培训课堂互动手册PDF电子书下载

01 课堂互动的五个级别 3

一级互动 3

常用的一级互动技巧 4

互动频率和时间安排 5

一级互动使用案例 6

二级互动 8

常用的二级互动技巧 8

互动频率和时间安排 10

二级互动使用案例 12

三级互动 12

常用的三级互动技巧 13

互动频率和时间安排 14

三级互动使用案例 15

四级互动 16

常用的四级互动技巧 16

互动频率和时间安排 18

四级互动使用案例 18

五级互动 19

常用的五级互动技巧 19

互动频率和时间安排 21

五级互动使用案例 21

02 九种单一问话技巧 28

批准性问话技巧 28

批准性问话的作用 29

台词设计 29

问话技巧练习 30

特定性问话技巧 30

特定性问话的作用 30

台词设计 31

问话技巧练习 31

一般性问话技巧 32

一般性问话的作用 32

台词设计 33

问话技巧练习 33

封闭性问话技巧 34

封闭性问话的作用 34

台词设计 35

问话技巧练习 35

开放性问话技巧 36

开放性问话的作用 36

台词设计 37

问话技巧练习 37

口号性问话技巧 38

口号性问话的作用 38

台词设计 38

问话技巧练习 39

反问式问话技巧 39

反问式问话的作用 40

台词设计 41

问话技巧练习 42

转移式问话技巧 43

转移式问话的作用 43

台词设计 44

问话技巧练习 45

查证式问话技巧 45

查证式问话的作用 46

台词设计 46

问话技巧练习 47

03 组合问话技巧 51

“一对一，两组合”：批准性＋特定性 51

组合问话的作用 52

台词设计 52

“一对一，两组合”：批准性＋开放性 53

台词设计 53

组合问话技巧练习 53

“一对一，三组合”：批准性＋特定的封闭＋特定的开放 54

组合问话的作用 55

台词设计 55

“一对多，两组合”：批准性＋开放性 56

组合问话的作用 56

台词设计 56

组合问话技巧练习 57

“一对多，三组合”：特定的批准＋特定的开放＋一般的封闭 58

台词设计 59

组合问话技巧练习 60

“一对多，三组合”：一般的批准＋一般的封闭＋一般的开放 61

组合问话的作用 62

台词设计 62

组合问话技巧练习 63

“一对多，三组合”：口号性＋一般的封闭＋一般的开放 64

组合问话的作用 64

台词设计 65

交叉步四组合问话 66

台词设计 67

组合问话技巧练习 70

“一对多，五组合”问话 71

五组合问话的作用 71

台词设计 72

组合问话技巧练习 73

训前提问 75

训前提问的作用 76

提问对象 77

训后提问 79

训后提问的作用 80

提问时机 81

04 问话游戏 85

职业生涯发展游戏 85

适用的课程 86

游戏操作步骤 86

“大卫之死”游戏 91

适用的课程 91

游戏操作步骤 91

评判和引申 92

“莎士比亚对话”游戏 94

游戏准备 95

固定的语言格式 96

游戏使用案例 97

05 开场破冰技巧 101

课程开场和开场技巧 101

开场的重要性 101

开场技巧的四大类型 103

开场三问 104

开场三问的作用 104

台词设计 105

技巧练习 107

技巧使用案例 108

单刀直入 111

单刀直入的作用 111

台词设计 112

技巧练习 113

空杯心态 114

空杯心态的作用 114

通过游戏保持空杯心态 115

适用的课程 116

热舞开场 117

作用和风险 117

常见的热舞舞种 118

互动频率 118

知识竞赛 119

知识竞赛的作用 119

赛制设计 120

专题沙龙 122

专题沙龙的作用 122

技巧练习 123

举案说法 124

举案说法的作用 124

技巧使用案例 125

技巧练习 126

重新分配座位 127

重新分配座位的作用 128

台词设计 128

操作方法和步骤 128

问题发现 129

问题发现的作用 130

操作方法 130

学员期许 131

技巧练习 131

使用中的注意事项 133

学员相互介绍 134

相互介绍的作用 134

相互介绍的时机 135

集体朗读 136

集体朗读的作用 136

集体朗读的时机 137

06 课堂氛围拯救技巧 142

口号性拯救 142

口号性拯救的作用 142

台词设计 143

频率和时间安排 144

学员记录 145

学员记录的作用 145

筛选幻灯片内容 146

记录的方法 146

科普游戏 147

游戏一：混合物体 148

游戏二：水与大头针 149

游戏三：力学游戏 150

肢体活动、健身操 150

活动的作用 151

活动类型 151

频率和时间安排 152

脑力激荡 152

脑力激荡的作用 153

操作步骤 153

故事笑话 155

故事笑话的作用 155

使用标准 156

专题学习心得分享 156

分享的作用 156

操作步骤 157

竞赛奖励 158

奖励的作用 158

竞赛种类和参赛规则 158

频率和时间安排 160

内容联想 160

适用的课程 161

两种联想方法 161

操作步骤 162

重点声明 163

重点声明的作用 164

操作步骤 164

指导思考 165

指导思考的作用 165

技巧使用案例 166

随机提问 167

随机提问的作用 167

前提条件和方法 168

提问的频率 169

07 娱乐类互动 175

心灵沟通解手链游戏 175

游戏方法 175

游戏点评 176

频率和时间安排 177

唱歌跳舞游戏 177

歌舞的种类 178

歌舞使用案例 178

歌舞晚会 179

歌舞晚会的作用 180

操作步骤 180

一站到底 181

一站到底的作用 182

种类形式 182

操作步骤 183

才艺大比拼 183

时间安排 184

操作步骤 185

故事情景接力 185

故事情景接力的作用 186

操作方法 186

东拼西凑联想 187

东拼西凑联想的作用 187

操作方法 187

08 研讨会互动 192

小型原地讨论 192

讨论的设计安排 192

操作步骤 193

专题研讨会 194

专题研讨会的作用 194

研讨会的设计安排 194

研讨会信息管理 195

书面讨论 197

书面讨论的作用 197

操作步骤 198

课后研讨会 199

研讨会的主题设计 199

操作步骤 200

09 训练性互动 203

训练是课程质量的保证 203

为什么培训不能直接指导工作 203

为什么中国的培训课堂缺乏训练 204

高水平的操作能力来自于大量训练 205

相互赞美训练 206

相互赞美的作用 207

操作步骤 207

实战分解训练 208

实战分解的作用 208

操作步骤 208

个人实战训练 210

个人实战训练的作用 210

操作步骤 211

分组训练 212

分组训练的作用 212

操作步骤 213

小组代表PK训练 214

小组代表PK训练的作用 214

操作步骤 214

全体通关训练 215

通关训练的作用 216

操作步骤 216

通关考试辅导重点 217

同步训练 218

同步训练的作用 218

操作方法 219

接力训练 219

接力训练的作用 220

操作步骤 220

10 课程结束互动 223

有效结束课程 223

有效结束的重要性 223

有效结束的方法 224

学员分享 225

适用的课程 225

分享的主题和时间安排 226

分享的组织形式 226

课程回顾 227

课程回顾的作用 227

回顾前的准备 228

回顾的时机 229

回顾的方法 230

小组笔记核对 231

小组笔记核对的作用 232

操作步骤 232

考试 233

考试的作用 233

考试的形式 233

品牌建立和未来商业机会回顾 234

回顾的前提条件 235

操作步骤 235

后记 优秀的培训师必须有备而来 237

致谢 247