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第一章 管理的挑战 1

学习目的与要求 2

管理专业术语 2

第一节 组织与管理 3

第二节 管理人员及其角色 7

第三节 管理人员的知识与技能 14

第四节 未来的挑战 18

本章提要 22

复习思考题 23

课后练习 23

第二章 古典管理思想的演进 25

学习目的与要求 26

管理专业术语 26

第一节 早期的管理思想 27

第二节 泰罗与科学管理理论 33

第三节 法约尔与一般管理理论 38

第四节 韦伯与理想的行政集权制理论 43

本章提要 45

复习思考题 46

第三章 现代管理理论的发展 47

学习目的与要求 48

管理专业术语 48

第一节 行为管理理论 49

第二节 管理科学理论 54

第三节 现代管理理论丛林 59

本章提要 63

复习思考题 64

第四章 组织环境和组织文化 65

学习目的与要求 66

管理专业术语 66

第一节 组织环境 67

第二节 组织文化 70

第三节 组织对环境和文化的影响 75

第四节 社会责任和管理伦理 77

本章提要 91

复习思考题 91

第五章 计划工作与目标的设置 93

学习目的与要求 94

管理专业术语 94

第一节 计划与计划工作 95

第二节 计划工作的基础 108

第三节 计划工作的常用工具和方法 116

本章提要 126

复习思考题 127

第六章 战略管理 129

学习目的与要求 130

管理专业术语 130

第一节 战略性思考 131

第二节 战略管理过程 136

第三节 战略管理的常用工具与分析模型 141

第四节 业务战略 144

第五节 职能战略 149

第六节 战略管理的新趋势 151

本章提要 156

复习思考题 156

第七章 决策 157

学习目的与要求 158

管理专业术语 158

第一节 决策的性质 159

第二节 决策的类型 161

第三节 决策制定模型 166

第四节 决策过程 171

第五节 定量决策技术 176

本章提要 183

复习思考题 184

第八章 组织工作的基础 185

学习目的与要求 186

管理专业术语 186

第一节 组织的性质 187

第二节 组织理论的基石 191

第三节 组织设计的基本形式 207

第四节 机械型组织与有机型组织 215

第五节 职务设计 218

第六节 工作制的选择 223

本章提要 225

复习思考题 226

第九章 组织变革 227

学习目的与要求 228

管理专业术语 228

第一节 变革的基础 229

第二节 变革应考虑的因素 232

第三节 变革与压力 238

第四节 企业再造 241

本章提要 248

复习思考题 248

第十章 人力资源管理 251

学习目的与要求 252

管理专业术语 252

第一节 战略性人力资源管理 253

第二节 招聘与甄选 256

第三节 培训与发展 261

第四节 绩效评价与反馈 266

第五节 薪酬与福利 272

本章提要 277

复习思考题 278

第十一章 领导 279

学习目的与要求 280

管理专业术语 280

第一节 领导者和管理者 281

第二节 领导特质理论 284

第三节 关于人性的理论及有关新学说 289

第四节 领导行为理论 294

第五节 领导权变理论 298

第六节 领导理论的新观点 306

本章提要 312

复习思考题 313

第十二章 激励 315

学习目的与要求 316

管理专业术语 316

第一节 激励的性质 317

第二节 激励与行为理论 319

第三节 激励技巧 330

本章提要 335

复习思考题 335

第十三章 沟通 337

学习目的与要求 338

管理专业术语 338

第一节 沟通概述 339

第二节 个人行为因素与沟通方式 344

第三节 组织沟通的类型 346

第四节 组织沟通的障碍及其改善方法 351

第五节 沟通的原则与方法 357

本章提要 360

复习思考题 361

第十四章 控制 363

学习目的与要求 364

管理专业术语 364

第一节 控制概述 365

第二节 控制的基本过程 367

第三节 控制的基本类型 370

第四节 有效控制的特征 377

第五节 控制技术和方法 380

本章提要 385

复习思考题 386

第十五章 创新 387

学习目的与要求 388

管理专业术语 388

第一节 企业家与企业家精神 391

第二节 创新理论 394

第三节 创新实践 398

第四节 常用的创新技术 405

本章提要 408

复习思考题 409

第十六章 管理领域的未来发展 411

学习目的与要求 412

管理专业术语 412

第一节 国际管理 413

第二节 学习型组织 420

第三节 全面质量管理 428

第四节 新的生产率挑战 436

本章提要 441

复习思考题 442

参考文献 443