哈佛商学院管理全书 第9册PDF电子书下载

第二十四章 来自非智力因素的成功 2347

第一节 量子物理学基础上的领导能力模式 2349

第二节 热忱：擦皮鞋与一百万美元 2354

第三节 自信——成功第一站 2358

一、要有成功的信念 2358

二、有方向感的信心 2362

三、如何建立自信心 2366

四、相信你是独一无二的 2373

五、失败是成功之母 2375

六、正确对待失败 2378

七、失败只是暂时的 2386

八、成功者的特质 2389

第四节 战胜自卑 2394

第五节 创新、冒险、竞争 2400

一、创造力是什么？ 2400

二、创造力的含意 2401

三、智商不值得迷恋 2402

四、人的创造力生来俱有 2402

五、障碍一：悲观的态度 2403

六、障碍二：失败的阴影 2405

七、障碍三：过度的压力 2406

八、障碍四：墨守成规 2407

九、障碍五：被假设蒙蔽 2408

十、障碍六：逻辑的错误 2408

十一、障碍七：认为自己缺乏创意 2409

十二、简易地增进创造力 2409

十三、激励员工的创业精神 2410

十四、如何接纳新的创意 2411

第六节 诚信、坚韧、热情 2422

第七节 谦逊、平易近人是一种力量 2426

第二十五章 智力因素与非智力因素的复合 2429

第一节 感觉与知觉 2431

一、感知过程中的基本要素 2432

二、感知选择 2433

三、感知的组织过程 2437

第二节 个性特征 2441

一、气质 2441

二、性格 2445

三、能力 2455

第三节 一位专制主义管理者 2461

第二十六章 经历：领导能力的熔炉 2463

第二十七章 效率来源之一：组织学习 2481

第一节 学习作为领导的一种方式 2483

一、构成学习战略的六项任务 2484

二、制定学习战略目标 2484

三、评估战略知识的价值和知识换代周期 2485

四、确定最佳学习结构 2485

五、签订学习合同以适应对员工技艺和能力的要求 2486

六、确定学习模式、方式和看法 2487

七、审定组织的学习和确定赶超竞争对手的基准点 2488

八、行动的程序 2489

第二节 案例分析 2492

一、微软公司 2492

二、怎样为取得成果而播种应付变化的种子 2496

第二十八章 效率来源之二：沟通 2501

第一节 复杂的上下级关系 2503

第二节 热爱员工 2508

第三节 企业就是家庭 2511

第四节 内部谈判 2520

第二十九章 效率的来源之三：激励 2527

第一节 解放：激励的前提 2529

一、解放的实际运用 2529

二、给予失败和再尝试的自由 2531

三、鼓励对现状挑战 2532

第二节 激励技巧 2534

一、为了一个人，买下整个公司 2534

二、关怀激励与共患难方案 2534

三、纪律激励 2536

四、行为激励 2538

五、危机激励 2539

六、适时激励 2541

七、利用关联作用 2542

第三节 解放员工的典范 2544

一、发生错误 2544

二、反常的自豪 2544

三、走出监狱 2544

四、寻求宽恕，不求许可 2545

五、规则第一条 2545

六、第一角色 2545

七、不要停留在无所事事中 2546

八、坚持伸出你的头颈 2546

九、做正确的事 2546

十、15％规则 2547

十一、把牛打垮，员工们 2547

十二、缩小机构 2547

十三、输入收款机内 2548

十四、绝对不说“不” 2548

十五、100元奖励承认错误 2548

十六、改进措施500元 2549

十七、准许动用2000元 2549

十八、旅行勿忘股东 2549

十九、不用通讯员的制度 2549

二十、请轻微地搅乱一下 2550

二十一、顾客先生，你被炒鱿鱼了 2550

二十二、员工们是第一位 2551

第四节 案例分析 2552

一、IBM人本管理 2552

二、西南航空公司：爱心精神 2555

第三十章 第一次当总经理 2563

第一节 走上新岗位 2565

第二节 建立信任 2570

第三节 如何处理代沟 2574

一、应避免的错误 2575

二、年轻经理的策略 2576

第三十一章 信息论的应用 2579

一、什么是管理信息系统 2581

二、信息与组织中的信息交流 2582

三、正式与非正式的信息交流 2582

四、信息交流的方向 2583

五、交流网络 2585

六、管理信息系统的演变过程 2589

第三十二章 公司诊断 2613

第一节 公司诊断 2615

一、诊断基础 2615

二、事业的诊断方法 2617

第二节 成长力衰退症的诊断与治疗 2631

一、显现的征候 2631

二、衰退原因 2633

三、增强成长力的具体措施 2635

第三节 企业衰败征候 2642

一、盲目地向前冲 2643

二、停滞的官僚作用 2645

三、缺乏领导的公司 2648

四、力争上游 2650

五、失败的结论 2652

六、危险信号 2654

第四节 公司常见病症 2658

一、资本不足 2658

二、过度举债 2658

三、过度的设备投资 2658

四、经营机能不平衡 2659

五、专权经营的缺陷 2659

第三十三章 成事在人 2661

第一节 人事决策与管理 2663

一、经理人员与人事部门 2663

二、人力资源管理过程 2663

三、重要的环境力量 2665

四、人力资源规划 2667

五、当前评价 2667

六、未来评价 2669

七、制定面向未来的行动方案 2669

八、招聘与解聘 2670

第二节 绩效评估与职业发展 2673

一、绩效评估方法 2674

二、将评估结果反馈给员工 2677

三、职业发展 2678

四、职业阶段 2679

五、经理生涯成功要领 2683

六、全球视野的管理 2688

第三节 劳资关系 2690

第四节 面临的问题 2694

一、劳动力队伍多样性的管理 2694

二、双职业夫妇 2695

三、性骚扰 2696