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第一章 导论 1

第一节 市场营销 1

一、市场营销的定义 1

二、市场营销的核心概念 2

三、企业营销观念的演进 6

第二节 市场营销的基本理论 10

一、4P理论、6P理论和11P营销理论 10

二、4C理论 12

三、4R理论 13

四、科特勒的顾客让渡价值理论与顾客满意 15

第三节 国际市场营销 23

一、国际市场营销的概念 23

二、国际市场营销的特点 23

三、国际市场营销与国际贸易的区别 24

四、国际市场营销的发展阶段 25

第四节 企业国际化经营 26

一、企业国际化经营概念 27

二、企业国际化经营的内涵 28

三、企业国际化经营的动机 29

本章小结 31

复习思考题 31

第二章 国际市场营销环境分析（上） 36

第一节 国际市场营销环境概述 36

一、国际市场营销环境的概念 36

二、国际市场营销环境的构成 36

三、国际市场营销环境的特点 37

四、企业国际市场营销环境意识 38

五、营销环境的分析方法（SWOT分析方法） 39

第二节 人口环境 43

一、人口总量和增长率 43

二、人口分布和人口密度 44

三、人口结构 46

第三节 经济环境 48

一、经济规模 48

二、经济发展水平 50

三、消费者个人收入 54

本章小结 55

复习思考题 56

第三章 国际市场营销环境分析（下） 60

第一节 社会文化环境 61

一、文化的概念及特征 61

二、社会文化对国际市场营销的营销影响 62

三、国际市场营销的跨文化意识 63

四、社会文化影响因素分析 65

五、社会文化环境综合评价方法 69

第二节 国际市场营销的政治法律环境 71

一、政治环境 72

二、法律环境 77

第三节 科技环境 84

一、20世纪科技环境回顾 84

二、科技发展对国际市场营销的影响 86

本章小结 87

复习思考题 88

第四章 国际市场调查与预测 89

第一节 国际市场营销信息系统 89

一、市场营销信息系统的含义 89

二、市场营销信息系统的构成 89

第二节 国际市场营销调研 91

一、市场调研的含义与特点 91

二、国际市场营销调研的作用 92

三、国际市场调研的内容 93

四、国际市场调研的类型 98

五、国际市场调研的程序 102

六、国际市场调研组织机构 110

第三节 国际市场预测 111

一、国际市场预测的概念 111

二、国际市场预测的步骤 111

三、国际市场预测的方法 112

本章小结 115

复习思考题 115

第五章 国际目标市场策略 117

第一节 国际目标市场营销策略概念及步骤 117

一、国际目标市场营销策略概念 117

二、市场营销方式的发展阶段 118

三、目标市场营销的步骤 118

第二节 国际市场细分 119

一、国际市场细分的含义及意义 119

二、国际市场细分的标准 121

三、进行国际市场细分的原则 129

第三节 国际目标市场选择与策略 131

一、评估细分市场 131

二、国际目标市场类型选择 132

三、国际目标市场营销策略 133

第四节 国际目标市场的进入模式 136

一、出口进入模式 136

二、契约进入模式 137

三、投资进入模式 139

四、影响企业进入国际市场模式选择的主要因素 141

第五节 国际市场定位 143

一、国际市场定位的含义 143

二、国际市场定位的步骤 144

三、国际市场定位策略 145

本章小结 148

复习思考题 149

第六章 国际市场竞争战略 155

第一节 国际市场竞争分析 155

一、产业竞争环境分析 155

二、国际竞争对手分析 158

第二节 国际竞争战略 161

一、低成本战略 161

二、差异化战略 162

三、集中化战略 164

第三节 不同国际市场竞争地位下的竞争战略 166

一、市场领导者战略 166

二、市场挑战者战略 168

三、市场追随者战略 170

四、市场补缺者战略 171

第四节 国际战略联盟 172

一、组建国际战略联盟的意义 172

二、国际战略联盟的类型 173

三、国际战略联盟的形式 173

四、国际战略联盟的有效运行 174

本章小结 175

复习思考题 176

第七章 国际产品与品牌策略 180

第一节 国际产品的标准化与差异化策略 180

一、产品的基本概念 180

二、产品的分类 182

三、国际产品的标准化与差异化策略 183

四、产品进入国际市场模式 186

第二节 国际产品组合策略 187

一、产品组合的概念 187

二、产品组合要素 187

三、产品组合的优化分析 189

四、产品组合策略 192

第三节 产品生命周期策略 193

一、产品生命周期 193

二、国际产品生命周期 198

第四节 国际新产品开发 200

一、新产品的概念和分类 200

二、新产品开发的程序 201

三、新产品市场扩散过程 204

第五节 国际品牌策略 206

一、品牌的概念及含义 206

二、品牌与产品、商标的关系 207

三、品牌的作用 210

四、国际品牌决策 212

五、品牌经营策略 215

本章小结 219

复习思考题 220

第八章 国际市场定价策略 225

第一节 影响定价的因素 225

一、定价目标对定价的影响 225

二、产品成本对定价的影响 226

三、市场需求对定价的影响 228

四、市场竞争状况对定价的影响 230

五、政府干预 232

第二节 国际市场定价方法 232

一、成本导向定价法 232

二、需求导向定价法 235

三、竞争导向定价法 237

第三节 国际市场定价策略 237

本章小结 244

复习思考题 245

第九章 国际分销渠道策略 248

第一节 国际分销渠道模式及类型 248

一、分销渠道与国际分销渠道的概念 248

二、国际分销渠道模式 251

三、国际分销渠道组织系统 253

第二节 国际市场的中间商 254

一、中间商的作用 254

二、国际中间商的类型 255

三、厂家自设出口机构 262

第三节 国际市场销售渠道决策 264

一、影响企业国际市场销售渠道决策的因素 264

二、国际市场中间商的选择 267

三、国际分销渠道决策 268

第四节 国际市场分销渠道的管理 276

一、国际市场分销渠道中的矛盾 276

二、国际市场分销渠道成员控制与管理 277

三、国际市场分销渠道的改进 279

本章小结 279

复习思考题 280

第十章 国际促销策略 285

第一节 促销与促销组合 285

一、促销的含义 285

二、促销组合 287

三、促销的基本策略 289

第二节 国际广告策略 290

一、国际广告的特点及其发展概况 290

二、国际广告决策 292

三、影响国际广告的主要限制因素 297

四、国际广告代理制度 299

第三节 国际人员推销策略 300

一、国际人员推销的概念 300

二、人员推销的任务 301

三、国际人员推销的步骤 302

四、国际推销人员管理 303

第四节 国际营业推广 306

一、国际营业推广的含义与特点 306

二、国际营业推广的分类 306

三、影响国际市场营业推广的因素 307

第五节 国际营销公共关系 308

一、国际营销公共关系的含义和任务 308

二、国际营销公共关系活动的主要内容和形式 309

三、国际企业危机公关 310

本章小结 311

复习思考题 311

第十一章 国际服务营销策略 318

第一节 服务与服务营销 318

一、服务的分类与特征 318

二、服务营销的本质与特征 321

第二节 国际服务营销战略 323

一、国际服务营销的定位战略 323

二、国际服务营销的优质服务战略 325

第三节 国际服务营销组合策略 327

一、国际服务产品策略 327

二、国际服务价格策略 328

三、国际服务分销策略 328

四、国际服务促销与沟通策略 328

五、国际服务人员管理策略 329

六、国际服务有形展示策略 329

七、国际服务过程管理 330

本章小结 330

复习思考题 330

第十二章 国际市场营销计划、组织与控制 335

第一节 国际市场营销组织 335

一、建立国际市场营销组织的必要性 335

二、国际市场营销组织设计的原则 336

三、国际市场营销组织结构 337

四、国际营销发展不同阶段组织结构变化 344

第二节 国际市场营销计划 345

一、国际营销计划的概念 345

二、国际企业子公司的营销计划 346

三、国际企业总（母）公司的营销计划 347

第三节 国际市场营销控制 351

一、控制程序 351

二、控制内容 353

本章小结 355

复习思考题 355