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电网企业行政实务管理
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经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:中国南方电网有限责任公司组编
  • 出 版 社:北京:中国电力出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787508392837
  • 页数:198 页
图书介绍:根据电网生产经营管理、改革和发展的需要,为培养和造就高素质的管理人才队伍,增强管理人员岗位履职能力,结合电网企业规章制度、岗位规范和中国南方电网有限责任公司各类B级(主管级、科级)、C级(一般管理人员)管理人员培训课程体系,组织编写了一套《电网企业管理岗位培训教材(试用)》,教材分生产运行类、基建规划类、经营管理类、行政党群和人力资源类四大类44个专业,主要包括B、C级公共必修课、专业基础课和岗位主修课教材50余册。本书为《电网企业管理岗位培训教材(试用)》(电网企业行政实务管理)分册,属于行政党群和人力资源类行政管理专业B、C级岗位主修课程,共两篇8章,主要内容有:第一篇电网企业C级行政实务管理,介绍公关礼仪技巧、班组管理、综合管理等;第二篇电网企业B级行政实务管理,介绍企业文化管理、公共关系管理、现代礼仪、会议管理、综合管理等。本书可作为电网企业(供电企业)行政党群和人力资源类行政管理专业B级(主管级、科级)、C级(一般管理人员)管理岗位人员的岗位主修课培训教材和自学必备用书,也可作为电网企业(供电企业)相关类别管理人员和高等院校相关专业的工商管理教学参考书。
《电网企业行政实务管理》目录

第一篇 电网企业C级行政实务管理 2

第一章 公关礼仪技巧 2

第一节 有效地进行公共关系管理 2

第二节 注重公共关系中的礼仪形象 7

第三节 灵活运用接待技巧 22

复习思考题 27

第二章 班组管理 28

第一节 班组管理概论 28

第二节 班组安全生产和质量管理 34

第三节 班组培训管理 43

第四节 班组其他管理 46

复习思考题 53

第三章 综合管理 54

第一节 物资财产管理 54

第二节 安全保卫管理 71

第三节 后勤服务管理 75

复习思考题 77

第二篇 电网企业B级行政实务管理 80

第四章 企业文化管理 80

第一节 企业文化概述 80

第二节 企业文化建设 92

复习思考题 98

第五章 公共关系管理 99

第一节 有效地进行公共关系管理 99

第二节 媒体公关重要性 106

第三节 危机公关 110

第四节 案例 118

复习思考题 119

第六章 现代礼仪 121

第一节 第一印象 121

第二节 职业形象训练 122

第三节 内部办公礼仪 131

第四节 公务接待礼仪 143

第五节 会议礼仪 146

第六节 案例 149

复习思考题 150

第七章 会议管理 151

第一节 会前准备 151

第二节 成功会议的策略 155

第三节 会议中的沟通与反馈技巧 158

第四节 主持人的会议管理技巧 158

第五节 主持人与参会者的守则与责任 160

第六节 如何对待会议中的意外情况 163

第七节 会议控制 166

第八节 会后跟进 168

复习思考题 170

第八章 综合管理 172

第一节 物资财产管理 172

第二节 房产管理 182

第三节 治安保卫管理 183

第四节 消防管理 185

第五节 车辆管理 188

第六节 环境管理 191

第七节 员工健康与卫生管理 192

复习思考题 193

参考文献 194

附表 《电网企业管理岗位培训教材(试用)》使用对照表 195

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