说话的分寸办事的尺度大全集PDF电子书下载

上篇 说话的分寸 3

第1章说，还是不说——谨慎不等于木讷 3

说，还是不说 3

该表现时，一点都不要客气 4

废话是人际关系的第一步 5

认识陌生人的方法 7

让特长成为你的交际工具 8

从对方引以为傲之事谈起 10

出门看天色，入门看脸色 11

人不爱听哪些话 12

沉默有时胜于雄辩 13

第2章 恭维别人，同时要庄严自己——赞扬不等于谄媚 15

恭维话人人爱听 15

捧捧别人又何妨 17

美观、得体、高贵的高帽 18

吹拍不一定是成功的捷径 19

能干加忠诚，等于成功 21

赞同他唱的反调，使其不能得逞 23

拿捏准被赞者的心理 24

使对方的“不”变为“是” 25

找准被赞美者的“穴位” 26

肯定的口气最有效 27

第3章 何必逞口舌之强——说服不等于制服 29

沟通不等于“抬杠” 30

苏格拉底牛绳 31

心理柔道 31

让对方自动消除不满 32

说服对方先要解除其心理武装 33

积极的鼓励法 35

轻描淡写地给对方良心以谴责 37

喜欢抬杠，易失人心 38

讨论不等于争吵 39

苛责于人，为众所弃 41

给他一个堂皇的借口 42

以友善争取信任 42

让对方消除戒备心理 45

变“命令”为公意，使人心悦诚服 46

用自己的类似经历启发对方 47

用“忠告”来说服对方 49

过度推销，适得其反 50

见面时间长不如见面次数多 53

增强说服力的七个技巧 54

第4章 莫让嘴巴喋喋不休——交谈不等于独白 58

避免使用过多的“我”字 58

谁都不愿受冷落 59

不要轻易打断别人的谈话 60

巧妙打断对方的话头 61

用心聆听 62

高明的插话技巧 63

用“我们”代替“我” 64

不要独占话题 65

传出你“手中的球” 66

引导对方加入谈话 68

获得对方好感的说话技巧 69

表达善意是友谊的开始 71

先给对方一个“安全感”，然后让他吐真情 72

面对多个异性的时候如何谈话 74

如何做到不卑不亢 75

二者择一使对方早作决断 77

第5章 礼多人不怪吗——礼貌不等于虚伪 79

该叫什么有讲究 79

入乡随俗 80

轿子不可抬得过高 81

改变称呼自有言外之意 81

礼多人不怪 82

对朋友客套适可而止 83

仪表也是一种礼貌 85

不要对上司敬而远之 87

“豪爽”不等于“粗俗” 88

第6章 追求高品质的交流——沟通不等于八卦 90

一句慎言，胜过千句解释 90

交谈要因人而异 92

分析你的谈话对象 92

用学识增加“印象分” 93

如何与富裕者说话 94

与高龄人士如何交谈 96

情侣之间交谈的话题 97

事无不可对人言，逢人只能说三分 98

莫听信谣言而对他人产生成见 100

散布谣言，招人憎恶 102

第7章 让语言简洁而有条理——健谈不等于啰唆 103

不知节制，是最恶劣的说话习惯 103

话可多可少 104

措辞要审慎 105

调整不当语速 107

改良沙哑嗓音 108

克服语言中常见的毛病 109

约束小动作 113

扫清语音的障碍 114

消除累赘成分 116

培养受人欢迎的语调 117

纠正鼻音、低语和尖嗓音 118

第8章 骂，也要骂得很优雅——粗口不等于粗俗 120

嬉笑诡谲法 120

分散其抨击目标 122

戏谑需要大智慧 123

骂人的艺术 124

语气的五种特色 127

语言的八种味道 130

驳倒对方的秘诀 131

责骂后巧妙处理 133

第9章 在尴尬时显睿智——幽默不等于贫嘴 135

说话要有幽默感 135

幽默蕴涵着智慧 136

幽默要表达真诚 137

幽默要注意场合 137

幽默时不妨自嘲一下 138

幽默就要缓解紧张气氛 139

幽默从哪里来 140

幽默的技巧 140

解惑式的幽默 141

形象的幽默 142

幽默要利用夸张的效果 143

幽默要巧用双关语 144

幽默有时可以进行有意的曲解 144

幽默不妨正话反说 145

幽默要出其不意 146

幽默不妨进行巧妙的解释 147

幽默不妨使用模仿语言 148

幽默就是对生命透彻之后的豁达 148

第10章 不必为“真理”得罪人——辩论不等于争吵 150

巧辩七法 150

怎样展开辩论 152

反驳的艺术 154

如何巧妙提问 155

如何应付诡辩 157

怎样提高论辩能力 158

第11章 一句好话三春暖——表扬不等于恭维 159

赞扬是对下属最好的鼓励 159

表扬下属的三种方式 160

表扬下属的五大基本原则 161

适度表扬的三点要求 162

如何表扬下属的每一个进步 165

如何表扬下属的闪光点 166

如何褒奖困境中的下属 167

表扬下属，当面及时 169

放下架子，真诚恳切 171

第12章 一句话点醒别人——批评不等于羞辱 173

批评下属三大基本原则 173

艺术性批评的四条方式 175

批评切忌恶语伤人，不分轻重 177

批评切忌针对个人，伤及自尊 177

批评切忌捕风捉影，主观臆断 178

批评切忌不分场合，不分对象 179

批评切忌喋喋不休，没完没了 181

“激励式”批评的语言技巧 182

“赞美式”批评的语言技巧 183

“三明治式”批评的语言技巧 184

批评后及时安抚的语言技巧 186

下篇 办事的尺度 189

第13章 收与放的平衡——张扬不等于张狂 189

人因梦想而有魅力 189

自赞自夸不等于自吹自擂 191

要比别人高明，但不要告诉他 192

和光同尘，藏器于身 193

让对方产生亲近感的技巧 195

心理预期过高难免让人失望 196

多才多艺莫自夸 198

良贾深藏若虚，君子大智若愚 200

卑让，德之甚 202

第14章 做人，要懂得圆通——正直不等于愚直 205

愚直只会招来毁灭 205

当皇帝没有穿衣服的时候 207

实话先生与谎话先生 208

语言“障眼法” 210

绕过直言直语 212

有选择地叙述自己的过往 214

莫做“公司革命党” 216

第15章 靠谱的人，做靠谱的事——无用功不等于无用 218

今日事今日毕 218

积每天的小胜为大胜 219

每个阶段的工作都具有重要意义 221

急功近利意味着毁灭 222

“完美”会让我们裹足不前 224

恒心是成功的资本 227

磨炼出钢铁般的意志 228

恒心不等于蛮干 230

忙碌不等于充实 231

顺着“白道”走过去 232

第16章 以平常心看待友谊——朋友不等于好朋友 234

交友要慎重 234

何必只交合得来的朋友 235

“身边的朋友”更有现实意义 237

给朋友分一下等级 239

建立一个“朋友档案” 240

办公室里的“友谊尺度” 242

好朋友也要把握一个“度”字 243

第17章 有时，不妨装装傻——简单不等于糊涂 245

承认小过失反而会让对方觉得自己很诚实 245

装疯卖傻的戴老怪 247

让对方自愿服从他并不赞同的决定 248

揭露自我 249

睁只眼，闭只眼 250

故意显露自己的弱点 252

用“缺点”博取上司的信赖 254

语言的模糊处理 255

使用“模糊”语言，使对方心理动摇 257

如何“打圆场” 258

迂回技巧 260

第18章 做人，还是现实一点好——知识不等于智慧 262

“学习”永远是现在进行时 262

一天学一个乖 263

赠礼的作用 264

赠礼的四个讲究 264

赠礼的七种技巧 266

换个方向赠礼，解除其警惕 267

无事也登三宝殿 268

播种善意，收获感恩 270

冷庙拜仙，慧眼识珠 271

因人而施，广结善缘 274

借光之术 275

仅有实力还不够 278

初来乍到，莫扰乱“生态平衡” 279

莫要因私害公 281

不必样样精通，但必须有三板斧 282

进庙拜对神，办事找对人 285

第19章 完美的拒绝艺术——包容不等于纵容 289

为你的回绝加上“垫子” 289

面对得寸进尺的人，不应当一味退让 290

夸大问题的严重性来削弱其气势 293

看紧属于自己的功劳 294

不要让对方抱有幻想 296

回绝他人的策略 297

说“不”的技巧 299

适时扮一次黑脸 300

适时发一次脾气 301

必要时让一点 303

逢场千万莫作戏 305

第20章 不花钱的办事艺术——有钱不等于有人脉 307

没钱至少还有诚信 307

没钱但要有脑子 309

人人都能为我所用 311

结交比自己优秀的人 315

多送恩惠，少欠人情 317

要懂得编织关系网 318

要随机应变 321

“遇物加钱”与“逢人减岁” 322

第21章 靠自己去成功——作秀不等于表演 325

善于自我推销 325

给自己打个背景光 328

把自己打造成“稀缺资源” 330

自己也可以点石成金 332

找出你的方法 335

脸皮薄难成大事 337

第22章 感情投资的艺术——多聚人情但要慎用人情 340

平时多沟通，急时有人帮 341

多聚人情，慎用人情 342

办、事的“冷热水效应” 343

第23章 求人办事的艺术——低调不等于低贱 344

投其所好，诱对方心动 344

促使对方下决心 347

“礼轻情义重” 348

攀高结贵，不卑不亢 350

旁敲侧击，达到目的 352

向上司“要”的艺术 353

激发同情心，难事不难办 354