安全观察与沟通实用手册PDF电子书下载

引言 1

第一章 安全观察与沟通概述 5

第一节 从杜邦的安全管理说起 6

杜邦的安全发展史 6

杜邦的企业安全文化 8

引导成功的核心价值 9

第二节 认识杜邦的STOP系统 11

造成伤害的主要原因 11

强调非惩罚性原则 15

STOP的工作流程 16

第三节 安全观察与沟通的步骤 17

安全观察与沟通“六步法” 18

人本管理理念的体现 19

安全观察与沟通的作用 21

本章问题讨论 22

本章问题解答 23

第二章 安全观察与沟通的流程 24

第一节 准备 25

你的安全责任 25

让安全拥有同等重要地位 26

设定较高的安全标准 28

第二节 观察 30

锁定观察目标 30

克服不良习惯 31

整体观察技巧 32

指出安全及不安全行为 35

第三节 沟通 36

鼓励和表扬安全行为 37

纠正和讨论不安全行为 39

沟通并采取纠正措施 42

如何与人员沟通 45

采取询问的态度 51

第四节 报告 53

安全观察检查表 54

安全观察报告 57

SOC卡片的完成 58

本章问题讨论 61

本章问题解答 62

第三章 安全观察与沟通的内容 65

第一节 人员的反应 67

关于消失的行为 67

找寻原因及防止再次发生 69

本节问题讨论 76

本节问题解答 76

第二节 人员的位置 77

观察人员的位置 77

调查伤害原因 78

填写安全观察报告 79

本节问题讨论 81

本节问题解答 82

第三节 个人防护装备 82

有关个人防护装备 82

加强安全工作行为 84

使用安全检查表 86

完成安全观察报告 87

本节问题讨论 90

本节问题解答 91

第四节 工具和设备 92

工具和设备的观察 92

采取询问的态度 94

如何造成安全与不安全状态 96

本节问题讨论 100

本节问题解答 100

第五节 程序 101

程序与安全 101

建立安全程序的步骤 105

本节问题讨论 109

本节问题解答 110

第六节 人体工效学 111

累积性伤害 112

工作基本尺寸要求 115

光线与照明 117

噪声与振动 118

温度和颜色 119

本节问题讨论 122

本节问题解答 123

第七节 整洁 124

审核整洁标准 124

本节问题讨论 126

本节问题解答 127

第八节 复习与讨论 127

总练习题 128

本节问题讨论 135

本节问题解答 136

第四章 安全观察与沟通的实施 138

第一节 主管的安全责任 139

与安全检查的区别 139

你的安全责任 141

你的安全绩效测试 143

第二节 安全观察与沟通的策划 145

组织形式和频次 145

编制工作计划 146

制定安全行为清单 147

第三节 安全观察与沟通的实施 152

随机性安全观察 152

计划性安全观察 154

可能遇到的问题和挑战 156

SOC卡片在基层中的使用 158

第四节 结果统计与应用 159

结果收集与公示 159

结果统计与分析 160

统计分析的注意事项 164

分析结果的应用 165

几种常用的统计方法 166

本章问题讨论 170

本章问题解答 170

第五章 有效沟通技巧的提升 172

第一节 沟通原则和态度 173

沟通的原则 173

沟通的态度 175

沟通的再认识 176

你的沟通技能测试 178

第二节 有效沟通的技巧 180

如何有效沟通 180

说话的技巧 183

倾听的技巧 188

询问的技巧 193

运用肢体语言 197

表扬的技巧 202

指正的技巧 205

第三节 人际风格沟通技巧 207

人际风格的分类 208

支配型的特征 209

表达型的特征 211

分析型的特征 213

和蔼型的特征 214

沟通视窗的运用 216

本章练习解答 219