改造会议的技术 引出团队潜力的会议沟通术PDF电子书下载

前言 11

第一章 高绩效团队的成功秘密，就在会议里 17

会议究竟是怎样的场合？ 18

加强团队合作的三要素 21

高绩效团队开会时，领导力也随之提高 26

旁观会议过程，就能了解团队合作与成果好坏 27

会议并不是责骂部属的场所——以连锁居酒屋为例 32

会议并不是报告会——以资源回收公司为例 37

会议并不是下达指令的场所——以汽车零件制造商为例 41

第二章 冗长会议起死回生的方法 45

会议开始时，该做的三件事 46

白板是「让会议能够有所收穫」的必需品 52

没有人提出意见时，以两人一组轮流发言 58

排出意见的优先顺位 61

第三章 配合团队目标的会议 67

思考团队存在的意义究竟是什么？ 70

案例 彻底思考团队的存在意义——「自己所属团队的客户是谁？这些客户有何需求？」 74

团队价值观要形成共识 76

案例 会议中活用简单道具，让价值观深植人心 78

团队愿景必须形成共识 81

试著问问看：「为什么会那样想呢？」 84

决定会议规则——依循团队价值观的会议规则 87

会议不以「点」而应以「线」进行 91

促成独立思考的行动 94

案例 持续做，就能提高参与感和贡献意愿——「每次会议中，不断重复连结团队和个人目标。」 97

第四章 沟通质量同时并进的会议 101

对方发言时点头，自然而然就能活化会议 103

不否定别人的发言 107

会议主席必须善於「划重点」，同时提高倾听力 111

发言是事实？还是个人意见？ 114

三句话就能改造会议：原因是、方法是、具体来说 117

追根究柢问到底，提高解决问题能力 121

激发想像力的五个提问 124

多面向提问加强团队解决问题的能力 130

第五章 提高贡献意愿的会议 133

让每个人都觉得「我很重要」 135

认同优点、交办工作、赋予责任 140

把待办工作从大目标分解到小行动 146

大家一起思考「怎么做，才能让客户感动？」 149

以问问题追根究柢、直捣问题核心 152

个人问题需要团队成员共同解决 158

案例 同事之间的问题由大家共同解决，也能提高团队合作 161

可视化，让与会者都能看见目标的结果与实行的策略 162

彼此工作的可视化 167

将贡献度可视化 172

第六章 做一个善於开会的高效能领导者 175

有人离题，是领导者展现力量的时机 177

保持平常心、避免动怒 182

「这件事很难」是会议禁语 185

追究原因与追究责任大不相同 188

以对立表格处理针锋相对的意见 191

磨鍊设定目标的技巧 195

最坏的设想、最好的准备 198

回顾会议进行方式，让团队力更上一层楼 201

案例 以脚踏实地的活动加强团队合作 205

作者後记 209

图表索引 213