医院绩效管理PDF电子书下载

第一章 概述 1

第一节 绩效管理的发展 1

第二节绩效与绩效管理 3

第三节 医院绩效管理 12

思考题 17

参考文献 17

第二章 绩效管理的基础 19

第一节 目标管理 19

第二节 工作分析 24

【案例2-1】医院托管 35

【案例2-2】工作分析让刘院长不再头疼 37

思考题 38

参考文献 38

第三章 医院绩效管理的流程 39

第一节 绩效计划 40

第二节 绩效辅导 46

第三节 绩效评估 52

第四节 绩效反馈 63

【案例3-1】某医院的绩效评估 70

思考题 70

参考文献 71

第四章 关键绩效指标的遴选和方法 72

第一节 绩效指标和关键绩效指标的概述 72

第二节 关键绩效指标体系的构建 76

第三节 关键绩效指标在医院绩效管理中的应用 83

【案例4-1】 T医院的KPI构建 89

思考题 91

参考文献 91

第五章 以目标为导向的绩效管理 92

第一节 以目标为导向的绩效管理概述 92

第二节 以目标为导向的医院绩效管理设计 99

【案例5-1】某省人民医院以目标管理为基础的绩效管理 107

思考题 115

参考文献 115

第六章 平衡计分卡 116

第一节 平衡计分卡概述 117

第二节 平衡计分卡流程 126

第三节 平衡计分卡的应用 133

【案例6-1】某医院平衡计分卡的实施 138

思考题 140

参考文献 141

第七章360度反馈评估 142

第一节360度反馈评估概述 142

第二节360度反馈评估流程 148

第三节360度反馈评估的应用 150

【案例7-1】 360度反馈评估在X医院的运用 154

思考题 156

参考文献 156

第八章 医院绩效管理的应用 159

第一节 医院绩效管理与医院战略管理 159

第二节 医院绩效管理与人力资源管理 164

第三节 医院绩效管理与医疗质量管理 172

第四节 医院绩效管理与经济管理 175

【案例8-1】以绩效考核为基础的现代人力资源管理 178

思考题 180

参考文献 181

第九章 医院绩效管理的展望 182

第一节 医院绩效管理的发展趋势 182

第二节 以绩效为基础的公立医院宏观管理 187

第三节 医院绩效管理信息系统的发展 191

参考文献 193