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第一章 管理行为的客观基础 1

第一节 管理的概念 1

第二节 管理行为的运作机制 7

一、决策 7

二、传达 11

三、执行 14

第三节 管理者的分类 17

一、决策者 17

二、中介者 21

三、执行者 25

第二章 管理决策的思维程式 28

第一节 确定决策目标 29

一、标的提出 29

一、目标的选择 31

三、目标的确定 33

第二节 形成表象意识 35

一、信息资料的类型 35

二、信息资料的主要要求 37

三、形成表象意识 39

第三节 决策意识 42

一、提出方案 44

二、比较评估 44

三、作出决定 48

第四节 决策图表 50

第五节 决策中容易发生的思维障碍 52

一、主观随意性 52

二、错觉决策 54

三、不稳定性和无预见性 55

第六节 集体决策 56

一、决策集体同领导集体的关系 56

二、决策群体中的个体差异 58

三、决策集体成员之间的互补性 60

第三章 决策者的心理素质要求 62

第一节 知识的积累是健康心理的基础 62

一、合理的知识结构是健康心理的基础 63

二、知识的积累和更新是健康心理全面发展的前提 65

三、心理状态调整和认识自我 66

第二节 决策动机 69

一、决策动机的内涵及特性 69

二、决策动机的基础 73

三、决策动机的类型 75

四、决策动机的系统 78

五、决策动机受挫及其补救 80

六、集体决策中的动机冲突 82

第三节 决策能力 83

一、观察能力 85

二、辨别能力 87

三、决断能力 88

四、承受能力 89

五、协调能力 90

六、其他相关能力 91

七、集体能力 91

第四节 决策者的性格 93

一、性格的内容 93

二、性格的类型 95

三、性格的要求 99

四、决策者容易产生的性格缺陷 102

第五节 决策者的气质 104

一、气质的一般概念 104

二、决策者的气质要求 105

第六节 决策者容易发生的心理障碍 112

一、主观随意性 112

二、感情用事 114

第四章 中介者的心理素质要求 117

第一节 中介者的概念和类型 117

第二节 中介者的思维程式 121

一、中介者的思维转换 121

二、中介者的思维定势 125

第三节 中介者的心理素质 129

一、中介者心理素质的一般概念 129

二、中介者的心理优势 139

第四节 中介者容易产生的心理缺陷 142

一、心理失衡 142

二、偏见 156

第五节 中介者对人际关系的着重协调 160

一、人际关系的一般概念 160

二、管理行为中人际关系的基础 163

三、管理行为中影响人际关系的诸因素 165

四、中介者对人际关系的协调 167

第五章 执行者的心理素质要求 173

第一节 执行者的思维程式 173

一、思维定势 173

二、思维冲突 177

第二节 执行者的心理素质要求 180

一、行为动机透视 180

二、行为能力分析 184

三、心理素质要求 190

第三节 逆反心理的自我调整 195

一、逆反心理的概念 195

二、逆反心理的表现和产生的原因 197

三、逆反心理的自我调整 200

第六章 激励机制的心理影响 208

第一节 激励的概念 208

一、引导行为人的需要 209

二、激发行为人的行为动机 212

三、树立行为人的成就感 214

第二节 激励机制的主要内容 216

一、主观内容 217

二、客观内容 224

第三节 激励机制的心理学意义 227

一、对行为的定向控制 227

二、对个体需要的满足 233

第七章 群体行为的心理调整 239

第一节 管理群体的构成 239

一、管理群体的分类研究 239

二、管理群体理论的心理学意义 241

第二节 管理群体的心理氛围 244

一、宽松和谐的内部环境 244

二、群体成员心理优势的互补 247

三、集体荣誉感：群体行为的目标激励 250

四、群体规范的心理学意义 253

第三节 领导行为：群体行为中的心理导向 257

一、领导行为方式的比较研究 258

二、领导者的心理素质要求 262

第八章 管理心理理论对法院管理的适用 272

第一节 法院管理的特殊性 272

一、管理体制的特殊性 272

二、管理人员的特殊性 276

第二节 法院管理的思维定势 279

一、程式化的思维特征 279

二、占主导地位的集体智慧 282

三、思维优势和思维缺陷 284

第三节 法院管理人员的心态透视 287

一、决策者的主观心态 287

二、管理人员的主观心态 291

第四节 法院管理人员的心理调整 296

一、决策者的心理素质要求 296

二、管理人员的心理素质要求 301

第五节 培养造就一支高素质的管理干部队伍 306

一、树立正确的价值观 307

二、培养正确的成就感 309

三、建立管理干部管理体制 311

后记 313