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模块1 走进商务礼仪 3

项目1 树立现代商务礼仪观念 3

任务1-1 初识礼仪 3

任务1-2 认知商务礼仪 9

模块2 掌握国内商务礼仪技能 17

项目2 运用商务仪容礼仪 17

任务2-1 修饰仪容 17

任务2-2 注意仪表 23

任务2-3 端正仪态 35

项目3 把握商务会面礼仪 45

任务3-1 称呼与介绍 45

任务3-2 握手与致意 50

任务3-3 递送名片 54

项目4 明确商务迎送礼仪 59

任务4-1 商务接访礼仪 59

任务4-2 商务馈赠礼仪 66

任务4-3 商务宴请礼仪 70

任务4-4 商务通信礼仪 79

项目5 洞察商务谈判礼仪 93

任务5-1 交谈礼仪 93

任务5-2 商务谈判礼仪 101

项目6 探析商务仪式礼仪 108

任务6-1 开业典礼礼仪 108

任务6-2 剪彩仪式礼仪 115

任务6-3 签字仪式礼仪 121

项目7 透视商务会议礼仪 130

任务7-1 洽谈会礼仪 130

任务7-2 认知展览会礼仪 136

任务7-3 认知联欢会礼仪 140

任务7-4 认知发布会礼仪 143

模块3 熟知国外商务礼仪技能 151

项目8 直面商务涉外礼仪 151

任务8-1 东西方文化差异与礼仪 151

任务8-2 涉外交往的基本原则及通则 155

任务8-3 涉外交往的主要礼仪 162

项目9 熟悉商务宗教与礼俗 170

任务9-1 认识宗教 170

任务9-2 认知国际商务礼俗 179

参考文献 195