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第一篇 做卓有成效的管理者 1

第一章 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺 1

未予先求得，无异于自断生路 1

卓有成效的管理者一定是高度负责的人 3

重视贡献是提升成效的关键 5

管理者应常为下属服务 6

与下属共享成果 8

重视贡献是管理者挖掘潜能的重要方法 11

目标能够产生动能 13

专注于梦想更利于发挥潜能 14

让自己的知识帮助组织成长 17

成效来自于对机会的高效利用 19

第二章 卓越是训练出来的——成果管理至上 21

卓越是训练出来的 21

卓越领导的五项修炼 23

树立明确的结果意识 25

人事决策是费时的决策 28

第一次就把事情做对 30

把正确的事情做好，把不必要的工作砍掉 32

要事第一，不值得的事情不要做 34

有效利用二八法则 37

学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬 39

第三章 时间管理是一项基本技能 42

不要再为昨日的任务而忙碌 42

有效地管理时间 44

时间没有替代品 46

别把时间浪费在会议上 48

不要放过任何零碎时间 51

在行动前规划好时间 54

做好时间记录可以提高工作效率 56

浪费时间的因素，是信息功能不健全 58

没有人会因为浪费时间而成功 60

浪费别人一小时等于偷走别人五美元 61

第四章 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 64

人事任命是一个赌注 64

不要设置不允许犯错误的岗位 66

一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计 68

“少不了的某人”的组织依赖 70

职位的要求要严格，而涵盖要广 71

制定合理科学的考评制度 72

如果缺乏正直和诚实，则足以败事 75

只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 77

最好的机会要搭配最有能力的人 79

要招募到比你更强的人 81

不要过于计较优秀人才身上的小缺陷 83

让最优秀的人才为我所用 85

用更具挑战性的任务来激励员工 87

不犯错的人必然不是优秀的人 89

让不胜任的人回到原来的岗位上 90

第二篇 企业的生存、使命、责任 95

第一章 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买 95

站在顾客角度来思考经营 95

顾客是企业的导盲棍 97

产品能给顾客带来什么好处 99

顾客只会为自己的需求埋单 101

顾客要的是满足，不是低价 102

适应要求才能赢得需求 104

了解新一代消费者，开拓新市场 106

顾客必须被假定是理性的 108

管理者应时常与顾客零距离接触 110

信誉是无形的资产 112

让顾客觉得物超所值 114

第二章 用短线心态经营，势必付出昂贵代价 116

成长过快，死亡也快 116

资源配置要着眼于未来 118

一味追求高利润，会危害企业的生存 120

用短线心态经营，势必付出昂贵代价 122

资金与人员的分配决定着企业收益 124

第三章 卓越，就是为企业寻找核心能力 126

成就来自于卓越 126

技术领先是核心竞争力 127

成为多个领域的领先者 130

别被短板遮住眼睛 132

新技术将越来越呈现出扩展管理领域的趋势 134

认清自己的长板及短板 137

培养员工的“禁忌” 139

研究对手，复制其优势 141

让顾客说出企业的优势 143

挖掘潜力是赢得市场的动力 145

第四章 如果还无法成功，就另辟蹊径 147

如果无法成功，就另辟蹊径 147

半个面包总比没有面包好 150

利用对手的失误击败对方 152

一次只做一件事 154

将企业的劣势化为机遇 156

对自己测度能力不要过于自信 158

第五章 承担社会责任是企业常青的保证 160

社会责任是企业存在的价值 160

通过承担社会责任提升影响力 162

主动为企业造成的影响负责 163

管理者对负面影响应该未雨绸缪 165

伟大的企业都有正确的价值观 167

第三篇 赢在未来的远见、洞察力与有效决策 171

第一章 战略性计划关注的是当前决策的未来形态 171

战略规划不是预测 171

正确利用趋势而非对抗 173

促进资源转化为成果 174

别用过时的前提条件作决策依据 176

为未来的变化做好准备 178

善用创新创造未来 180

最有价值的战略信息往往来自于顾客 182

成功的战略要保持忧患意识 184

第二章 不能为未来做准备，就在为自己掘坟墓 187

精准把握未来的市场需求 187

在今天就开始把握未来 189

将行动立足于现有资源及条件 191

没有任何一个判断是稳操胜券的 192

做好手头工作比空想未来更重要 194

尝试做一件能改变世界的事情 196

真正的成就来自于立即行动 197

主动承担开创未来的责任 199

通过塑造新观念让未来成真 201

第三章 决策者要站得足够“高”和“低” 203

有效决策的第一步：为什么会有不同意见 203

管理者要为决策找准方向 205

鼓励下属积极参与决策 206

审时度势做决策 207

做决策时，长远发展和权宜之计要通盘考虑 209

决策者要站得足够“高”和“低” 211

边界条件越是清晰明确，决策的有效性就越大 212

一旦决策就不要犹豫 214

理所当然做出的决策往往是不正确的 217

没有必要的决策完全是一种资源浪费 219

不要以全员一致赞同的方式决定事情 222

能被人接受的决策未必是最好的决策 224

决策是为了防止恶化或抓住良机 225

决策也需要勇气 227

“暂行缓办”就是“不办” 229

用战术性决策解决问题 232

用战略性决策改变全局 234

有效的决策者会运用反面意见 236

不转化为行动的决策形同虚设 238

第四章 管理者该如何成功营销而减少推销 241

真正的营销是满足“顾客考虑的价值” 241

今天是昨天计划的结果 243

别因为领先而忽视创新 244

市场和分销渠道常常比产品更重要 246

放弃没有理由存在的特色产品 248

为产品做出合适的价格定位 250

要明白顾客都是“懒人” 252

市场潜力比当前销售额重要得多 253

营销的最高境界就是消除推销 256

只有创造市场才能创造企业 257

销售渠道也要“精耕细作” 260

企业要认清自己的生态位 262

第四篇 变革时代的理性与智慧 267

第一章 企业必须成为变革的原动力 267

自满往往是企业危机的开始 267

管理变革最有效的方法就是主动创造变革 269

变革能使企业获得动力 270

恐惧是抗拒变革的根源 271

做好准备，等待机遇 273

怎么做比作什么更重要 275

要敢于“断臂” 277

通过自我淘汰来防止被对手淘汰 279

在自己最擅长的领域发动变革 280

创建利于创新的组织结构 282

我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前 284

第二章 知识的特点就是不断变化 288

成为知识整合上的高手 288

知识的最大特点就是不断变化 290

创新能力越弱越容易墨守成规 292

把握住先机是企业成功的关键 293

管理者的判断力是制胜的先决条件 295

跟上潮流，积极拥抱信息革命 297

第五篇 对创新进行有效管理 301

第一章 创新并不是一种性格特质 301

创业者的职责就是创造性毁灭 301

企业家精神是风险最低的 303

创新并不是一种性格特质 305

敢于决断是创业者的必备素质 307

不能坚持的创业者只能是昙花一现 309

创业者要在变化中成为赢家 311

创新是表现创业精神的特殊工具 313

优秀的企业家一定是个冒险家 315

第二章 创新精神是企业的灵魂 318

创新并不是让你去冒险 318

创新精神是企业的灵魂 321

创新是一张让生意人承担新风险的保单 323

创新是挑战竞争、避免竞争 325

对创新进行管理 328

创新是一件艰难的事情 331

第三章 企业家柔道——把握创新规律的方法 333

重视产业和市场的变化 333

人口数据能预测结果 335

思维决定一切 337

衡量创新绩效的三个方法 338

创新管理的禁忌 340

市场才是创新的焦点 342

企业家柔道 344

“孤注一掷”的取胜要诀 347

不图虚名享实惠的“生态利基”战略 349

第四章 创新的考验就在于能够创造价值 354

创新力强的企业没有对手 354

让企业创新产生成效 356

创新起点越低越容易成功 358

创新要具备超前思维 359

检验创新要看能否创造价值 361

推陈才能出新 363

问题在于缺乏创意的执行 365

意外成功是重要的创新机会 367

意外失败隐藏着巨大的创新机遇 369

不一致是创新的征兆 370

将顾客的挑剔看作创新机会 372

新知识未必是最可靠的创新来源 373

第六篇 靠团队精神达成目标 377

第一章 管理是一种人文艺术 377

员工的人性应得以升华 377

热爱工作，享受工作 379

自主性与责任感缺一不可 381

成长的三种循环模式 384

人是最终的管理核心与归宿 387

管理是一种人文艺术 390

激发下属的巨大潜能 392

第二章 个人与企业的价值观必须兼容 395

预先建立经营团队 395

让更少的员工制造出更多的产品 398

了解你的团队成员 400

企业的基础是经济绩效 402

用团队精神取代个人英雄主义 405

升迁是有陷阱的 407

第三章 以倾听者的经验来进行沟通 410

管理者应注意自己的一言一行 410

倾听的质量是沟通的关键 412

学会使用对方的语言 414

充分掌握对方的沟通期望 415

用心倾听下属的意见 417

善于听取不同的声音 419

多说“我们”少说“我” 421

在沟通中追求双赢 422

以说服力塑造影响力 424

让目标管理为沟通效果加分 426

高效团队是组织成功的关键 428