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第一章 职场“心计”既是学问又是一门艺术 1

做人不怕有心计：有心计的全是聪明人 1

要学会观察人：了解别人才能从容地与人相处 3

要从小事里品人：无心的小事最容易显露个性 6

向“红人”看齐，学习“变红”之道 8

了解心理洞察术：以防不知不觉中掉入人际陷阱 10

心怀公司：为公司着想，公司才会为你着想 12

应对办公室政治，营造和谐氛围 14

第二章 从动物行为中引发的职场启示 17

“刺猬”——有些人可以合作但不能靠得太近 17

“鹦鹉”——有些人饶舌又学舌，应该远离这种八卦中心 19

“孔雀”——有些人虚荣张扬又好炫耀，要懂得如何相处 21

“绵羊”——有些人温良和顺从，但外柔内刚 23

“黄牛”——这些人是实干者，哪里需要哪里去 24

“蜗牛”——这些人踏实肯干，但关键时刻使不上力 26

“蝙蝠”——这些人见风使舵八面玲珑，要学会与他智慧相处 28

“恐龙”——这些人僵化不与时俱进，要引导其改变 30

第三章 职场最忌冲突，轻轻松松跟上司“和谐” 31

上司同样需要安全感，应该聪明地卸下他的防御心 31

用热心肠去贴冷面孔，融化心头厚厚的坚冰 35

赞美上司的功劳，要做陪衬红花的绿叶 38

心比上司先一步，脚比上司慢一步 40

低调着装：别把上司比下去 42

巧妙地打压一下“女魔头”和“男魔头” 44

职场亲密有度，跟上司保持黄金距离 48

在和上司叫板前，先想想自己有没有这个本钱 51

瞅准空子，让老板觉得你比上司更能干 53

第四章 老板不是老虎：和他搞好关系是下属的基本功 55

老板不是老虎，要主动找他沟通 55

开公司全体会议时坐前排，认真做笔记 58

挥出三板斧，让老板青睐你 60

别跟老板玩心眼，唯有真心才能沟通 62

在老板面前斤斤计较，无异于自绝经脉 65

老板交代的话就应该去“执行” 67

别吝啬把好想法告诉老板 69

不做一点亏心事，禁得住老板的人品考验 72

休假时也24小时开机，让老板知道你心里挂念着公司 74

从无关紧要变成不可或缺，加强老板对你的依赖 76

第五章 众人拾柴火焰高：同事和小人物应对说明书 79

小事做得无可挑剔，别人才相信你能做成大事 79

在同事面前哭泣，会让人怀疑你的能力 81

做最强大的自己，增加对别人的影响力 83

“征服”同事，化暗暗竞争为同舟共济 85

领导有方，让下属做出最大的成果 86

善用小人物的优点，不要戴着放大镜去看他们的缺点 88

下班时继续谈点上班的事儿，更容易赢得人心 89

学会与人分享，吃独食只会消化不良 90

十年风水轮流转，你不知道“贵人”究竟是哪个 91

第六章 客户关系要结牢：善应对才有地位和影响力 93

你的形象和着装暗示着你的品位 93

交情始于调侃，先谈感情再谈业务 95

如果你想打动一个人，先给他足够的利益 97

谈判中，谁先亮出底牌谁就先失败 98

能力固然重要，成交时机还要选择好 99

帮助客户成长，就是帮助自己进行职业成长 101

像对待恋人那样对待对方，获得持久的客户 103

绝不在客户面前说本公司半个“不”字 105

第七章 说得好喜从天降，说不好祸从口出：三缄之后再开口 107

谈话时总以“我”为中心，只会让别人讨厌你 107

曲径能通幽，直话不妨拐弯说 110

不要在同事面前表露你对工作的不满 112

不要在人事部人员面前随意抱怨 115

没有人愿意听你的牢骚 117

有些秘密最好永远地埋藏在心底 120

进言献策要看对象，注意把握好分寸 124

选准时机，趁别人心情好的时候去提要求 126

甩出缺点来推销自己，更容易获得别人的接纳 129

主动说出自己的错误，更能够得到别人的谅解 132

跟人吵翻很容易，但得想好吵翻以后怎么办 134

第八章 害人之心不可有，防人之心不可无：喜羊羊也能战胜灰太狼 137

看透办公室场合：保护自己，谋求发展 137

别人的笑不一定是真笑，别人的话不一定是真话 140

不要将情绪都写在脸上 142

轻信，是被人算计的开始 145

过度妥协会失去原则 147

一定要将别人的话听完 148

学会看人的眼睛：眼睛泄露对方是真心还是恶意 150

第九章 职场升迁与竞争：有人的地方就会有利益，有利益的地方就会有竞争 151

审视自己与对手的立场，要拥有三度空间的立体思维 151

做好自己该做的事，不要只会嫉妒同事 153

学会看清别人，学会保护自己 155

向上司学习，成长为公司的得力干将 157

了解到是谁最终做出升迁决策 159

应对职场升迁竞争，不要留下不良记录 161

平时善结人缘，关键时刻才会有人相助 163

学会跟上级沟通，给上司留下好的印象 165

善于把握机会去胜出：快速行动，快速成功 167

学会感激竞争对手，是他促进你成长 169

第十章 是锥子还应放到口袋里：善用机会让自己胜出 171

默默地观察环境，找准机会胜出 171

没有好的思路，就得学会借用别人的大脑 173

找出一样你能够做得比别人更好的事情 175

自动自发，主动把事情做得让人夸 177

毛遂自荐，给自己一个崭露头角的机会 179

关键时刻当仁不让：投入四两，博得千金 181

永远别说“我做不了”，每次任务都是升职的好机会 183

第十一章 发挥你的“万有引力”：让别人心甘情愿地帮助你 185

递出一张心理名片，快速征服人心 185

在讲礼貌的同时，“自来熟”更能拉近距离 188

利用好记性，把别人看作“VIP” 190

征服不喜欢你的人，最佳办法是请对方帮一个忙 192

故意泄露一下“隐私”，有时易于接近别人 194

适度进入他人“私人空间”，寻找彼此共同语言 196

职场就像打篮球：利益捆绑更能得到大家的拥护 198

提前交往结成朋友，然后再请人帮忙 200

展现好性格，把自己变成吸引人的磁石 202

冤家宜解不宜结：哪怕成不了朋友，也不要成为敌人 204

第十二章 此时无招胜有招：忍住一时失意，默默积蓄力量 207

牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量 207

韬光养晦，适时匍匐是为了腾飞 209

不抢不属于自己的骨头 211

退后一尺，是为了进步一丈 213

放弃金子，是为了拿到钻石 215

对流言不能一笑置之，设法让流言不攻自破 216

面对多头领导，到底听谁的——绝不擅作主张 218

为人处世老实，往往会被意外的成功砸中 220

不做职场“近视眼”，沉得住气的人最容易获得成功 222

第十三章 熟谙办公室男女关系学：公私分明，真假辨清 225

男女搭配，干活不累：学会激发异性同事的工作热情 225

藏起清纯、天真，表现出职业化的一面 227

着装太随意，也会招惹是非 228

留心自我保护，扼杀暧昧萌生的机会 229

有理有节，惩治那些骚扰的苍蝇 230

给自己划一道警戒线——有些感情要不得 232

别拿单纯当优点 233

勿用工作时间谈恋爱 234

第十四章 入职第一年请注意：了解周围人的心理，做到游刃有余 235

发光要趁早，至少要让别人觉得你行 235

泥菩萨也要贴金箔，三分实力表现成五分，七分实力表现成十分 239

用好首因效应：让别人多注意自己的长处而不是缺点 241

充满自信和激情，有计划地自我宣传 243

做一件让老板特别感到满意的事情 245

表现出领导能力，你才有机会登上领导的位子 247

第十五章 成为职场高人：好钢是练出来的，高手是学出来的 249

打工“皇帝”和“皇后”离我们太远，身边的人和事最具有借鉴意义 249

物竞天择，适者生存：职场更是优胜劣汰的丛林 251

心理要强大，现实环境要求你昂首活着 253

生猛出击：勇气大小决定收获的大小 255

天底下没有完美的工作，只有尽力把工作做得完美的人 257

职场里茁壮成长，幸福生活才有保障 259