保险营销学PDF电子书下载

第一章 保险市场与保险营销 1

学习目标 1

第一节 保险市场与保险市场难题 1

第二节 保险营销的含义与特点 13

第三节 保险营销理念及其发展 18

本章小结 26

本章关键词 27

复习思考题 27

第二章 保险营销计划、组织与控制 29

学习目标 29

第一节 保险营销计划 29

第二节 保险营销组织与执行 37

第三节 保险营销控制 43

本章小结 51

本章关键词 51

复习思考题 51

第三章 保险营销环境 52

学习目标 52

第一节 保险营销环境概述 52

第二节 保险营销的外部环境 55

第三节 保险营销的内部环境 69

本章小结 77

本章关键词 78

复习思考题 78

第四章 投保人心理与行为 79

学习目标 79

第一节 投保人投保心理 79

第二节 个体投保人投保行为 86

第三节 团体投保人投保行为 94

本章小结 98

本章关键词 99

复习思考题 99

第五章 保险营销信息系统与调研 100

学习目标 100

第一节 保险营销与信息 100

第二节 保险营销信息系统 105

第三节 保险营销调研 110

本章小结 121

本章关键词 121

复习思考题 122

第六章 保险目标市场选择与定位 123

学习目标 123

第一节 保险市场细分 123

第二节 保险营销目标市场选择 134

第三节 保险营销市场定位 140

本章小结 144

本章关键词 144

复习思考题 144

第七章 保险产品策略 146

学习目标 146

第一节 保险产品概述 146

第二节 保险产品开发与设计 151

第三节 保险产品组合策略 166

本章小结 172

本章关键词 172

复习思考题 173

第八章 保险定价策略 174

学习目标 174

第一节 保险价格概述 174

第二节 保险定价原则、方法与策略 183

本章小结 194

本章关键词 195

复习思考题 195

第九章 保险营销渠道与管理 196

学习目标 196

第一节 保险营销渠道概述 196

第二节 主要保险营销渠道及特点 199

第三节 保险营销渠道管理 208

第四节 保险营销渠道的发展趋势 218

本章小结 222

本章关键词 223

复习思考题 223

第十章 保险促销策略 224

学习目标 224

第一节 保险促销概述 224

第二节 保险人员促销 231

第三节 保险广告促销 245

第四节 保险公关促销 251

本章小结 256

本章关键词 256

复习思考题 256

第十一章 保险营销竞争策略选择 258

学习目标 258

第一节 市场地位与竞争策略选择 258

第二节 保险产品生命周期与营销策略选择 264

第三节 其他竞争策略运用 270

第四节 竞争中的企业社会责任 275

本章小结 279

本章关键词 279

复习思考题 280

第十二章 保险营销员业务技能与职业道德 281

学习目标 281

第一节 保险展业流程 281

第二节 保险计划书写作 297

第三节 保险营销员职业道德 306

本章小结 317

本章关键词 318

复习思考题 318

参考文献 319