丢失右键菜单 141

720．Word 2010不能运行 141

721．保存后的文档在Word中无法正常打开 141

722．打开Word文档时系统死机 141

723．在Word 2003中插入图片不显示 142

724．打开Word文档时速度很慢 142

725．Word 2003提示Normal.dot错误 142

726．Word提示mso.dll无效 142

727．Word文本框内容无法打印 143

728．Word中批注无法删除 143

729．隐藏Excel中的数据不成功 143

730．Excel启动时提示格式无效 143

731．Word文件被病毒破坏 143

732．Excel启动时自动打开多个文件 144

733．Word中禁止自动编号 144

734．打开多个工作表时提示内存不足 144

735．无法访问Office文档 144

9.2 其他软件故障诊断与排除 145

736．运行超级兔子时无法使用Office 145

737．卡巴斯基手动杀毒系统运行缓慢 145

738．卡巴斯基扫描时死机 145

739．杀毒后电脑仍不能正常工作 145

740．无法安装ACDSee程序 145

741．不能将图片保存为JPG和GIF格式 146

742．无法用RealPlayer看电影 146

743．Windows Media Player无法播放视频文件 146

744．Windows Media Player内部文件出错 146

745．图片不能正常浏览 146

746．自解压文件打不开 146

747．千千静听文件损坏 147

748．压缩文件被破坏 147

749．MSN自动登录 147

750．MSN不能语音和视频聊天 147

751．安装软件界面都变成日文 147

752．MSN的1601错误提示信息 147

753．如何卸载还原精灵 148

754．Ghost使用中出现“11032”故障 148

755．WMC在Windows 7中不能播放RMVB格式文件 148

756．精简掉了OE能否重新安装 148

757．安装“数码大师”提示错误 149

758．解决低版本软件的安装问题 149

759．安装程序启动安装引擎失败 149

760．找出过期的试用版软件 149

761．无法使用快捷菜单启动迅雷 149

762．安装搜狗后不显示语言栏 149

763．记事本无法同时显示字母、汉字和音标 150

764．PDF编辑软件太大 150

765．无法批量解压文件 150

766．MSI安装文件中文乱码问题 150

767．360安全卫士保护无法开启 150

768．使用360安全卫士导致蓝屏 150

769．安装超级兔子误操作后无法打开D盘 151

770．文件关联被病毒破坏 151

771．无法运行会声会影 151

772．无法彻底删除超星阅读器 151

773．运行任何软件都出现提示框 151

774．换个账户打不开五笔输入法 151

775．VMware虚拟机不能启动 152

776．DVD刻盘后没有播放菜单 152

777．恢复的数据成乱码 152

778．PDF文档无法打印 152

779．WinZip与Zip文件不能关联 152

780．解压RAR时出现CRC错误 153

781．无法使用Ghost进行备份 153

782．金山词霸显示的音标为乱码 153

783．运行Ghost软件后就死机 153

784．图片压缩为何不明显 153

785．无法运行WinRAR可执行文件 153

786．EasyRecovery不能恢复数据 154

787．关于安装Flash的问题 154

788．安装CuteFTP时提示错误 154

789．软件为何拒绝卸载请求 154

790．Windows XP无法安装VB6 154

791．QuickTime卸载后遗留图标 154

第10章 常见Internet故障诊断与排除 155

10.1 Internet连接故障诊断与排除 156

792．共享上网引起代理服务器死机 156

793．外网不能访问Web服务器的80端口 156

794．上网高峰时段，客户端无法获得IP地址 156

795．拨号提示“691”错误 156

796．集线器在100Mb/s网络中工作不正常 157

797．访问网络时出现警报 157

798．点对点服务失败 157

799．能上网但无法打开任何网页 157

800．打开IE浏览器访问网页时提示“Unauthorized”错误信息 157

801．注销用户后仍保持宽带连接 157

802．ADSL拨号连接密码丢失 158

803．本地连接显示为“受限连接” 158

804．每次打开系统提示IP被占用 158

805．局域网内无法上网 158

806．无法新建宽带连接上网 158

807．一连接宽带上网就提示错误 159

808．提示Error 678没有应答 159

10.2 IE浏览器故障诊断与排除 159

809．IE总要检测代理服务器 159

810．IE 8中打不开论坛搜索 159

811．能上QQ但不能使用IE上网 159

812．无法添加网址到收藏夹 160

813．IE提示网页脚本发生错误 160

814．IE出现运行错误 160

815．IE无法占满显示屏 160

816．IE总是自动打开某个页面 160

817．打开网页变成了保存网页 160

818．无法输入验证码 161

819．网站的弹出公告无法显示 161

820．IE中单击超链接无反应 161

821．IE打开网页的速度很慢 161

822．网页中图片无法显示 161

823．页面无法刷新 161

824．无法设置Cookie 162

825．网页中无法使用计数器 162

826．插入计数器代码出错 162

827．网页中CGI程序无效 162

828．网页乱码 162

829．插件问题 162

830．修改IE的安全级别无效 162

831．浏览网页死机 163

832．无法浏览任何站点 163

833．IE浏览器不能打开子页面 163

834．清除Cookies并不能清除登录网站信息 163

835．内部网不能浏览 163

836．浏览网页时找不到某个文件 164

837．网页中的字体无法显示 164

838．IE中图片只能另存为BMP格式 164

839．部分HTML文件中的图片无法显示 164

840．提示“The option timed out”信息 164

841．提示“Another program is dialing the selected connection”信息 164

842．无法浏览上传的网页 164

843．浏览网页时提示“非法操作错误”信息 165

844．在NetWare服务器上打开文件时出现出错提示 165

845．网站不能使用鼠标右键 165

10.3 电子邮件故障诊断与排除 165

846．Outlook不能正常启动 165

847．Outlook不能发送邮件 165

848．Outlook无法显示图片 166

849．Outlook可连接到ISP，但无法查看新闻组 166

850．邮件乱码 166

851．邮件被退回 166

852．Outlook可连接到ISP，但无法发送接收邮件 166

853．Outlook可连接到ISP，但下载邮件时提示超时 167

854．邮件拒绝重复 167

855．Foxmail无法发送139邮件 167

856．下载邮件后没有自动删除 167

857．无法找到未读邮件 167

858．139邮箱经常退信 167

859．雅虎邮箱提示附件有病毒 168

860．QQ邮箱邮件总是退回 168

861．Gmail“假死” 168

10.4 上传与下载故障诊断与排除 168

862．CuteFTP无法上传主页 168

863．下载文件时中断 169

864．迅雷开始下载就断网 169

865．下载软件总是弹出更新提示 169

866．迅雷不能自动添加下载 169

867．下载完的文件显示正在下载 169

868．文件下载完毕立即终止上传 169

869．BT下载出现“未知错误” 170

10.5 网络应用故障诊断与排除 170

870．播放在线视频没有声音 170

871．网络游戏不能登录 170

872．工行U盾支付出现错误 170

873．禁止登录指定网站 171

874．系统上的日期没有农历 171

875．快速搜索到转载文章的网站 171

876．博客上总跳出盗链的提示 171

877．招行网银无法在虚拟机中使用 171

878．无法在线听歌曲 171

879．网银无法进行网上付款 172

880．无法登录支付宝 172

881．运行ppStream出现蓝屏 172

882．使用网银无法自动记忆密码 172

883．支付宝账户余额“关闭” 172

884．无法打开旺旺右侧信息面板 172

第11章 常见局域网故障诊断与排除 173

11.1 网络连接故障诊断与排除 174

885．接地不良导致网络性能下降 174

886．网络上的其他电脑无法与本地电脑连接 174

887．在任务栏图标上出现两个网络连接图标 174

888．网上邻居无法查看其他用户 174

889．在网上邻居中连本地电脑都找不到 174

890．无法互连双机 175

891．局域网中电脑不能互访 175

892．网卡在电脑中无法安装 175

893．打开网上邻居时出现共享文件夹和打印机 175

894．局域网中未开启Guest 175

895．局域网中未安装服务 176

896．局域网缺少NetBIOS协议 176

897．局域网缺少NetBEUI协议 176

898．DNS忘记增加序列号 176

899．无法设置“文件及打印共享”服务 176

900．局域网电脑不能互访 177

901．远程无法通过调制解调器唤醒电脑 177

902．远程桌面共享功能失败 177

903．中断远程连接 177

904．远程连接超时 177

905．找不到指定的远程计算机 178

906．计算机名有无效字符 178

907．本地计算机的内存不足 178

908．远程桌面上的屏幕保护程序为空白 178

909．登录到远程计算机时却无法启动某个应用程序 178

910．“远程桌面连接”对话框最小化后，屏幕出现空白 178

911．由于账户限制无法登录 178

912．无法访问网络内部的远程桌面 179

913．远程桌面连接速度慢 179

914．使用远程协助时提示一串英文的错误信息 179

915．网上邻居无法浏览打印机 179

916．工作站无驱动安装打印机 179

11.2 局域网共享故障诊断与排除 179

917．局域网找不到共享打印机 179

918．工作组和防火墙导致打印机不能共享 180

919．IP地址导致打印机不能共享 180

920．没有权限共享打印机 180

921．可以Ping通服务器，但不能共享打印机 180

922．安装系统后无法打印共享 180

923．Windows XP看不到Windows 7共享打印机 181

924．共享打印机无反应 181

925．无法连接共享打印机 181

926．共享打印机不能正常使用 181

927．如何共享宽带上网 181

928．电脑重启或注销后，无法访问网络打印机 181

929．外网不能连接内网FTP服务器 182

930．建立数据Socket失败 182

931．FTP下载时显示“421”错误 182

932．FTP下载时显示“530”错误 182

933．FTP下载时显示连接超时 182

934．FTP下载时显示“无法解析域名”错误信息 182

935．FTP下载时显示“426”错误 183

936．连接时无法找到主机 183

937．连接后目录是空的 183

938．IP被封 183

939．上传页面时提示密码不对 183

940．文件上传后字节数为零 183

941．无法将域置于在线状态 183

942．无法设置FTP的用户权限 184

943．ICS服务中只能使用FTP 184

944．CuteFTP影响IE的使用 184

945．FTP客户端无法上传网页 184

946．不能登录FTP服务器 184

947．客户机显示建立数据Socket失败 185

948．FTP不能修改Word文件 185

949．FTP服务器无法打开数据连接 185

950．无法下载FTP服务器数据 185

951．共享文件无法保存 185

952．向FTP上传文件被阻止 185

953．局域网中的电脑无法使用PPPoE拨号 186

954．双机USB互联不能共享文件和连机游戏 186

11.3 局域网的其他故障诊断与排除 186

955．网上邻居不能访问 186

956．可以访问Internet却无法访问其他电脑 186

957．局域网中可以Ping通IP但Ping不通域名 186

958．无法设置文件的共享权限 186

959．网络中无法与某一台电脑建立连接 187

960．无法添加默认网关 187

961．共享文件夹无法正常删除 187

962．通过局域网浏览Web提示输入密码 187

963．局域网域名解析故障 187

964．局域网中的DHCP不正常 188

965．局域网中有IP地址冲突 188

966．无法使用IIS的FTP服务 188

967．无法安装USB网卡 188

968．无线网络设置更换场所后工作不正常 188

969．拔掉无线PCMCIA网卡后出现死机 188

970．安装多个无线终端后，速度比其他无线设备慢 188

971．AP之间经常连接失败 189

972．关闭窗户后AP无法连接 189

973．信号存在盲点 189

974．无法Ping通路由器 189

975．无线ADSL拨号频繁掉线 189

976．取消浏览器自动拨号功能 189

977．更换增益天线后网络终端无信号 189

978．外接天线无信号 189

979．访问局域网无法输入用户名 190

980．其他电脑无法Ping我的电脑 190

981．在局域网中无法访问共享 190

982．不能正常分配IP地址 190

983．只看到自己所在工作组 190

984．查看网上邻居出错 190

985．拨号经常弹出密码无效提示 190

第12章 网络设备故障诊断与排除 191

12.1 网卡故障诊断与排除 192

986．系统无法找到网卡 192

987．PCI插槽与网卡冲突 192

988．网卡和其他设备的冲突 192

989．网卡驱动程序出现的故障 192

990．安装网卡后启动时间加长 192

991．网络连接不稳定 192

992．网卡设置不当导致不能上网 193

993．添加网卡后不能正常关机 193

994．无线网卡安装蓝屏 193

995．无线网卡插拔死机 193

996．无线加密是否会降低网速 193

997．无线网卡无法工作 193

998．磁场导致网卡故障 194

999．IRQ中断引起网卡故障 194

1000．网卡“记忆效应”故障 194

1001．无线网卡出现编号10、28的错误信息 194

1002．在无线局域网中个别用户不能访问网络 194

1003．无线网卡连接速度非常慢 195

1004．两个网卡接口只有一个能上网 195

1005．安装网卡后无法关机 195

1006．有线网卡和无线网卡不共存 195

12.2 路由器和调制解调器故障诊断与排除 195

1007．路由器网络设置不正确 195

1008．路由器设置不当，无法连接Internet 195

1009．路由器上增加了新地址的配置后，路由不通 195

1010．忘记了登录路由器管理页面的密码 196

1011．路由器导致用户不能上网 196

1012．ADSL的“678”故障 196

1013．路由器线路不通无法建立连接 196

1014．路由器性能不能满足需求 196

1015．连接宽带路由器不能拨号 196

1016．无线路由器突然停止工作 197

1017．无线路由器连接正常，但是无法上网 197

1018．无线路由器上BBS正常，却无法浏览网站 197

1019．不拔下调制解调器无法启动电脑 197

1020．无线路由器超出有效距离 197

1021．调制解调器速度变慢 197

12.3 交换机和集线器故障诊断与排除 198

1022．交换机显示红灯 198

1023．交换机上的电脑无法通信 198

1024．交换机传输速率非常低 198

1025．访问速度不稳定 198

1026．使用Ping命令时超时 198

1027．交换机某端口变得非常缓慢 198

1028．交换机设置了若干个VLAN后无法通信 199

1029．交换机堆叠在一起网络变慢 199

1030．集线器上某电脑无法上网，其他电脑上网正常 199

1031．交换机电源灯熄灭，导致电脑无法上网 199

1032．交换机WAN灯熄灭，导致电脑无法上网 199

1033．某电脑连到交换机上后，“无法和其他电脑通信 199

1034．交换机上连接的电脑都无法与网内的电脑通信 199

1035．交换机电源故障 199

1036．交换机内部模块异常 200

1037．带有网管的交换机某端口缓慢 200

1038．交换机系统数据错误 200

1039．交换机导致网络瘫痪 200

1040．交换机连接服务器电脑不能通信 200

1041．交换机两对端口同时相连出现故障 200

1042．广播风暴导致网络传输下降和瘫痪 201

1043．集线器漏电导致多数电脑常掉线 201

1044．集线器LAN端口的灯不亮，不能上网 201

1045．两台8口的集线器上的电脑不能互相通信 201

1046．连在集线器上的电脑不能互相通信 201

1047．解决集线器的级联 201

1048．集线器上的电脑访问外网速度慢 202

1049．USB集线器使扫描仪故障 202

1050．集线器经常烧坏 202

1051．集线器的级联应用故障 202

1052．ISP绑定MAC地址造成无法连接 202

1053．部分电脑开机后无法登录服务器，不稳定 202

1054．无线网络速度时快时慢 203

1055．只有发送的数据包没有收到的数据包 203

1056．便捷查看本机IP地址 203

1057．无线网络弹出输入密钥提示 203

1058．USB无线网卡与其他USB设备冲突 203

1059．局域网电脑中毒 203

1060．ADSL Modem同步异常 204

1061．检测本地TCP/IP协议 204

1062．迅速访问不同工作组的电脑 204

1063．网站显示IP受限无法访问 204

1064．开启Guest无法共享资源 204

1065．管住换来跳去的无线网 204

第13章 电脑综合故障诊断与排除 205

13.1 电脑病毒故障诊断与排除 206

1066．病毒引起电脑黑屏 206

1067．运行文件时出现非法操作提示 206

1068．病毒造成关机失败 206

1069．系统无法启动 206

1070．文件不能打开 206

1071．经常报告内存不够 207

1072．提示硬盘空间不够 207

1073．系统自动执行操作 207

1074．系统运行速度慢 207

1075．病毒造成电脑经常死机 207

1076．瑞星突然无法监控 208

1077．启动IE后瑞星提示有毒 208

1078．病毒无法查杀干净 208

1079．设置文件夹选项参数失效 208

1080．双击D盘出现错误 208

1081．安全卫士不能自动运行 209

1082．更新系统后网络连接丢失 209

1083．扫描系统后启动总报错 209

13.2 黑屏、蓝屏和死机故障诊断与排除 209

1084．电脑使用过程中无故蓝屏 209

1085．接触不良引发黑屏 210

1086．正常模式进入系统就黑屏 210

1087．电脑不断重启或蓝屏 210

1088．安装Windows XP SP3后系统蓝屏 210

1089．电脑开机蓝屏 210

1090．修改系统设置后频繁死机 211

1091．CPU超频与内存条冲突死机 211

1092．杀毒后电脑频繁死机 211

1093．电脑间断性死机 211

13.3 开机和关机故障诊断与排除 212

1094．盘符错乱导致系统反复登录 212

1095．开机后加载DLL出错 212

1096．系统开机时找不到指定模块 212

1097．开机无显示 212

1098．Windows一关机就死机 213

1099．进入系统后立即自动关机 213

1100．开机总是提示修复文件 213

1101．开机后不通电 213

1102．电脑无法关机 213

1103．开机显示异常 213

1104．Windows XP关机不正常 214

1105．登录系统变注销 214

1106．插上U盘无法启动电脑 214

1107．启动时提示文件损坏或丢失 214

1108．开机系统时间自动改变 214

13.4 软硬件安装故障诊断与排除 215

1109．无法进入安装界面安装软件 215

1110．Windows Installer安装失败 215

1111．卸载软件后文件夹依然存在 215

1112．卸载不成功 216

1113．无法删除360安全卫士 216

1114．安装软件提示需要ksuser.dll文件 216

1115．误卸载软件导致电脑无声音 216

1116．安装软件时提示不支持此接口 216

1117．无法安装WinRAR 217

1118．无法彻底卸载虚拟光驱 217

1119．无法安装声卡驱动 217

1120．安装显卡驱动不正常 217

1121．显卡驱动卸载不干净导致出错 218

1122．安装网卡电脑速度减慢 218

1123．谷歌金山词霸无法运行 218

1124．安装Acrobat后出错 218

1125．取消360安全卫士消息框 218

第14章 笔记本和平板电脑故障诊断与排除 219

14.1 笔记本电脑故障诊断与排除 220

1126．笔记本出现花屏现象 220

1127．开机按Delete键无法进入BIOS设置画面 220

1128．启动笔记本时找不到硬盘 220

1129．笔记本光驱托盘无法打开 220

1130．BIOS自检过程中出现硬件检测错误提示信息 221

1131．“关闭计算机”选项丢失无法关机 221

1132．笔记本电脑的CPU总是自动降频 221

1133．插入U盘后CPU使用率为100％ 221

1134．笔记本触摸板无法使用 222

1135．笔记本升级内存失败 222

1136．笔记本无法使用红外设备 222

1137．笔记本电池故障 222

1138．每次开机都要进行强制磁盘扫描 223

1139．无线网卡频繁中断连接 223

1140．笔记本连接HDMI没声音 223

1141．麦克风没有声音 223

1142．摄像头造成笔记本故障 224

1143．BT下载时打开网页慢 224

1144．桌面图标无故失踪 224

1145．设备管理器无法打开 224

1146．系统无法进入待机状态 224

1147．任务管理器出现过多进程 225

1148．软件总提示不支持此接口 225

1149．更新Windows时出现“ERROR 126”提示信息 225

1150．笔记本分辨率无法设置最大值 225

1151．笔记本与台式机连接无法正常工作 226

1152．出现“Press Tab to show POST screen”提示信息 226

1153．开机后屏幕显示“Boot Failure”错误提示信息 226

1154．笔记本插入耳机喇叭还发声 226

1155．开机出现“Cache Memory Bad，Do not Enable Cached”错误提示信息 226

1156．添加／删除程序无法使用 227

1157．笔记本安装软件后出现乱码 227

1158．笔记本无法全屏幕显示游戏 227

1159．笔记本的电量不能显示 227

1160．开机BIOS自检时间过长 227

1161．开机显示“NTDETECT failed”错误提示信息 228

1162．RPC服务导致的系统异常 228

1163．双击打不开EXE文件 228

1164．Microsoft Office 2010双重安装 228

1165．顽固程序无法卸载 228

1166．Windows Update无法启动自动更新 229

1167．打印服务无法启动 229

1168．笔记本宽带MAC地址锁定 229

1169．笔记本电脑找不到硬盘 229

1170．显示屏出现水波纹 229

1171．笔记本加内存听音乐死机 230

1172．笔记本键盘按键“错乱” 230

1173．笔记本电脑电池无法充电 230

1174．笔记本显卡不支持CS游戏 230

1175．笔记本电脑硬盘不能格式化 230

1176．开机不加电无指示灯显示 231

14.2 平板电脑故障诊断与排除 231

1177．平板电脑开不了机 231

1178．平板电脑出现死机 231

1179．不能使用安装好的输入法 231

1180．触控不灵敏 231

1181．开机白屏进不了系统 232

1182．有线和无线均不能连接 232

1183．出现“应用程序未安装”提示信息 232

1184．平板电脑无法连接WiFi 232

1185．界面不动或提示WiFi出错 232

1186．1394接口和S端子的用途 232

1187．屏幕显示有亮线或彩色线条 233

1188．网卡导致死机或重启现象 233

1189．平板电脑连接电脑后无法显示盘符 233

1190．平板电脑使用时出现噪音 233

1191．平板电脑无法充电 233

1192．黑屏无法开机 233

1193．无法用下载的flash app 233

1194．平板电脑的某个软件或程序不能正常使用 234

1195．手一离开触摸板鼠标就回到原位 234

1196．硬盘在不操作时发出声音 234

1197．调低分辨率无法全屏显示 234

1198．开机时笔记本风扇只转一下 234

1199．使用第三方软件检查内存偏小 234

1200．使用第三方软件检查屏幕分辨率不符 234