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第一章 人力资源管理导论 1

第一节 人力资源管理的产生和发展 2

一、传统管理阶段的人力资源管理 2

二、科学管理阶段的人力资源管理 2

三、人际关系—行为科学阶段的人力资源管理 4

四、现代管理科学阶段的人力资源管理 5

第二节 人力资源管理的含义和内容 6

一、人力资本、人力资源与人力资源管理 6

二、人力资源管理的主要内容 12

第三节 人力资源管理的基本原理 15

一、分类管理原理 15

二、系统优化原理 15

三、能级对应原理 16

四、互补增值原理 16

五、竞争强化原理 17

第四节 组织中的人力资源管理 17

一、不同规模组织中的人力资源职能 17

二、组织中的管理幅度和管理层次的划分 18

章节案例分析 22

本章小结 22

本章习题 23

实训练习 27

第二章 人力资源战略规划 28

第一节 人力资源战略规划的含义及作用 28

一、人力资源战略规划的含义 29

二、人力资源战略规划的作用 29

第二节 人力资源战略规划的内容 30

一、人力资源战略规划的基本原则 31

二、人力资源战略规划的主要内容 31

第三节 人力资源战略规划的程序 32

一、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息 33

二、分析企业现有的人力资源状况 33

三、预测企业人力资源供求状况 34

四、制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划 34

五、与企业计划相协调 34

六、评估人力资源计划 35

第四节 人力资源战略规划的预测方法 36

一、人力资源需求预测 36

二、人力资源供给预测 41

三、人力资源供求的平衡 46

章节案例分析 47

本章小结 47

本章习题 48

实训练习 50

第三章 工作分析 51

第一节 工作分析概述 52

一、工作分析的概念与常见术语 52

二、工作分析的内容 54

三、工作分析的目的与意义 56

四、工作分析的原则 58

第二节 工作分析的流程 58

一、工作分析的准备阶段 59

二、工作分析的信息收集阶段 62

三、工作分析的信息分析阶段 63

四工作分析的结果形成阶段 65

五、工作分析的结果的控制与运用阶段 66

第三节 工作分析的方法 66

一、收集工作信息的方法 66

二、分析工作信息的工具 73

章节案例分析 82

本章小结 82

本章习题 83

实训练习 86

第四章 员工招聘与甄选 88

第一节 员工招聘概述 89

一、招聘的概念 90

二、招聘的意义 90

三、招聘的影响因素 92

四、招聘的原则 93

五、招聘工作的职责分工 94

第二节 员工招聘的流程 95

一、准备阶段 95

二、招募阶段 97

三、甄选阶段 104

四、录用阶段 105

五、评估阶段 108

第三节 员工甄选 109

一、人员甄选的含义 109

二、人员甄选的内容 110

三、人员甄选的原则 112

四、人员甄选的方法与技术 112

章节案例分析 122

本章小结 123

本章自测题 123

实训练习 126

第五章 培训与开发 128

第一节 企业培训概述 128

一、培训的意义 128

二、培训的理解误区 130

三、培训的类型 131

四、培训系统的构建 132

第二节 培训需求的分析 133

一、培训需求分析概述 134

二、培训需求分析模型 134

三、培训需求分析的主要方法与工具 137

第三节 培训计划的编制 140

一、培训计划概述 140

二、确定培训目标 141

三、设计培训方案 141

四、选择培训方法 144

第四节 培训的实施 147

第五节 培训效果的评估 148

一、培训评估概述 148

二、培训评估的模型 149

三、培训评估的具体操作 150

章节案例分析 153

本章小结 153

本章习题 154

实训练习 156

第六章 绩效管理 157

第一节 绩效管理概述 158

一、绩效管理的概念 158

二、绩效管理作用与定位 159

三、绩效管理的过程 160

四、绩效管理与绩效考评的关系 161

第二节 绩效考评体系的建立 162

一、绩效指标、标准与权重的建立 162

二、绩效考评的内容与形式 164

三、绩效考评的误差 165

第三节 绩效考评方法 167

一、控制导向型绩效考评方法 167

二、行为导向型绩效考评方法 169

三、战略导向型绩效考评方法 171

第四节 绩效管理体系的问题与对策 173

一、建立有效的绩效管理系统 173

二、建立和实施绩效管理系统应该注意的问题 173

三、绩效管理系统中各环节的有效整合 174

章节案例分析 177

本章小结 177

本章习题 177

实训练习 179

第七章 薪酬管理 180

第一节 薪酬管理概述 182

一、薪酬的概念 182

二、薪酬的构成 182

三、影响企业薪酬策略的主要因素 183

第二节 基本薪酬 186

一、工资制度设计的原则与主题 186

二、工作分析与岗位评估 186

三、薪酬调查 189

四、薪酬水平定位 191

第三节 可变薪酬 191

一、可变薪酬的种类 192

二、个体激励 192

三、小组或团队激励 193

四、组织激励 193

五、高管激励计划 193

第四节 员工福利 195

一、福利的定义 195

二、福利的作用 195

三、法定福利 195

四、企业自定福利 196

第五节 薪酬管理发展趋势 198

一、宽带薪酬 198

二、能力薪酬 200

三、心理薪酬 202

章节案例分析 202

本章小结 203

本章习题 203

实训练习 204

第八章 职业生涯规划 206

第一节 职业生涯概述 206

一、职业生涯内涵 206

二、职业生涯规划 208

三、职业生涯管理 214

第二节 职业生涯发展阶段 217

一、探索阶段 217

二、立业阶段 217

三、维持阶段 218

四、离职阶段 218

第三节 职业锚理论 219

一、职业锚内涵 219

二、职业锚的作用 220

三、职业锚分类 220

四、职业锚在人力资源中的应用 223

五、职业发展路径 227

章节案例分析 228

本章小结 228

本章习题 229

实训练习 231

第九章 劳动合同制度 232

第一节 劳动合同概述 232

一、劳动合同定义 232

二、劳动合同的法律特征 233

三、劳动合同的法律效力 233

四、有关劳动合同管理 233

五、劳动合同与劳务合同的区别 234

第二节 劳动合同制度 235

一、劳动合同的订立 235

二、劳动合同的履行与变更 242

三、劳动合同的解除与终止 252

第三节《劳动合同法》与《劳动法》对比 254

一、对企业有利的改变 254

二、对劳动者有利的改变 255

三、其他改变 258

第四节 灵活用工制度 259

一、劳务派遣制度 259

二、非全日制用工 262

章节案例分析 264

本章小结 265

本章习题 265

实训练习 267

第十章 人力资源外包 268

第一节 人力资源外包概述 270

一、人力资源管理业务外包的兴起与发展 270

二、人力资源管理业务外包的内涵和外延 271

三、人力资源外包的特点 271

四、人力资源管理业务外包与企业需要 272

五、人力资源外包在中国的发展 273

第二节 人力资源管理业务外包的选择动机与 274

风险隐患 274

一、人力资源管理业务外包的选择动机 274

二、人力资源管理业务外包的风险隐患 275

三、防范人力资源外包风险的对策 277

第三节 人力资源外包的影响因案 279

一、外部环境影响因素 279

二、组织影响因素 279

三、外包的动机影响 281

第四节 人力资源管理业务外包决策的成本收益分析 282

第五节 人力资源管理业务外包的实施 283

一、正确判断企业的核心能力 284

二、细化所要外包项目的职能 284

三、制订完善、可行的计划 284

四、企业内部进行充分的沟通 284

五、选择合适的外包服务供应商 285

六、提供相关资料 285

七、管理好与外包供应商之间的关系 285

八、认真执行 285

九、监控和评价外包商的业绩 285

章节案例分析 286

本章小结 286

本章自测题 287

第十一章 人力资源的跨文化管理 290

第一节 跨文化管理概述 291

一、跨文化管理的内涵 291

二、跨文化管理的发展 291

三、企业进行跨文化管理要树立正确的观念 292

四、企业跨文化管理的策略选择 293

五、跨文化管理的有效手段 294

第二节 跨文化及跨文化差异对人力资源管理的挑战 295

一、文化差异对决策的影响 296

二、文化差异对人际关系的影响 296

第三节 文化冲突及解决对策 296

一、文化冲突的表现 296

二、文化冲突产生的原因 296

三、协调文化差异，解决文化冲突的对策 297

章节案例分析 302

本章小结 303

本章自测题 303