企业人力资源开发与管理PDF电子书下载

第一章 人力资源开发与管理导论 1

1.1 人力资源概述 1

1.1.1 人力资源的含义 1

1.1.2 人力资源的特征 2

1.1.3 人力资源的开发与管理 5

1.2 人力资源管理理论的形成与发展 6

1.2.1 科学管理阶段的人事管理 6

1.2.2 行为科学的人事管理 7

1.2.3 从人事管理到人力资源管理 8

1.2.4 力资本理论 10

1.3 人力资源开发与管理的基础理论——人性假设理论 12

1.4 人力资源开发与管理的内容 16

1.4.1 影响人力资源开发与管理的因素 16

1.4.2 人力资源管理的内容 19

本章小结 22

思考题 22

讨论题 22

第二章 组织与人力资源管理 23

2.1 组织概述 23

2.1.1 组织的概念和任务 23

2.1.2 组织的地位和作用 24

2.2 组织类型及其选择 25

2.2.1 组织类型 25

2.2.2 组织类型的选择 30

2.2.3 组织与人力资源配置 40

本章小结 51

思考题 52

案例分析 52

实践性练习 53

第三章 人力资源规划 55

3.1 人力资源规划的内容 55

3.1.1 人力资源规划的含义 55

3.1.2 人力资源规划的作用 56

3.1.3 人力资源规划的主要内容 58

3.1.4 人力资源规划的程序 60

3.2 人力资源需求预测 63

3.2.1 影响人力资源需求的因素 63

3.2.2 人力资源需求预测的方法 64

3.3 人力资源供给预测 69

3.3.1 组织内部人力资源供给预测 70

3.3.2 组织外部人力资源供给预测 74

3.4 人力资源规划的控制与评价 75

3.4.1 劳动力供给与需求协调 75

3.4.2 人力资源规划的整体性 77

3.4.3 人力资源规划的评价 78

3.4.4 人力资源规划的跟踪和审核 79

思考题 81

案例分析 81

实践性练习 83

第四章 职务分析与个体差异管理 85

4.1 职务分析概述 85

4.1.1 什么是职务分析 86

4.1.2 职务分析的常见术语 87

4.1.3 职务分析的作用 90

4.2 职务分析方法 92

4.2.1 问卷调查法 92

4.2.2 访谈法 93

4.2.3 关键事件法 94

4.2.4 观察法 96

4.2.5 写实分析法 98

4.3 职务分析的实施 102

4.3.1 职务分析实施的时机 102

4.3.2 职务分析程序 103

4.3.3 职务分析结果 107

4.4 个体差异与管理 110

4.4.1 个性的概述 110

4.4.2 个性差异与管理 113

4.4.3 个性的管理意义 122

本章小结 125

思考题 126

案例分析 126

实践性练习 128

第五章 人员选拔 131

5.1 招聘概述 131

5.1.1 招聘的目的 131

5.1.2 招聘的程序 132

5.1.3 招聘的原则 133

5.2 人员招聘 134

5.2.1 招聘途径 134

5.2.2 内部招聘的来源和方法 136

5.2.3 外部招聘的来源和方法 137

5.3 人员选拔与人事测评 141

5.3.1 人员选拔的信息依据 141

5.3.2 人事测评的含义 141

5.3.3 人员选拔方法与人事测评技术 142

5.3.4 选拔方法的使用 156

5.3.5 测评的信息和效度 156

思考题 159

实践性练习 159

第六章 企业员工的培训与发展 161

6.1 企业员工培训的目的及组织体系 161

6.1.1 员工培训的目的 161

6.1.2 培训中的学习原则 162

6.1.3 培训体系及培训流程 164

6.2 培训的组织与实施控制 168

6.2.1 培训需求分析 168

6.2.2 培训计划 169

6.2.3 培训实施控制 172

6.3 培训的方法 174

6.3.1 一般培训方法 174

6.3.2 管理人员培训方法 179

6.4 员工发展规划 182

6.4.1 员工发展规划的意义 182

6.4.2 员工职业发展的主要活动 183

6.4.3 员工发展规划的两种模式 185

6.4.4 员工职业发展规划案例分析 186

本章小结 190

思考题 190

案例分析 190

实践性练习 195

第七章 企业员工的激励 197

7.1 激励的概念及其作用机制 197

7.1.1 激励的概念 197

7.1.2 激励在企业管理中的作用 199

7.1.3 激励的作用机制 201

7.2 激励理论 204

7.2.1 内容型激励理论 205

7.2.2 过程型激励理论 214

7.2.3 行为改造型激励理论 220

7.3 激励的一般原则及方式 223

7.3.1 激励的一般原则 223

7.3.2 激励的一般方式 224

7.3.3 激励应避免的陷阱 226

7.4 激励的设计与实施 227

7.4.1 对激励系统设计的要求 227

7.4.2 激励系统设计要点 229

7.4.3 激励系统的经济性 230

7.4.4 影响激励系统设计的因素 231

7.4.5 激励系统设计和实施的程序 234

7.5 激励理论在工作中的应用 236

7.5.1 目标管理方案 237

7.5.2 行为矫正技术 238

7.5.3 员工参与方案 240

7.5.4 弹性工作制 242

7.5.5 浮动工资方案 242

7.5.6 技能工资方案 243

7.5.7 弹性福利制 244

7.5.8 工作设计方案 245

7.5.9 工作宣讲 246

本章小结 247

思考题 247

案例分析 248

实践性学习 249

第八章 企业员工绩效考核 251

8.1 员工绩效考核概述 251

8.1.1 绩效的意义 251

8.1.2 绩效考核的目的与内容 254

8.2 员工绩效考核的原则和程序 256

8.2.1 绩效考核的原则 256

8.2.2 绩效考核的程序 258

8.3 绩效考核的方法 262

8.3.1 绩效考核评价标准的选择 262

8.3.2 绩效考核方法的类型 263

8.3.3 绩效考核的周期 266

8.3.4 绩效考核的方法 268

8.3.5 绩效考核方法的发展趋势 282

8.3.6 绩效考核误差及其纠正方法 285

8.3.7 提高考核效果的注意事项 288

本章小结 290

思考题 290

案例分析 291

讨论题 293

实践性练习 293

第九章 企业薪酬制度的设计 299

9.1 企业薪酬体系 299

9.1.1 薪酬的概念 299

9.1.2 薪酬体系的构成 301

9.1.3 薪酬体系的模式 303

9.2 企业薪酬制度设计 305

9.2.1 薪酬制度设计的原则 305

9.2.2 薪酬的权变因素 307

9.2.3 薪酬制度设计的过程 310

9.2.4 企业薪酬制度 310

9.3 奖励制度与福利计划 325

9.3.1 奖励制度的形成 325

9.3.2 股权制 330

9.3.3 年薪制 332

9.3.4 福利计划 337

本章小结 338

思考题 339

案例分析 339

实践性练习 342

第十章 人力资源相关法律法规应用 345

10.1 劳动立法概况 345

10.2 劳动关系 348

10.2.1 劳动关系的主要内容 348

10.2.2 劳动合同 349

10.2.3 处理劳动关系的原则 354

10.3 劳动管理 355

10.3.1 概念 355

10.3.2 企业招聘职工的原则 355

10.3.3 工作时间与休息时间 357

10.3.4 劳动保护 362

10.3.5 劳动报酬 363

10.3.6 劳动纪律 365

10.4 社会保险 366

10.4.1 社会保险概述 366

10.4.2 社会保险的有关法律规定 367

10.5 劳动争议与处理 374

10.5.1 劳动争议概念 374

10.5.2 劳动争议处理的原则 374

10.5.3 劳动争议调解 375

10.5.4 劳动争议仲裁 376

10.5.5 劳动争议诉讼 380

本章小结 380

思考题 380

案例分析 381

实践性练习 382

第十一章 沟通与冲突 385

11.1 沟通概述 385

11.1.1 沟通的定义 385

11.1.2 沟通的目的和作用 386

11.1.3 沟通的过程 388

11.2 沟通的分类 391

11.2.1 按沟通方向分类 391

11.2.2 按沟通媒介分类 394

11.2.3 按沟通渠道分类 395

11.3 有效沟通的障碍及其改善 406

11.3.1 沟通的原则与方法 406

11.3.2 有效沟通的障碍 412

11.3.3 沟通的改善 415

11.4 冲突 417

11.4.1 冲突的概念 417

11.4.2 冲突产生的原因 419

11.4.3 冲突的处理 421

11.4.4 冲空的管理 423

本章小结 424

思考题 424

案例分析 424

实践性练习 426

第十二章 企业领导与人力资源管理 429

12.1 领导者的权威观与人员能动性 429

12.1.1 两种权威观 429

12.1.2 不同的权威观导致不同的领导行为 430

12.1.3 不同的领导行为导致不同的下级行为 431

12.1.4 领导者应该树立正确的权威观 433

12.2 企业领导的管理方式与人员素质 436

12.2.1 企业领导应具备的管理能力 436

12.2.2 企业领导者应如何对待下属 437

12.3 领导集体的心理结构与领导班子的优化 443

12.3.1 领导集体心理结构的内涵 443

12.3.2 改善领导集体心理结构与领导班子优化 444

12.4 领导者的价值观与组织文化 446

12.4.1 领导者是组织文化的缔造者 446

12.4.2 领导者应确立科学的、高境界的价值观 449

12.5 人事管理的误区 453

12.5.1 晕轮效应 453

12.5.2 投射效应 455

12.5.3 相互回报心理 456

12.5.4 嫉妒心理 456

12.5.5 其他消极心理 457

本章小结 460

思考题 460

案例分析 461

实践性练习 462

第十三章 国际性公司的人力资源管理 465

13.1 国际性公司人力资源管理概念 465

13.1.1 国际性公司人力资源管理的特点 465

13.1.2 国际性公司人力资源管理的模式 467

13.1.3 国际性企业人力资源管理模式的决定因素 469

13.2 国际性企业人力资源管理的特点 473

13.2.1 人员的招聘与任用 473

13.2.2 员工培训的特点 477

13.2.3 员工绩效考核的特点 479

13.2.4 薪酬体系的特点 481

本章小结 484

思考题 485

案例分析 485

实践性练习 486

参考文献 487