办公室全书 第12册 关系协调 上PDF电子书下载

关系协调（上） 1

第一章 理解领导 1

一、领导为什么需要“架子” 1

二、刚升任领导为什么就“傲起来了” 6

三、领导为什么更有权力发火 10

四、领导的责任和压力有多大 14

五、领导其实更在乎下属的态度 19

六、学会理解领导的意图 22

第二章 与领导相处的七大要则 25

一、敬业精神 25

二、服从第一 28

三、关键地方多请示 32

四、工作要有独立性，能独挡一面 35

五、维护领导的尊严 38

六、学会“丑话说在前头” 42

七、亲密有度 46

第三章 怎样面对领导 53

一、最好的见面礼 53

二、自负是能人自掘的陷阱 60

三、多做实事，少露“锋芒” 63

四、不越位、不擅权 64

五、不做“百晓” 65

六、直来直去者戒 67

七、保持一定距离 70

第四章 怎样获取领导的信赖 73

一、如何知道领导对自己的信赖程度 73

二、善于表现，把自己的优点推销给领导 76

三、让领导感觉良好 80

四、让领导脸上光彩 83

五、把领导不愿承担的事情接过来 85

六、力求在工作中能说能做 87

七、不可成为去处不明的人 88

八、提出问题要选择时机 89

九、学会勤于报告 90

十、当说则说，不当说绝不可乱说 93

十一、实绩加上表现能力 94

十二、设法消除与领导的心理距离 99

十三、尝试以自己的表现弥补领导的不足 102

十四、要善于陈述自己的想法 104

十五、警惕领导不信任你的征兆 105

第五章 怎样获取领导的认可 109

一、“野心家”和挑战精神 109

二、为何未获领导认可 110

三、多方伸展思考的触角 112

四、事先备妥文件说明 113

五、不要当一个差不多先生 115

六、限用一分钟发表 117

七、切忌突然提出意见或建议 118

八、让领导也表示意见 119

九、至少要准备三个腹案 120

十、使第三者做证 122

十一、反锁领导说的话 124

十二、向领导讲述坏消息的策略 126

第六章 怎样给领导提建议 132

一、公开场合提意见要注意领导的面子 132

二、以请教的方式提出建议更易让人接受 135

三、迂回地表达反对性意见 140

四、提建议可以子之矛攻子之盾 143

五、在娱乐中趁领导心情高兴时提建议 147

六、准备充分，考虑成熟再提建议 151

第七章 怎样拒绝领导的不当指示和命令 157

一、领导的所作所为并不都是正确的 157

二、设法减少领导的抗拒情绪 163

三、提出拒绝理由的方法 171

四、与上司理辩的技巧 180

第八章 如何处理各种矛盾 183

一、与领导产生误解怎么办 183

二、当领导发火时下属如何对待 187

三、受领导冷落怎么办 190

四、发现被领导利用了怎么办 200

五、受领导嫉妒怎么办 204

六、下属与领导发生分歧怎么解决 207

七、看不惯领导的某些行为怎么办 211

八、应在何时不再忠诚领导 215

第九章 怎样促使领导采取行动 219

一、要使领导的“认可”和行动一致 219

二、场所不同则推动领导的方法亦互异其趣 229

三、设定期限促使领导采取行动的方法 232

四、让领导登场露面的秘诀 235

第十章 如何与各种领导相处 245

一、如何与冷静的领导相处 245

二、如何与热忱的领导相处 245

三、如何与豪爽的领导相处 246

四、怎样与脾气大的领导相处 247

五、怎样与平庸的领导相处 249

六、怎样与优柔寡断的领导相处 252

七、怎样与嫉贤妒能的领导相处 254

八、怎样与怀疑型的领导相处 256

九、怎样与自私的领导相处 258

十、怎样与挑剔型的领导相处 259

十一、怎样与缺乏信任型的领导相处 260

十二、怎样与官僚主义的领导相处 261

十三、对付难相处领导的三大法则 265

十四、怎样与有冲突的领导相处 268

十五、怎样与有过失和错误的领导相处 270

十六、怎样与互相有矛盾的领导们相处 272

十七、怎样与个性难容的领导相处 278

十八、如何与新来的领导相处 282

十九、如何与已成为领导的“下级”相处 283

二十、男性部属如何与女性领导相处 285

第十一章 如何与处境不同的领导相处 293

一、当领导春风得意时 293

二、当领导有困难时 301

三、当领导有错误时 306

四、当领导被孤立或受处分时 317

五、当领导行将退休时 325

第十二章 秘书如何与领导相处 331

一、心里想着自己是秘书 331

二、把文章写好 338

三、良好的精神面貌和素质 343

四、要有才能而不要有心计 346

五、多向领导灌输他感兴趣或关注的信息 349

六、守口如瓶，保守秘密，维护领导的声誉 353

七、与领导的亲属和朋友加强联系和沟通 357

八、作为心腹处事要细致周到 361

九、敢于出面处理麻烦 365

第十三章 历史的借鉴 369

一、如何成为政坛上的不倒翁——冯道 369

二、如何与上司关系“如鱼得水”——管仲 374

三、如何侍奉昏庸愚昧的上司——严嵩 379

四、如何做一个成功的红顶商人——吕不韦 383