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引子 1

第1章 管理——理性的基本认识 3

1.1管理概述 4

1.2管理的职能 5

1.3管理者的角色 9

1.4管理的层次和技能 11

本章小结 13

思考与练习 14

案例研究 14

实践与运行 16

第2章 管理理论的演化 18

2.1古典管理理论 19

2.2行为科学理论 22

2.3现代管理理论 26

2.4当代管理理论的发展 29

本章小结 31

思考与练习 32

案例研究 33

实践与运行 34

第3章 管理环境与企业文化 35

3.1经营环境概述 36

3.2企业经营的外部环境 37

3.3企业经营的内部环境 45

3.4企业文化管理 48

本章小结 52

思考与练习 53

案例研究 53

实践与运行 55

第4章 计划 56

4.1计划的含义 56

4.2计划的类型与权变因素 59

4.3计划过程 62

4.4战略与战略管理 66

4.5计划的方法与组织实施 76

本章小结 81

思考与练习 82

案例研究 82

实践与运行 84

第5章 组织概论 87

5.1组织的内涵 88

5.2组织的类型 90

5.3组织理论 92

本章小结 99

思考与练习 100

案例研究 100

实践与运行 102

第6章 组织结构的设计 103

6.1组织结构概述 104

6.2组织结构的层次化 108

6.3组织结构的部门化 112

6.4组织权力 116

6.5组织结构的基本类型 122

本章小结 128

思考与练习 129

案例研究 129

实践与运行 134

第7章 信息时代的企业组织创新 135

7.1信息时代企业组织创新的必要性 136

7.2信息时代企业组织的特点 140

7.3信息时代企业组织结构的设计 151

本章小结 157

思考与练习 158

案例研究 158

实践与运行 162

第8章 决策 163

8.1决策的含义 164

8.2决策的类型 165

8.3决策步骤 167

8.4决策方法 170

本章小结 179

思考与练习 181

案例研究 181

实践与运行 182

第9章 领导 185

9.1领导概述 186

9.2领导理论 188

本章小结 202

思考与练习 202

案例研究 203

实践与运行 204

第10章 激励 205

10.1激励的概念与过程 205

10.2激励的理论 206

10.3激励的方法 215

本章小结 218

思考与练习 219

案例研究 219

实践与运行 221

第11章 沟通 222

11.1沟通概述 223

11.2有效沟通的障碍 229

11.3克服沟通障碍 230

本章小结 231

思考与练习 232

案例研究 232

实践与运行 233

第12章 控制 234

12.1控制概述 234

12.2控制过程 236

12.3控制的类型 241

12.4预算控制 243

12.5审计控制 245

12.6质量控制 248

12.7管理信息系统 249

本章小结 251

思考与练习 252

案例研究 252

实践与运行 254

第13章 生产运作管理 257

13.1生产运作管理概述 257

13.2全面质量管理 262

13.3准时生产方式 271

13.4企业流程再造 274

本章小结 281

思考与练习 281

案例研究 282

实践与运行 284

附录 285

主要参考文献 289