国际商务谈判PDF电子书下载

第一章 概论 1

任务一 谈判的结构 1

任务二 谈判的情境特征 2

任务三 谈判的价值索取和价值创造 7

任务四 有效的冲突管理 9

任务五 国际谈判与跨文化谈判 12

第二章 谈判准备 23

任务一 文化对跨境谈判的影响及作用 23

任务二 谈判风格的差异 25

任务三 谈判工具的运用 29

任务四 如何处理谈判中的性别差异 36

任务五 感知、认知、情绪 40

第三章 谈判过程 45

任务一 谈判的战略和战术 45

任务二 谈判中如何发现、运用权力 64

任务三 价格谈判 71

任务四 谈判中的伦理关系 75

任务五 多方谈判与团队谈判 82

第四章 结束谈判 96

任务一 结束谈判的方法与选择 97

任务二 结束时机的选择 109

任务三 重新谈判 115

第五章 互联网谈判 124

任务一 互联网谈判的产生背景 125

任务二 互联网谈判的流程 128

任务三 互联网谈判的风险 128

任务四 互联网谈判的攻略 129

任务五 互联网谈判的情景设定 132

任务六 互联网谈判的注意事项 132

第六章 谈判中的最佳实践 138

任务一 准备充分 138

任务二 对谈判的基本结构进行分析 139

任务三 研究最佳替代方案 139

任务四 随时准备中止谈判 140

任务五 抓住谈判的主要矛盾 140

第七章 商务谈判的语言艺术 155

任务一 商务谈判语言 155

任务二 商务谈判有声语言的沟通艺术 160

任务三 商务谈判无声语言的沟通艺术 173

第八章 商务谈判的礼仪 185

任务一 商务谈判的礼仪惯例 185

任务二 商务谈判的礼节 189

任务三 其他国家的习俗和禁忌 196

任务四 主要国家的商务谈判风格 199

第九章 国际商务谈判的经典案例 215

案例一 国际公共事务谈判案例解析 215

案例二 东方人和西方人就制鞋业的谈判 231

案例三 南方蜡烛公司的法国之行 233

案例四 商务和社交同步进行的墨西哥谈判 235

案例五 谈判前的活动对于谈判的成功与否至关重要 237

第十章 教学辅助资源库 239

考试模拟试卷 239

工具模板 249

参考文献 257