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第1章 管理导论 2

1.1管理与管理学 2

1.2管理者与管理过程 5

1.3管理的环境 8

第2章 管理思想的演变 10

2.1早期的管理思想 10

2.2科学管理思想 14

2.3行为科学理论 18

2.4现代管理理论 21

第3章 决策与计划 26

3.1决策概述 26

3.2科学决策的一般程序 36

3.3常用决策方法 39

3.4计划的概念、内容及形式 56

3.5计划的分类 58

3.6计划工作的步骤和计划评价标准 58

3.7现代计划技术 61

第4章 组织设计 74

4.1组织的基本内容 74

4.2组织结构 76

4.3组织结构设计 83

第5章 组织变革与发展 92

5.1组织变革 92

5.2组织发展 100

第6章 人力资源管理 108

6.1人力资源管理概述 108

6.2人力资源规划及配置 111

6.3工作分析 113

6.4人员招聘与培训 121

6.5绩效评估与薪酬管理 124

第7章 激励 129

7.1激励的基本内容 129

7.2激励理论 132

7.3激励实务 138

第8章 群体分析 142

8.1群体与群体行为 142

8.2群体绩效的影响因素 150

8.3群体中的人际关系 154

8.4群体冲突 158

第9章 领导科学与艺术 164

9.1领导及领导者 164

9.2领导理论及其研究 168

9.3领导方式及领导艺术 173

第10章 管理沟通 181

10.1沟通的定义、作用及目的 181

10.2沟通的过程、类型及技巧 183

10.3沟通障碍及解决措施 190

第11章 管理控制 195

11.1控制概述 195

11.2控制过程 198

11.3控制类型 200

11.4有效控制 202

11.5控制的方式与手段 205

第12章 组织文化 210

12.1组织文化的基本内容 210

12.2组织文化建设 217

12.3组织跨文化管理问题 218

第13章 管理创新 224

13.1创新概述 224

13.2管理创新概述 228

13.3管理创新思维方式 230