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中国危机公关案例研究报告  2012卷
中国危机公关案例研究报告  2012卷

中国危机公关案例研究报告 2012卷PDF电子书下载

政治法律

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  • 作 者:李华君,陈先红主编
  • 出 版 社:武汉:华中科技大学出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787560993805
  • 页数:302 页
图书介绍:本书以2012年发生的危机事件为研究对象,详细分析年度危机公关事件,深度点评各个危机公关的处理方式。报告分为上下两篇,上篇为2012中国十大公共危机案例:哈尔滨塌桥事件、贵州毕节5名流浪儿垃圾箱身亡事件、广州越秀区委常委方大国殴打空姐事件、陕西“表哥”杨达才事件、北京7·21特大暴雨事件等;下篇为2012中国十大品牌危机案例研究:归真堂活熊取胆事件、麦当劳过期食品风波、肯德基“速生鸡”事件、酒鬼酒塑化剂风波、修正药业药用胶囊镉超标事件。
《中国危机公关案例研究报告 2012卷》目录

上篇:2012年中国十大公共危机案例 3

案例一 哈尔滨“8·24”塌桥事件:真相和常识碰撞下的官民对话 3

案例二 贵州毕节流浪儿垃圾箱身亡事件:中国版“卖火柴的小男孩” 18

案例三 广州越秀区委常委方大国殴打空姐事件:自媒体时代的公权力监督 30

案例四 陕西“表哥”杨达才事件:一笑误前程,官场现原形 43

案例五 北京“7·21”特大暴雨事件:以生命为代价看城市良心 59

案例六 湖南黄金大米事件:转基因食品伦理审查乱象 75

案例七 河南周口平坟事件:民意与权力的抗衡 87

案例八 湖南“天价切糕”事件:网络狂欢背后的理性反思 103

案例九 儿慈会“洗钱”风波:莫让慈善再受伤 116

案例十 三亚宰客门事件:公权力≠公信力 128

下篇:2012年中国十大品牌危机案例 149

案例一 归真堂活熊取胆事件:人对动物有无道德义务 149

案例二 麦当劳过期食品风波:勿让食品返老还童 166

案例三 肯德基“速成鸡”事件:洋快餐欲速则不达 183

案例四 酒鬼酒塑化剂风波:无上妙品,酒鬼有“鬼” 201

案例五 修正药业胶囊铬超标:良心药?黑心药? 217

案例六 可口可乐“含氯门”事件:“可乐”成了“悬疑可乐” 228

案例七 “王老吉”商标之争:谁动了谁的奶酪 241

案例八 360和百度搜索大战:3B大战让用户“步步惊心” 256

案例九 京东、苏宁、国美价格大战:电商行业的“三国杀” 272

案例十 大众DSG变速器故障门:德国大众不爱中国“大众” 285

参考文献 298

后记 301

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