旅游心理学PDF电子书下载

第一章 旅游心理学导论 1

第一节 心理学概述 2

第二节 旅游心理学概述 6

第二章 旅游知觉 13

第一节 知觉的心理学原理 14

第二节 知觉的心理定式 17

第三节 知觉原理的应用 20

第三章 旅游需求与旅游动机 24

第一节 旅游消费者的需要 25

第二节 旅游消费者的动机 29

第三节 旅游消费者的行为 36

第四章 旅游者的消费态度 43

第一节 态度概述 44

第二节 旅游消费态度、旅游偏好与旅游决策 51

第三节 旅游者消费态度的改变 54

第五章 旅游者的情绪和情感 64

第一节 情绪与情感概述 65

第二节 情绪、情感的种类 71

第三节 引起情绪与情感变化的原因 76

第六章 旅游者个性与旅游行为 81

第一节 个性概述 82

第二节 气质与旅游倾向 96

第七章 个体的旅游审美心理 101

第一节 个体的旅游审美 102

第二节 旅游审美的心理特点 106

第三节 提高旅游审美效果的措施 108

第八章 社会群体与旅游行为 115

第一节 群体与个体的关系 116

第二节 社会文化观念对旅游行为的影响 120

第三节 团体对旅游行为的影响 122

第四节 社会阶层对旅游行为的影响 125

第五节 家庭对旅游行为的影响 127

第九章 旅游酒店服务心理 133

第一节 旅游饭店服务的心理要求 134

第二节 前厅服务心理 140

第三节 客房服务心理 144

第四节 餐饮服务心理 147

第十章 旅游接待与导游服务心理 154

第一节 旅游者的共同心理特点 155

第二节 旅游接待与导游服务 159

第十一章 旅游宣传心理 172

第一节 旅游动机的产生和旅游宣传的意义 173

第二节 旅游宣传的针对性 175

第三节 旅游广告宣传 176

第四节 心理学与旅游宣传技巧 179

第十二章 旅游资源开发心理 184

第一节 旅游资源的心理效应 185

第二节 开发旅游资源的心理策略 191

参考文献 201