商务谈判策略PDF电子书下载

第一章 商务谈判概述 1

第一节 商务谈判的内涵 2

第二节 商务谈判的基本内容和类型 6

第三节 商务谈判的模式与基本程序 14

第四节 商务谈判的原则和成功标准 18

第二章 商务谈判前的准备 26

第一节 商务谈判的组织准备 27

第二节 商务谈判信息的收集与处理 33

第三节 商务谈判方案的制订 38

第三章 商务谈判开局阶段的策略 48

第一节 开局气氛的营造 49

第二节 控制开局气氛的策略 58

第三节 谈判摸底 60

第四章 商务谈判磋商阶段的策略 68

第一节 报价与还价 69

第二节 对抗与让步 76

第三节 克服谈判障碍的技巧 83

第五章 商务谈判终结阶段的策略 91

第一节 判定商务谈判终结的依据 92

第二节 商务谈判终结的方式 97

第三节 商务谈判终结的原则与各种可能 100

第六章 商务谈判合同的签订与履行 107

第一节 商务谈判合同的签订 108

第二节 商务合同的履行与解除 115

第三节 商务合同的纠纷与违约责任 119

第四节 商务合同的管理与纠纷的解决 121

第五节 商务合同的漏洞及防范 124

第七章 商务谈判常用策略 129

第一节 商务谈判策略的含义与作用 130

第二节 商务谈判的类型和常用策略 132

第三节 商务谈判策略的选择与运用 143

第八章 商务谈判中的思维 150

第一节 不同文化背景下的谈判思维 151

第二节 谈判思维中的论辩术及其对策 158

第三节 商务谈判中的思维艺术 162

第九章 商务谈判中的沟通 168

第一节 商务沟通概述 169

第二节 语言沟通 170

第三节 非语言沟通 175

第四节 商务谈判中的沟通技巧 179

第十章 商务谈判中的礼仪、礼节与禁忌 190

第一节 商务谈判中的礼仪 191

第二节 商务谈判中的礼节 197

第三节 商务谈判中的禁忌 203

第十一章 国际商务谈判策略 207

第一节 国际商务谈判的特点与要求 208

第二节 国际商务谈判的内容与过程 210

第三节 国际商务谈判主要策略 214

第四节 涉外商务谈判中的礼仪与禁忌 219

附录 部分练习与思考参考答案 225

参考文献 228