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第一章 说服他人背后的心理学秘密 1

一、说服就是心理征服 1

二、为什么人们希望别人能懂自己 6

三、销售与办公室文职，两种不同的工作，不同的沟通方式 11

四、我的大区总监同事如何所向披靡 15

五、心理学不只分析、观察，还有沟通 19

六、座位方向将影响你的谈话结果 22

七、能说会道与埋头做事 25

第二章 爱上沟通——快速赢得对方好感的八种方式 29

一、线上方式 29

（一）微信朋友圈识人法 29

（二）网络聊天的破冰技巧 33

（三）增进好感度的方式 35

（四）线上交友的说话技巧 37

二、线下方式 39

（一）初次见面时怎么做，怎么说 39

（二）谈其所好，但不要去刻意讨好 41

（三）商务谈判时如何解除对方的防御心理 45

（四）与客户把酒言欢时，说话也应有分寸 48

第三章 气息识人术——独特的心理学技巧 51

一、每个人身上都有一种气息 51

（一）气息的由来 51

（二）四种基本气息的分辨方法 53

（三）九种深层气息的讲解 61

二、了解对手成长经历，掌控深层性格密码 66

（一）家庭环境影响的性格密码 66

（二）教育经历不同的性格密码 69

（三）工作经历背后的性格密码 72

（四）终极深层性格分析术 74

第四章 心理暗示——隐藏在行为语言之下的心理学 82

一、沟通中时不断地用食指敲打桌子代表什么 82

二、聊天时脚不由自主地朝外，是无意识的行为还是想离开了 85

三、相亲中的行为心理学 87

第五章 心理掌控——让对方的心理防线彻底消除 90

一、第一印象的重要性 90

二、站在对方角度来出招，他的想法一览无余 92

三、倾听后的接连反问技巧 95

四、巧妙消除对方的疑虑 99

五、多引用成功案例 100

六、最后的签约逼定，你要比客户更坚定 103

七、激情澎湃地感染客户，顺利拿下订单 105

第六章 心理博弈——一场精彩绝伦的较量 109

一、别小看对手，对手可能知道你在想什么 109

二、原合同签订还没3天便要重签新合同，怎么打消客户的疑虑 111

三、同行的竞争表面上是拼产品，实际是心理博弈 114

四、面对五家对手时，我是怎么拿下房地产代理权的 116

五、面试官的问题，其实是一种双向试探 119

第七章 性格修炼——心理学的终极阶段 123

一、性格修炼的定义 123

二、修炼性格的基本要素 125

三、找到弱点存在的根本原因 127

四、四种性格修炼的方法 130

五、提高沟通能力的关键在于不断地重复表达 132

六、提升信心是提高沟通能力的第二要素 135

七、沟通能力提升后的具体表现 138

第八章 世界最受欢迎的六大说话技巧 141

一、自信表达法 141

二、用赞美来先入为主 144

三、用逻辑推理来说服 146

四、从对方的角度出发 148

五、感同身受 151

六、阶梯上升，循序渐进 154