360度评估反馈法 人才管理的关键技术PDF电子书下载

序言 1

前言 1

第一篇 360度评估反馈法入门 4

第一章你对360度评估反馈法了解有多深？ 4

360度评估反馈法起源 4

为什么会出现360度评估反馈技术 5

为什么360度反馈是有效的 6

谁是360度评估反馈的受益者 8

360度反馈应用在人才管理的各个环节 9

360度评估反馈法在中国 13

360度评估反馈法的发展趋势 17

小结 24

第二章选择恰当的时机开始360度评估反馈法 26

我的组织是否要实施360度反馈？ 26

实施360度评估反馈项目的紧迫性评估 31

360度评估反馈应用的目标 32

实施360度评估反馈项目的准备度评估 33

创造内部支持 35

360度评估反馈为何失败 38

实践中的经验 41

小结 42

第二篇 成功实施360度评估反馈 47

第三章项目的设计和准备 47

360度评估反馈项目实施的流程 47

启动会 55

数据收集 57

项目中期的进程监控 61

提供电话以及其他支持 62

结果反馈的组织安排 63

五封邮件帮你做项目管理 63

小结 68

第四章 编制一份专业的问卷 69

“找茬”游戏 69

好问卷的评价标准 71

设计问卷的流程与方法 78

小结 92

第五章 选择合适的评价者 94

评价对象的选择 94

评价者的选择 95

各评价角色的权重 98

谁来选取评价者更合理 99

小结 102

第六章筛选和分析数据 103

“海量”的数据 103

辨别数据有效性 104

如何剔除无效数据？ 104

删还是不删？——别把麻烦留到最后 107

如何计分 109

小结 111

第七章撰写多种类型的360度评估反馈报告 113

为评价对象提供书面报告重要吗？ 113

撰写专业的反馈报告 114

个人简版报告——供管理者阅读的一页纸报告 115

个人详细分析报告——为员工开启发展之门 118

团队分析报告——整体大于个体 123

小结 133

第八章SAFE评估发展模型 135

SAFE评估发展模型 135

SAFE评估发展模型的进阶式 137

SAFE是一个循环的过程 141

小结 142

第三篇 360度评估中的反馈技术 146

第九章为什么必须要反馈 146

为什么要把结果告诉评价对象？ 146

反馈方式比较 148

小结 151

第十章洞察评估结果 152

做好准备去理解360度评估反馈的结果 152

哪些分数是有意义的？ 155

个人结果的意义 156

我是谁？——自我认知偏差 156

别人眼中的我 160

我的优缺点，到底是什么？ 164

怎么让360度评估反馈结果指引发展？ 166

排名有用吗？ 169

主观评价——有血有肉有故事 170

个人的历次比较：过去的你、现在的你和未来的你 171

团队数据分析 171

结果背后重要的是——行为 172

小结 172

第十一章一对一反馈 174

反馈的心理学假设 174

反馈是礼物 176

反馈的一般技巧 177

反馈前的准备 180

反馈的流程 183

反馈中的问题处理 191

失败的反馈 193

小结 194

第十二章如何组织集体反馈 195

什么时候需要做集体反馈？ 195

集体反馈什么样？ 198

发挥集体反馈的独特价值 198

集体反馈的准备 200

集体反馈流程 201

必须在反馈中传递的理念 209

做集体反馈的主持人，需要提前准备什么？ 210

集体反馈的其他技巧 210

小结 211

第十三章反馈中的教练技术 213

为什么要使用教练式反馈？ 213

如何在360度反馈中运用教练技术 214

常用的教练式反馈技巧 219

案例：一个典型的教练式反馈片段 223

教师式反馈与心理咨询式反馈 225

何时应用教练式反馈 226

小结 227

第十四章落实反馈效果——让改变发生 229

让改变发生的七个措施 229

持续改变意味着更多付出 239

小结 240

第四篇 360度评估反馈在人才管理中的应用 244

第十五章360度评估反馈——领导力发展利器 244

领导力与360度评估反馈法 244

360度评估反馈克服领导力发展中的三大障碍 245

领导力发展的“3C模型” 247

使用360度反馈发展领导力需要注意的问题 258

小结 265

第十六章360度评估反馈与继任计划 266

发展未来的人才是企业的人才战略 266

继任计划：人才池 267

继任计划的流程 268

继任计划中的评估 272

跟踪人才发展的评估：制度化、精细化的胜任力评估 278

小结 282

第十七章绩效考核中的360度评估反馈 285

360度评估与绩效考核的应用案例 285

绩效管理中的典型问题 286

绩效管理的优化 288

在绩效考核中应用360度评估反馈的注意事项 291

360度评估的反馈如何跟绩效反馈结合 295

360度评估反馈法用于绩效考核的失败案例 297

小结 299

第十八章360度评估反馈落实企业文化 302

企业文化价值观的实质 302

从心理学的视角看价值观 303

用360度反馈落实文化价值观 304

360度评估反馈法的使用范围涉及全体员工 307

360度评估反馈的内容设计：建立行为标杆 307

管理制度固化360度评估反馈 309

最佳实践：360让PGB“文化变革”落地润物细无声 310

小结 312

参考文献Notes 313

附录 316

附录1：北森高层管理人员360度评估问卷（360FL） 316

附录2：个人报告 320

附录3：沟通反馈记录表 342

附录4：IDP计划表 343