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旅行社经营管理实务 第2版PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:谢颖主编;徐雪,王爽,王金茹副主编
- 出 版 社:大连:大连理工大学出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787561131282
- 页数:233 页
第一章 旅行社概述 1
第一节 旅行社的性质、职能和基本业务 2
第二节 旅行社的分类制度 8
第三节 旅行社的设立及组织机构 11
第四节 我国旅行社行业的发展趋势 15
复习思考题 19
第二章 旅行社产品开发管理 23
第一节 旅行社产品概述 24
第二节 旅行社产品开发 27
第三节 旅行社产品品牌管理 37
复习思考题 45
第三章 旅行社计调业务管理 49
第一节 旅行社计调业务概述 50
第二节 旅行社计调业务流程 53
第三节 旅行社计调业务采购管理 73
复习思考题 81
第四章 旅行社接待业务管理 83
第一节 旅行社组团业务管理 84
第二节 旅行社接团业务管理 87
第三节 旅行社同业批发业务管理 91
第四节 旅行社门市接待管理 94
第五节 导游管理 95
复习思考题 109
第五章 旅行社营销业务管理 111
第一节 旅行社目标市场的选择 112
第二节 旅行社的定价策略 119
第三节 旅行社的渠道策略 123
第四节 旅行社的促销策略 129
复习思考题 136
第六章 旅行社质量管理 137
第一节 旅行社服务质量的管理 138
第二节 旅游投诉的管理 147
第三节 旅游事故的处理以及旅游保险 153
复习思考题 163
第七章 旅行社人力资源管理 165
第一节 旅行社人力资源管理概述 166
第二节 旅行社员工的选聘与培训 168
第三节 旅行社员工的绩效考评 173
第四节 旅行社员工的报酬与激励 176
第五节 旅行社员工的管理 181
复习思考题 188
第八章 信息技术与旅行社管理 189
第一节 旅行社信息系统与信息开发 190
第二节 现代信息技术对旅行社业的影响 192
第三节 旅行社的电子商务 194
复习思考题 202
第九章 旅行社财务管理 203
第一节 旅行社财务管理概述 204
第二节 旅行社筹资管理 208
第三节 旅行社投资管理 213
第四节 旅行社的业务核算与损益管理 218
第五节 旅行社的财务报告分析 225
复习思考题 230
参考文献 233
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《漫长的旅行》玛丽·沃斯通克拉夫特 2019
- 《高考快速作文指导》张吉武,鲍志伸主编 2002
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《零基础学会素描》王金著 2019
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《黄遵宪集 4》陈铮主编 2019
- 《孙诒让集 1》丁进主编 2016
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017