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第一篇 总论 3

第一章 管理概述 3

第一节 管理的含义与特征 3

第二节 管理的对象及其职能 5

第三节 管理者的角色与技能 8

第四节 管理学研究对象和研究方法 10

思考题 12

第二章 管理的主要思想及其演变 13

第一节 古典管理思想 13

第二节 行为管理学说 16

第三节 管理科学学说 19

第四节 管理理论的新思潮 20

思考题 24

第三章 管理的基本原理 25

第一节 系统原理 25

第二节 整分合原理 28

第三节 弹性原理 31

第四节 反馈原理 33

第五节 能级原理 36

第六节 动力原理 39

思考题 42

文摘·案例 42

第二篇 决策 47

第四章 决策 47

第一节 预测 47

第二节 决策 55

第三节 决策的过程与影响因素 57

第四节 决策的类型 59

第五节 决策的方法 61

思考题 68

第五章 计划 69

第一节 计划的含义、作用与原则 69

第二节 计划的类型 71

第三节 计划工作的程序 72

第四节 计划的方法 74

思考题 77

第六章 目标管理与战略管理 78

第一节 组织目标 78

第二节 目标管理 81

第三节 愿景与使命 84

第四节 战略环境分析 86

第五节 战略管理 88

思考题 91

文摘·案例 91

第三篇 组织 97

第七章 组织设计与组织结构 97

第一节 组织的功能和类型 97

第二节 组织设计的原则和影响因素 101

第三节 组织设计的内容 103

第四节 组织结构 110

思考题 115

第八章 组织文化 116

第一节 组织文化的含义和类型 116

第二节 组织文化的结构和功能 119

第三节 组织文化的建设 123

思考题 127

第九章 组织变革 128

第一节 组织变革的原因与方式 128

第二节 组织变革的阻力及其克服 132

第三节 组织变革的程序与趋势 135

思考题 140

文摘·案例 140

第四篇 领导 147

第十章 领导与领导者 147

第一节 领导的内涵 147

第二节 领导方式 151

第三节 领导的有效性 156

思考题 159

第十一章 激励 160

第一节 激励的含义、类型和作用 160

第二节 激励的依据 162

第三节 激励的方法和要求 167

思考题 169

第十二章 沟通 170

第一节 沟通的含义和作用 170

第二节 沟通方式和沟通网络 173

第三节 沟通中存在的问题及有效沟通的要求 178

思考题 181

文摘·案例 181

第五篇 控制 187

第十三章 控制过程 187

第一节 控制的含义与作用 187

第二节 控制的类型 189

第三节 控制过程 193

思考题 199

第十四章 控制方法 200

第一节 预算控制 200

第二节 全面质量控制 204

第三节 成本控制 206

第四节 管理信息与控制 210

思考题 213

文摘·案例 213

参考文献 217