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第一章 导论 1

第一节 组织行为学的基本概念 3

一、组织与组织行为 3

二、组织行为学的概念 5

第二节 组织行为学的产生与发展 6

一、组织行为学的产生 6

二、组织行为学的发展 9

三、组织行为学发展面临的主要挑战 12

第三节 组织行为学的学科基础 14

一、心理学 15

二、社会学 15

三、社会心理学 15

四、人类学 16

五、政治学 16

第四节 组织行为学的研究方法 16

一、观察法 16

二、调查法 17

三、心理测验法 18

四、实验法 19

五、定性与定量法 20

六、案例法 20

七、情景模拟法 21

第二章 个性概述 25

第一节 个性 26

一、个性的含义 26

二、个性的特征 27

三、个性形成的影响因素 28

第二节 个性理论 29

一、特质论 29

二、心理动力理论 30

三、社会学习论 32

第三章 知觉与行为 37

第一节 知觉及其特征 39

一、知觉的概念 39

二、知觉的特征 39

第二节 社会知觉及知觉偏差 40

一、社会知觉及其分类 41

二、影响知觉选择的因素 43

三、社会知觉偏差及其解决思路 45

四、知觉在组织管理中的应用 49

第四章 气质、能力与性格 53

第一节 气质与管理 54

一、气质的概念 54

二、气质的类型及特征 55

三、气质在组织活动中的作用 57

第二节 能力与管理 59

一、能力的概念 59

二、能力的分类 59

三、能力的差异与管理 61

第三节 性格与管理 62

一、性格的概念 62

二、性格的结构 62

三、性格的类型 64

四、性格的差异与管理 64

第五章 价值观与态度 71

第一节 价值观与管理 72

一、价值观的概念 73

二、价值观的类型 74

三、价值观对人的行为的影响 76

四、价值观在管理中的应用 77

第二节 态度与行为 78

一、态度的概念 78

二、工作态度的类型 79

三、态度在管理中的应用 80

第三节 工作满意度 81

一、工作满意度的概念 81

二、影响工作满意度的因素 82

三、工作满意度与生产率 83

四、工作满意度的测量 84

第四节 组织承诺 87

一、组织承诺的概念 87

二、组织承诺的类型 87

三、组织承诺对管理者的启示 90

第六章 激励理论与应用 97

第一节 激励理论概述 98

一、激励的概念 99

二、需要与动机 99

三、需要的分类 100

四、激励的一般模式 102

第二节 内容型激励理论 104

一、马斯洛的需要层次论 104

二、阿尔德弗的ERG理论 107

三、赫茨伯格的双因素理论 108

四、麦克利兰的成就需要理论 111

第三节 过程型激励理论 112

一、期望理论 112

二、亚当斯的公平理论 114

三、洛克的目标设置理论 116

第七章 群体行为基础 121

第一节 群体及其发展阶段 123

一、群体的概念 123

二、群体的类型 127

三、群体的发展阶段 129

四、群体的功能 130

第二节 群体凝聚力 131

一、群体凝聚力的含义 131

二、影响群体凝聚力的因素 132

三、群体凝聚力产生的结果 133

第三节 群体决策 135

一、群体决策的含义 135

二、群体决策的优缺点 135

三、群体决策的主要方法 137

第八章 群体沟通与冲突 145

第一节 群体沟通 146

一、沟通的概念 147

二、沟通的方式 148

三、沟通网络 152

四、沟通的障碍及改善措施 155

五、沟通的改善 159

第二节 群体冲突 160

一、群体冲突的含义 161

二、群体冲突的层次 162

三、群体冲突的管理 164

第九章 团队建设与管理 171

第一节 团队概述 173

一、团队的概念 173

二、团队与群体的区别 173

三、团队的类型与特征 174

四、团队角色 176

第二节 高绩效团队的建设 178

一、高绩效团队应具备的特征 178

二、如何创建高绩效团队 180

第十章 领导行为与管理 191

第一节 领导及领导者的影响力 193

一、领导的概念 193

二、领导的特点 194

三、领导的影响力 196

第二节 领导行为理论 199

一、四分图模型 200

二、领导方格模型 201

三、勒温的领导作风理论 203

第三节 领导权变理论 205

一、费德勒领导权变理论 205

二、通路—目标模式 207

三、领导生命周期理论 209

第四节 领导理论研究的最新观点 211

一、超凡领导理论 211

二、领导交易理论 212

三、领导变革理论 213

四、三维领导理论／ 214

五、自我领导理论 216

第十一章 组织结构、变革与发展 223

第一节 组织、组织结构与设计 225

一、组织的功能 226

二、组织与环境 226

三、组织结构的含义 227

四、组织结构设计的影响因素 228

五、常见的组织结构类型 230

六、新型的组织结构类型 234

七、组织设计的原则与程序 236

第二节 组织变革 239

一、组织变革概述 240

二、组织变革的基本动因 242

三、组织变革的先兆 245

四、组织变革的模式与方法 246

五、影响变革成功的因素 251

六、克服抵制变革因素的方法 254

第三节 组织发展 255

一、组织发展的内涵 255

二、组织发展的过程和规律 256

三、组织发展的干预措施 258

第十二章 组织文化与管理 267

第一节 组织文化概述 270

一、组织文化的兴起 270

二、组织文化的概念 271

三、组织文化的表现形式 272

四、组织文化的功能 275

第二节 组织文化理论 278

一、组织管理模式理论 279

二、文化差异理论 280

三、7S管理框架 281

四、Z管理模式理论 283

五、革新性文化理论 285

第三节 组织文化的结构及分类 286

一、组织文化的结构 286

二、组织文化的分类 289

第四节 组织文化管理 295

一、组织文化的创建 296

二、组织文化的维系 298

三、组织文化的变革 299

四、组织文化的冲突与整合 300

第十三章 工作压力与管理 311

第一节 压力概述 314

一、压力的概念 314

二、压力的特点 316

三、压力的感受模型 317

第二节 压力的后果 319

一、压力对个体影响的表现 319

二、压力与绩效的倒U型关系理论 323

三、压力与工作创造力 324

四、压力与工作要求和控制能力 325

五、压力与决策 326

第三节 压力的来源与评价 327

一、压力的来源 328

二、压力的评价 335

第四节 压力管理的方法 336

一、个体层面的压力管理 337

二、组织层面的压力管理 340

参考文献 351