绩效管理PDF电子书下载

第一章 绩效管理概述 1

第一节 绩效、绩效考核与绩效管理 2

第二节 绩效管理的现状 9

第二章 绩效管理的基本原理 12

第一节 绩效管理的理论基础 12

第二节 绩效评价的原理 23

第三节 如何构建绩效管理体系 27

第三章 绩效计划 32

第一节 绩效计划概述 32

第二节 绩效计划的制订程序 38

第三节 绩效考核指标体系设计 44

第四章 绩效管理的实施及过程控制 52

第一节 绩效管理过程控制的概述 52

第二节 绩效计划实施过程中存在的常见问题 55

第三节 绩效实施过程的有效控制 61

第五章 绩效考核方法及其运用 70

第一节 绩效考核方法的分类 70

第二节 影响绩效考核方法甄选的因素 72

第三节 选择绩效考核技术的标准 74

第四节 绩效管理流程设计技术 79

第六章 绩效反馈面谈 82

第一节 绩效反馈面谈的意义和原则 84

第二节 绩效反馈面谈前的准备 86

第三节 绩效反馈面谈的实施 90

第四节 绩效改进计划 95

第七章 绩效考核结果的调整与应用 101

第一节 绩效考核结果的调整 102

第二节 绩效考核结果的应用 102

第三节 团队/部门绩效与个人绩效挂钩 107

第八章 目标管理法 109

第一节 目标管理的概述 109

第二节 基于目标管理法的绩效考核 114

第三节 目标管理考核法在实践中存在的问题及对策 118

第九章 关键绩效指标法 120

第一节 什么是关键绩效指标 121

第二节 为什么要设定关键绩效指标 123

第三节 如何设定关键绩效指标 125

第四节 如何应用关键绩效指标法 135

第十章 平衡计分卡方法 144

第一节 应用平衡计分卡的指导思想 145

第二节 什么是平衡计分卡 146

第三节 平衡计分卡的指标体系和流程 149

第四节 组织、部门、个人平衡计分卡的设计 153

第十一章 绩效管理的发展 163

第一节 管理理论变革与绩效 163

第二节 绩效管理是管理理论变革的动力源泉 167

第三节 绩效管理理念的发展趋势 168

第四节 绩效管理技术的发展 172

参考文献 186