重新定义员工责任 员工的组织公民行为对消费者响应的跨层中介作用PDF电子书下载

前言 1

第一章 绪论 5

一、研究背景 5

二、研究范围与研究意义 13

三、研究方法与论文结构 19

第二章 研究综述 25

一、企业承担员工责任的相关研究 25

二、组织公民行为的研究综述 40

三、企业承担员工责任与消费者响应的关系研究 49

四、道德身份认同的调节作用 54

第三章 理论基础与研究框架 63

一、社会交换理论 63

二、心理契约理论 66

三、研究框架与基本假设 73

第四章 量表编制及预调研 82

一、量表编制的方法及程序 82

二、量表来源与编制 84

三、预调研及探索性因子分析 89

四、小结 101

第五章 数据分析及模型检验 102

一、数据收集与样本描述 102

二、共同方法偏差检验 107

三、信度与效度检验 108

四、模型验证与假设检验 120

五、本章小结 134

第六章 结论与建议 135

一、主要结论与讨论 135

二、理论贡献与创新 142

三、管理启示与政策建议 147

四、研究局限与未来展望 149

参考文献 153

附录 187

后记 198