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chapter 1 介绍信 6

chapter 2 与推荐有关的信函 20

chapter 3 与寒暄有关的信函 32

chapter 4 与人事录用有关的信函 42

chapter 5 与招待有关的信函 54

chapter 6 与引导说明有关的信函 57

chapter 7 与会议有关的信函 60

chapter 8 与出席有关的信函 65

chapter 9 与不出席有关的信函 68

chapter 10 一般性的感谢信函 82

chapter 11 与报告有关的信函 105

Chapter 12 与确认有关的信函 113

Chapter 13 与委托有关的信函 127

chapter 14 与订购有关的信函 143

chapter 15 与订购有关的回信 148

chapter 16 与交易条件有关的询问信函 153

chapter 17 关于对交易条件进行询问的回信 167

chapter 18 与许可有关的信函 181

chapter 19 与拒绝有关的信函 183

chapter 20 与价格交涉有关的信函 203

chapter 21 与支付交涉有关的信函 228

chapter 22 与出差有关的信函 241

Chapter23 与住宿有关的信函 250

Chapter24 与出差后的感谢有关的信函 263

Chapter25 与软推销有关的信函 279

Chapter26 对软推销的回信 306

Chapter27 与发送有关的信函 322

Chapter28 与催促有关的信函 355

Chapter29 与催促有关的回信 360

Chapter30 与参观有关的信函 363

Chapter31 与演讲有关的信函 378

Chapter32 与会谈有关的信函 383

Chapter33 与吊唁有关的信函 391

Chapter34 与不满有关的信函 396

Chapter35 与不满处理有关的信函 401

Chapter36 与道歉有关的信函 406

Chapter37 与激励有关的信函 413

Chapter38 与祝贺有关的信函 424