电子商务师：助理电子商务师分册PDF电子书下载

第1章基础知识 1

第1节计算机基础网络基础知识 1

一 重点解析 1

1．数据库基本概念 1

2．常用数据库简介 1

3．计算机网络知识 2

二 习题分析 4

三 本节练习 5

第2节 电子商务基本业务流程 5

一 重点解析 5

1．网络商品直销的流转程式 5

2．企业间网络交易的流转程式 6

3．网络商品中介交易的流转程式 7

二 习题分析 7

三 本节练习 8

第3节常用检索工具 9

一 重点解析 9

1．目录式搜索引擎（Directory Search Engine） 9

2．机器人搜索引擎（Crawler—Based Search Engine） 9

3．元搜索引擎（Meta Search Engine） 10

4．搜索引擎的使用 10

5．网络商务信息的整理 14

二 习题分析 15

三 本节练习 16

第4节电子支付工具 16

一 重点解析 16

1．智能卡的发展 16

2．智能卡的结构 17

3．智能卡标准 17

4．电子现金的特点 17

5．电子现金支付存在的问题 18

6．电子现金的支付过程 18

7．电子钱包 18

8．电子钱包的功能 18

9．电子钱包的特点 18

10．电子支票 19

二 习题分析 19

三 本节练习 20

第5节物流基础知识 20

一 重点解析 20

1．基本概念 20

2．生产企业物流的内容 20

3．生产企业物流活动分析 21

4．商业企业物流 22

5．商业企业物流活动分析 23

二 习题分析 23

三 本节练习 24

第6节网络安全基础知识 25

一 重点解析 25

1．因特网安全面临的严峻形势 25

2．网络安全主要涉及的领域 25

3．防火墙简介 26

4．电子商务安全管理制度 26

5．网络安全管理的一系列行政法规 26

二 习题分析 27

三 本节练习 28

第7节电子商务立法范围 28

一 重点解析 28

1．电子商务法的调整对象 28

2．电子商务法所涉及的技术范围 28

3．电子商务法所涉及的商务范围 28

4．电子商务交易安全的法律保护 29

5．联合国《电子商业示范法》 29

6．联合国《电子签字示范法》 29

二 习题分析 31

三 本节练习 32

参考答案 39

第2章 网络使用 40

第1节基本网络工具使用 40

一 重点解析 40

1．浏览器 40

2．文件传输（FTP） 50

3．WinZIP的使用 51

4．进一步学习 53

二 习题分析 63

三 技能分析 68

四 本节练习 69

第2节网页制作 73

一 重点解析 73

1．FrontPage 98的基本操作 73

2．使用表格 74

3．使用框架 75

4．HTML语言入门 76

5．进一步学习 99

二 习题分析 106

三 技能分析 110

四 本节练习 111

第3节基本安全技术 117

一 重点解析 117

1．杀毒软件的安装及卸载 117

2．病毒防火墙的安装和使用 117

3．杀病毒软件的更新 118

4．进一步学习 118

二 习题分析 142

三 技能分析 146

四 本节练习 147

参考答案 161

第3章 网络营销 164

第1节 网络商务信息采集与整理 164

一 重点解析 164

1．用网络工具采集商务信息 164

2．网络商务信息的分级 164

3．网络营销与传统营销 164

4．网上市场调研的原则 166

5．网上市场调研的主要内容 167

6．网上市场调研的主要方法 168

7．网上市场调研的样本类型 168

8．商情分析报告的撰写 168

9．常用的商情分析工具 169

10．几种主要的图表 169

11．继续学习相关知识 172

二 习题分析 181

三 技能分析 184

1．市场概述 184

2．市场状况分析 184

3．我国业者拓销应注意事项 186

4．相关厂商名录 186

5．网址介绍 186

四 本节练习 191

第2节网络商务信息发布 196

一 重点解析 196

1．利用网络工具发布商务信息 196

2．在其它网站上发布商务广告 197

3．进一步学习网络广告发布的相关背景知识 199

二 习题分析 202

三 技能分析 203

四 本节练习 206

第3节网络促销 208

一 重点解析 208

1．网站栏目内容编辑 208

2．网站推广 209

3．网上商店建设前准备 212

4．设置网上商店 213

5．网上商店日常运营管理 214

6．进一步学习网上商店建设的相关背景知识 214

二 习题分析 218

三 技能分析 219

四 本节练习 222

参考答案 238

第4章 电子交易 240

第1节网上单证处理 240

一 重点分析 240

1．网上购物概述 240

2．网上交易安全问题概述 246

3．网上交易安全问题的产生 247

4．网上交易的安全需求 249

5．网上单证概述 258

6．网上单证格式的主要内容 260

7．网上单证流程设计方法 260

8．网上单证设计概述 261

9．网上商店订单处理流程的完善 262

10．网上单证常见问题种类 264

11．网上单证常见问题解决方法 265

12．其他类型的网上单证常见的问题及其相关的处理 265

二 习题分析 267

三 技能分析 273

四 本节练习 281

第2节电子合同 284

一 重点分析 284

1．电子合同概述 284

2．中化贸易网的特点 292

3．中化贸易网的交易流程 293

4．中化贸易网的交易规则 293

5．认证系统概述 295

6．电子合同签订一般采用的身份认证方法 296

7．数字证书概述 299

二 习题分析 302

三 技能分析 307

四 本节练习 308

第3节电子支付 310

一 重点分析 310

1．中国银行网上支付服务 310

2．案例分析：安装中银电子钱包 310

2．启动和配置电子钱包 313

3．使用电子钱包进行购物 316

4．SET协议六 316

5．SSL协议 324

6．电子钱包软件 332

7．管理帐户信息 333

8．管理电子证书 333

9．处理交易记录 334

10．导入导出信息 335

11．电子钱包 336

12．电子货币和网上货币结算系统 336

二 习题分析 339

三 技能分析 344

四 本节练习 345

参考答案 356