营销心理学 透视客户心理的成功法则PDF电子书下载

第一章 心理满足——营销时迎合客户的心理需求 13

人人都渴望被重视 13

客户的参与心理 16

追求实惠的心理 19

客户的从众心理 22

客户的逆反心理 25

掌握害怕买不到的心理 28

喜欢被恭维的心理 30

只关心自己的客户 34

第二章 心理征服——营销人员赢得客户的秘密 39

用微笑打动客户 39

用亲和力促成交易 41

专注地倾听客户讲话 43

“名片效应”的价值 45

勾起客户的好奇心 48

适度恭维你的客户 49

不要和客户争辩 51

第三章 心理突破——掌握客户的心理弱点 57

爱慕虚荣型客户 57

面对节约俭朴型客户 60

遇到干练型客户 62

犹豫不决型客户 65

时间观念强型客户 68

专制型客户 70

情感型客户 72

个性独特型客户 75

第四章 攻心之术——营销高手的销售策略 81

通过赠送给客户设置心理陷阱 81

以失去的损失激发客户购买 84

消除客户疑虑的心理策略 86

用销售诱饵诱惑客户购买 89

用销售品质量征服客户 91

先让客户亲身体验产品 93

在做出让步时要求对方给予回报 97

第五章 积极应对——成功营销的心理策略 101

成功营销从拒绝开始 101

积极面对客户的拒绝 103

打破客户先入为主的成见 107

处理抱怨的诀窍 109

营销员要有正确的成交心态 112

在成交之前推客户一把 118

掌握成交的最佳时机 120

熟知买卖成交的技巧 125

第六章 出奇制胜——与众不同的营销手段 133

催眠式销售 133

要潜入客户的心里 135

方便性激励消费动机 137

与客户换位思考 141

学会与客户做朋友 143

领会客户的潜台词 147

把产品介绍透彻 150

第七章 心理暗示——营销员最有效的自我激励 157

远离消极心理 157

消除对大人物的恐惧 160

营销中练就豁达心理 163

用平常心地看待营销 165

自我肯定很关键 169

改掉盲目自大的恶习 172

不要敷衍客户 175

点燃内心的自信 178

第八章 调动情绪——做一个高情商的营销精英 185

修炼自己的逆境情商 185

稳定的情绪有利于营销业绩 187

营销中的幽默艺术 189

乐观是销售人员必备的心理素质 192

学会调动客户的情感 195

让自己迟钝一点 198

学会博得客户的好感 200

以不同的方式对待客户 202

不能一味地迁就客户 204

第九章 叩开“心门”——营销中必知的心理 209

定律原一平定律 209

250定律 212

伯内特定律 214

奥纳西斯定律 216

享受拒绝 217

二八定律 220

二选一定律 222