形象视阈中的政府公共关系论纲PDF电子书下载

第一章 政府公共关系导论 1

第一节 政府公共关系的多维解读 1

一、政府公共关系的基本涵义 1

二、政府公共关系的特点 3

第二节 政府公共关系在我国兴起的条件 5

一、政府公共关系兴起的理论基础 5

二、市场经济体制的建立 8

三、行政体制改革和政府自身建设的推动 9

第三节 政府公共关系在我国的实践审视 11

一、政府公共关系在我国的兴起与发展 11

二、政府公共关系在我国的实践形式 14

三、政府公共关系存在的问题 21

第四节 政府公共关系研究述评 23

一、总体研究情况 24

二、研究的主要内容及其主要观点 25

三、研究现状简要评述 29

第二章 政府公共关系的结构体系 32

第一节 作为主体的政府组织 32

一、政府组织及其特点 32

二、政府公共关系主体的构成 37

三、政府公共关系对政府组织的内在要求 46

第二节 作为客体的公众 50

一、政府公众的涵义、特点与类型 50

二、政府公众态度及其影响因素 57

三、公众舆论及其引导 64

四、网络舆论及政府引导 70

第三节 作为手段的传播 74

一、政府公共关系传播的内涵、特点与类型 74

二、政府公共关系传播的构成要素 77

三、政府公共关系传播的主要渠道 83

第三章 政府公共关系基本职能与原则 89

第一节 政府公共关系基本职能 89

一、信息管理职能 89

二、形象管理职能 94

三、传播沟通职能 99

四、协调关系职能 105

五、应急管理职能 109

第二节 政府公共关系的基本原则 114

一、诚实信用原则 114

二、互利互惠原则 117

三、立足长远原则 119

四、公开透明原则 122

五、遵守国际惯例原则 125

第四章 政府公众关系的处理 128

第一节 政府内部公众关系的处理 128

一、政府内部公众关系概述 128

二、地方政府之间的横向公共关系 131

三、政府同级部门之间的公共关系 137

四、上下级政府间的公共关系 141

第二节 政府外部公众关系的处理 145

一、政府外部公众关系概述 145

二、政府外部公众关系的类型 147

第三节 政府公众关系资产的管理 166

一、树立关系资产新理念 166

二、政府公众关系资产的经营管理 168

第五章 政府公共关系专题活动 178

第一节 政府公共关系专题活动的特点与功能 178

一、政府公共关系专题活动的特点 178

二、政府公共关系专题活动的功能 180

三、政府公共关系专题活动的类型 182

第二节 政府公共关系专题活动的策划 192

一、政府公共关系专题活动的策划原则 192

二、政府公共关系专题活动的策划要素 194

第三节 政府公共关系专题活动的实施 198

一、政府新闻发布会的实施 198

二、政府谈判活动的实施 201

三、政府其他公共关系专题活动的实施 203

第六章 政府形象塑造与传播 206

第一节 政府形象的分类与价值 206

一、政府形象的分类 207

二、政府形象的价值 216

第二节 政府形象塑造的目标 222

一、民主政府形象 223

二、法治政府形象 225

三、高效政府形象 226

四、责任政府形象 229

五、透明政府形象 231

六、廉洁政府形象 234

第三节 政府形象的塑造过程 237

一、政府形象调查与测评 237

二、政府形象定位 241

三、CIS与政府形象设计 243

四、政府形象塑造设计方案的实施 246

五、政府形象塑造的评估 246

第四节 政府形象传播 247

一、政府形象传播存在的问题 247

二、政府形象传播的完善 253

后记 260