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相约2022杭州旅游行业迎亚运读本

相约2022杭州旅游行业迎亚运读本

相约2022杭州旅游行业迎亚运读本PDF电子书下载

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作者：傅琴琴编著
出版社：杭州：浙江工商大学出版社
出版年份：2018
ISBN：9787517829355
页数：266 页

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《相约2022杭州旅游行业迎亚运读本》目录

标签：读本编著相约旅游行业

上篇应知应会 3

第一章学亚运知识 3

第二章知各地习俗 23

第三章品杭州魅力 44

第四章礼迎四方客 62

第五章展服务风采 97

下篇培训案例 127

第六章旅游饭店服务案例 127

第七章旅游餐饮服务案例 161

第八章导游带团服务案例 214

附录1 旅游饭店服务110 226

附录2 旅游餐饮服务笑话 254

参考文献 264

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