旅游法律法规与典型案例汇编PDF电子书下载

上编 旅游法律法规 3

一、法律 3

1.中华人民共和国旅游法 3

2.中华人民共和国民法通则（选摘） 15

3.中华人民共和国消费者权益保护法 23

4.中华人民共和国合同法（选摘） 29

5.中华人民共和国反不正当竞争法（选摘） 42

6.中华人民共和国食品安全法（选摘） 45

7.中华人民共和国行政处罚法 58

8.中华人民共和国行政复议法 65

9.中华人民共和国侵权责任法（选摘） 71

10.中华人民共和国民事诉讼法（选摘） 77

二、行政法规 84

11.旅行社条例 84

12.导游人员管理条例 92

13.中国公民出国旅游管理办法 94

14.娱乐场所管理条例 98

15.风景名胜区条例 104

16.四川省旅游条例 111

三、部门规章 120

17.旅游行政处罚办法 120

18.旅行社条例实施细则 132

19.旅行社服务质量赔偿标准 140

20.旅行社责任保险管理办法 142

21.旅游投诉处理办法 145

22.导游人员管理实施办法 148

23.出境旅游领队人员管理办法 151

24.中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法 153

25.旅游安全管理暂行办法 154

26.旅游安全管理暂行办法实施细则 156

27.大陆居民赴台湾地区旅游管理办法 159

四、标准 160

28.导游服务规范 160

29.旅游客车设施与服务规范 168

30.游览船服务质量要求 174

31.旅游景区服务指南 177

32.旅游购物场所服务质量要求 185

33.旅游电子商务网站建设技术规范 190

34.旅行社服务通则 200

35.旅行社国内旅游服务质量要求 206

36.旅行社入境旅游服务规范 208

37.旅行社出境旅游服务规范 214

38.旅游汽车服务质量 221

39.旅游景区讲解服务规范 228

40.旅游景区游客中心设置与服务规范 236

41.漂流旅游项目安全规范 241

42.红色旅游景区基础规范 245

43.农家乐（乡村酒店）旅游服务质量等级划分与评定 249

44.星级饭店访查规范 258

下编 涉及旅游的典型案例 265

一、旅行社 265

案例1分社超范围经营出境旅游业务 265

案例2转让旅行社业务经营许可证 266

案例3未存入旅行社质量保证金 267

案例4不投保旅行社责任险 268

案例5设立分社不备案、不上报统计资料 269

案例6外商投资旅行社经营赴台旅游业务 270

案例7安排赌博活动 271

案例8未与旅游者签订旅游合同 272

案例9未完整载明旅游合同内容 273

案例10未与接收委托的旅行社签订委托合 275

案例11未给出境旅游团队委派领队 276

案例12聘用无证导游带团 277

案例13要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用 278

案例14胁迫旅游者购物 279

案例15购买机票的信息出错旅游者无法登机 280

案例16组团社未向地接社支付接待和服务费用 282

案例17未尽安全提示义务 283

案例18旅游者非法滞留境外 284

案例19外国旅游者非法滞留中国 285

案例20委派无导游证人员从事导游活动 286

案例21地接社延时接机和车辆故障 288

案例22同团同质价格差异过大 289

案例23擅自增加参观项目 290

案例24地接社擅自中止旅游团队行程 291

案例25安排不当导致团队误机 292

案例26擅自改变航班推迟登机时间 293

案例27擅自委托旅游业务 294

案例28加收年龄附加费 295

二、导游 296

案例29索要小费 296

案例30私自承揽旅游业务 297

案例31诱导旅游者购物 299

案例32擅自离团 301

案例33未履行合同约定 302

案例34擅自增加购物项目 303

案例35不随团服务 304

三、餐饮 306

案例36饭店食物变质导致旅游者集体腹泻 306

案例37餐馆价格欺诈 307

四、宾馆、饭店 309

案例38空调发生故障 309

案例39入住酒店意外受伤 310

五、旅游车 311

案例40旅游汽车的质量问题 311

案例41旅游交通事故 312

案例42车上物品丢失 313

六、购物 314

案例43旅行社安排的购物点商品质价不符 314

案例44旅游者所购商品被商家替换 315

案例45旅游者购买到假冒商品 317

七、其他 318

案例46俱乐部非法经营旅游业务 318

案例47组织自驾游发生交通事故 319

案例48飞机延迟起飞取消旅游行程 321

案例49因交通管制取消旅游合同 322