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项目1 营销环境及其对企业的影响 1

1.1 市场营销环境概述 2

1.2 微观环境要素分析 6

1.3 宏观环境要素分析 9

1.4 环境分析和企业对策 15

思考与练习 20

项目2 消费者行为分析 24

2.1 了解消费者行为的概念与类型 25

2.2 分析影响消费者购买行为的因素 31

2.3 分析消费者购买商品的一般程序 49

思考与练习 54

项目3 目标市场策略 55

3.1 市场细分 56

3.2 选择目标市场 68

3.3 市场定位 78

思考与练习 85

项目4 产品策略 90

4.1 制定产品组合策略 92

4.2 产品市场生命周期 99

4.3 开发新产品 104

4.4 品牌与包装策略 113

思考与练习 122

项目5 定价策略 123

5.1 定价决策 124

5.2 企业定价方法 128

5.3 企业定价策略 133

思考与练习 141

项目6 渠道管理 142

6.1 渠道的理解 143

6.2 渠道环境分析 146

6.3 渠道参与者分析 148

6.4 渠道设计与成员选择 159

思考与练习 165

项目7 促销策略 169

7.1 促销和促销组合 170

7.2 人员推销 174

7.3 广告促销 180

7.4 营业推广 188

7.5 公关促销策略 192

7.6 促销的实践运用 195

思考与练习 198

项目8 市场营销管理 199

8.1 市场营销计划 200

8.2 市场营销组织 209

8.3 市场营销执行 216

8.4 市场营销控制 220

思考与练习 224

参考文献 235