二手房销售高手的36项技能训练PDF电子书下载

01 第1章 房源、客源一个都不能少 1

技能1 当业主不愿将房源委托给我们时 1

技能2 当客户不愿通过我们买房时 11

技能3 当业主不愿独家委托留下钥匙时 22

技能4 当业主／客户不愿签委托书时 29

02 第2章 喜迎八方客，笑纳四方财 35

技能5 当我们接打客户／业主电话时 35

技能6 当有客户上门来访时 53

技能7 当客户对我们的推介不理不睬时 62

技能8 当客户不愿告知购房目的与预算等信息时 69

技能9 当我们一时把握不准客户的心理时 88

03 第3章 让客户看到房源的好 97

技能10 当我们邀约客户看房时 97

技能11 当我们带着客户实地看房时 112

技能12 当客户对我们的讲解不感兴趣时 118

技能13 当房源存在某些明显缺陷时 132

技能14 当客户总是不相信我们的话时 136

技能15 当我们担心客户“跑单”时 142

技能16 当客户带了许多人一起前来看房时 148

技能17 当客户看了几套房源都不满意时 157

04 第4章 每套房子都有它的卖点 161

技能18 当客户对地段／位置表示异议时 161

技能19 当客户对小区配套表示异议时 168

技能20 当客户对户型表示异议时 175

技能21 当客户对朝向／楼层表示异议时 184

技能22 当客户对社区规模表示异议时 191

技能23 当客户所提出的意见或看法错误时 196

05 第5章 拉近买卖双方的价格差距 201

技能24 当客户认为太贵时 202

技能25 当业主放盘报价太高或临近成交要提价时 205

技能26 当客户表示其他房源更便宜时 210

技能27 当客户让你谈价却不愿交诚意金时 213

技能28 当买卖双方的价格分歧较大时 216

技能29 当买卖双方在价格上都不愿意让步时 219

技能30 当业主表示少于××万不用来看房／免谈时 229

技能31 当客户要求减免中介费时 233

06 第6章 让成交顺利达成 239

技能32 当客户已经动心却又犹豫不决时 239

技能33 当客户想再看看／再比较比较时 242

技能34 当客户说要再考虑考虑或商量商量时 247

技能35 当客户说明天／过几天再来下定金时 252

技能36 当我们被客户／业主投诉时…… 255