足浴按摩业经营管理实用操作手册PDF电子书下载

上篇 足浴按摩业经营管理观 3

第一单元 足浴按摩行业发展现状 3

第二单元 足浴按摩行业发展新特点 11

下篇 足浴按摩行业经营管理实用操作 21

第一单元 开店筹备管理系统 21

证照办理常识 21

开店筹备工作明细示例 23

开店价格制定例表 24

开店薪酬、福利制定例表 26

开店工程装修常识例表 29

开店采购明细示例表 31

开店营销案示例表 38

开店销售激励示例表 41

开店庆典仪式示例 42

第二单元 管理基础知识系统 44

门店经营管理与其他学科的关系表 44

门店管理者管理素质一览表 45

门店管理者的职能和应具备的工作能力 46

门店管理者职权行使自查表 48

门店卓越管理者应具有的品质参考 50

门店优秀员工应具有的品质参考 52

门店管理者认识人性的实行表 53

门店管理者激励下属的实行表 54

门店管理者信息沟通程序图 58

门店管理者领导的生命周期理论曲线 59

反映门店管理过程的管理矩阵模式 60

冲突解决方法的实行 64

估测门店员工数量的四种方法 66

门店组织管理工作中常出现的问题 67

门店管理方式测定表 70

门店管理者的行为特征和观念意识一览表 71

门店文化打造的分类及其特征 73

门店文化打造实行表 74

第三单元 组织机构管理系统 78

组织设计 78

组织设计案例 79

第四单元 经营企划管理系统 82

经营目标的制定依据 82

经营目标编制的程序 82

经营目标的执行 83

经营目标的实施 83

经营目标的检查诊断与考核 84

第五单元 人力资源管理系统 86

员工岗位设置、编制设计原则 86

招聘计划 87

招聘渠道 88

招聘广告撰写 89

员工招聘面试 90

出差管理办法 93

人事管理规章 95

员工聘用管理 110

员工劳动合同 112

新员工任用管理 117

员工异动管理 119

临时员工管理 122

员工档案管理 124

员工考勤管理 126

员工出勤管理 128

员工休假管理 130

员工轮休管理 133

绩效目标管理 134

绩效辅导管理 135

个人绩效管理 137

团队部门绩效管理 139

员工福利金管理办法 140

员工晋升通道 146

员工发展 146

员工培训 147

第六单元 办公管理系统 154

会议管理 154

文件管理表 157

声像档案管理 168

第七单元 产品管理系统 172

确定原材料购买过程的示意图 172

不同产品市场的市场特征 173

保健产品生命周期、经营关系及定位策略 175

开发新产品的常识 178

新产品的效益评估表 181

第八单元 质量管理系统 182

顾客服务调查问卷示例表 182

创新服务实行表 187

服务质量培训实行表 188

顾客档案管理实行表 189

第九单元 销售管理系统 191

门店面临的机会分析 191

市场销售战略的制定过程 193

市场销售战略方案 194

市场营销战略方案选择矩阵图 196

影响销售决策的因素表 197

销售人员培训实行表 198

销售目标拟定实行表 199

销售业绩跟进表 200

销售收益分析实行表 202

第十单元 营销宣传系统 203

门店广告设计原则和媒体策略实行 203

实施广告策略必备知识问答卷 206

市场经营状况调查 208

市场信息知识示意图 210

市场信息收集示例表 211

询问式市场调查流程图和市场信息系统的建设 212

参与市场竞争的基本知识 213

公关营销常识 214

店内营销常识 215

第十一单元 采购管理系统 218

采购标准作业程序 218

降低采购成本的措施表 221

季度采购计划表 222

第十二单元 仓储管理系统 223

仓储管理要点表 223

物品领用单 225

物品退货单 225

物品盘点表 226

第十三单元 工程管理系统 227

监理员检查表 227

设备安装调试验证表 228

工程验收表 229

门店装修工作过程示意图 230

第十四单元 财务管理系统 231

门店各项成本的管控表 231

门店年收支表 232

月经营分析表 233

项目统计表 234