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售楼高手这样说这样做房地产销售精英情景演练PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:范志德编著
- 出 版 社:北京:北京理工大学出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787564078553
- 页数:220 页
第一章 接待客户情景演练 2
情景一:客户表情冷漠,不爱搭理售楼人员 2
情景二:售楼人员要为客户讲解,客户却说“我随便看看” 5
情景三:客户看了看沙盘,什么话都没说就转身打算离开 9
情景四:客户是朋友或熟人介绍来的,不知该如何接待比较好 12
情景五:高峰时期需要同时接待多位客户 15
情景六:客户问的问题很专业,像是业内踩盘人员 18
情景七:客户不愿意留下名片或联系方式 21
情景八:接听售楼电话时,不知该如何掌握接听时机 24
情景九:接听售楼电话时,客户不知道为什么突然不高兴了 27
情景十:客户在电话中询问楼盘情况,不知该怎么回答为好 33
情景十一:向客户索要电话号码和相关信息时,客户不愿告知 38
情景十二:邀约客户前来售楼处洽谈时,客户却说没空或无动于衷 41
第二章 楼盘推介情景演练 46
情景一:和客户沟通时,客户总是不爱言语 46
情景二:客户说话模棱两可,不太明白是什么意思 49
情景三:客户问:五楼的还有三室的吗? 53
情景四:客户对售楼人员的讲解好像没有什么兴趣 55
情景五:客户有点心不在焉,不知该如何才能吸引他注意力 59
情景六:客户对房地产一窍不通,总是听不懂售楼人员的介绍 64
情景七:和客户讲解了半天,客户竟然还不知道楼盘有什么优点 67
情景八: 客户总是抱有怀疑态度,不愿相信售楼人员的话 72
情景九: 客户总是拿其他楼盘来和我们楼盘做对比 76
情景十: 客户在去看房途中,好像没在售楼处时兴奋了 79
第三章 处理异议情景演练 84
情景一: 不怎么样,我不喜欢(这套房子) 84
情景二: 这里太偏了/交通不便利 88
情景三: 周边环境不好/都是农民房/太杂了 92
情景四: 这个朝向(朝北/朝西/东西向)不好 96
情景五: 我不想买这样的楼层(高楼层/中楼层/低楼层) 102
情景六: 靠近马路/铁路/飞机场/广场,太吵了 106
情景七: 算了,期房风险太大,还是买现房好 109
情景八: 你们是小开发商吧,以前都没听过 114
情景九: 你们户型太大了,我不需要这么大的 118
情景十: 楼盘存在某些明显缺陷,怕说出来会让客户退却 122
情景十一: 客户所提出的楼盘不足之处确实存在 126
情景十二: 你们为什么要请×××代言啊?应该请×××更好 128
情景十三: 客户所提出来的意见或看法是错误的 130
情景十四: 客户总是横挑鼻子竖挑眼/态度不好 135
第四章 讨价还价情景演练 140
情景一: 还没听售楼人员介绍,客户就问价格 140
情景二: 一听报价,客户随口而出“太贵了吧” 143
情景三: 听到总价后,客户马上做出反应:“那么贵?” 147
情景四: 不会吧?人家××小区每平方米才卖15000元 150
情景五: 这么贵,我还不如去别的地方买一套三居呢 154
情景六: 我上个月来看的时候每平方米才18000元,怎么现在又涨价了 157
情景七: 多打点折/多优惠点,我就买了 161
情景八: 明明已经给了最低价,客户还是不满 164
情景九: 客户一还价就还得非常低,一看就是会杀价的 167
情景十: 太贵了,我还是等等看吧,说不定会降价呢 169
情景十一:谈了好久,客户说“我还是感觉你们的价格太高了” 171
情景十二:在讨价还价过程中,客户突然产生不满 174
情景十三:你一下就能帮我申请到98折,说明还有空间,再多给点折扣我就买了 178
情景十四:我和开发商的一个经理是朋友,怎么说也得再优惠点吧,我只是不想麻烦他而已,要不我给他打个电话 182
第五章 促成交易情景演练 188
情景一:我再考虑考虑,过两天再说吧 188
情景二:我还要和家人再商量商量 192
情景三:客户已经产生兴趣,还想再比较比较后做决定 197
情景四:客户看上去已经动心了,但不知为何还是犹豫不决 202
情景五:客户拖家带口前来看房,大家意见不统一 207
情景六:客户带着朋友一起看房,担心客户受朋友影响 212
情景七:客户带着律师前来签协议,担心律师从中作梗 215
情景八:客户带风水先生一起看房,担心风水先生“搅局” 217
参考书目 220
- 《建筑房地产实务指导丛书 解构与重塑 建设工程合同纠纷审判思维与方法》张发靖,李群责任编辑;(中国)周利明 2019
- 《法语情景会话》郭可编著 2019
- 《幼儿园教师资格考试面试指导与演练》周京峰等 2019
- 《英语单词情景大书》安荷早教编著 2019
- 《应急演练指南 设计、实施与评估》李亦纲,张媛,赖俊彦 2019
- 《名词 3 看图学说话 情景绘本》(韩)金澈浩,金海英译;(韩)允起绘画 2012
- 《儿童英语情景教学》郭维 2015
- 《房地产及工程纠纷实务焦点问题案例精析》陈鑫 2017
- 《房地产市场营销 第3版》彭加亮 2019
- 《房地产营销与策划》 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019