新手创新创业开店指南 开家自己的花店 是生意更是生活 全彩精华版PDF电子书下载

01 花艺常识篇 3

第1章 花语的含义 3

1.1 常见鲜花花语 3

1.2 花语组合的含义 10

1.3 送花的讲究 11

第2章 插花的制作 15

2.1 礼仪插花的分类 15

2.2 礼仪插花的原则 16

2.3 花材的搭配 17

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2.4 花色的搭配 21

2.5 花束的制作 23

2.6 花篮插花的制作 29

2.7 婚庆插花的制作 32

2.8 花器的选择 38

2.9 鲜花的包装 41

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第3章 花材的保养 52

3.1 花材进店后的常规处理 52

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3.2 花材的保鲜 55

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3.3 花材的护理 57

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3.4 花桶的清洁 59

3.5 鲜花的储藏 60

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02 开店筹备篇 67

第4章 花店的定位 67

4.1 了解消费群体 67

4.2 目标市场定位 68

4.3 目标市场细分 69

4.4 经营风格定位 70

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第5章 花店的选址 72

5.1 选址需考虑的因素 72

5.2 适合开花店的地方 73

5.3 花店选址的禁忌 76

第6章 花店的装修 78

6.1 店铺起名 78

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6.2 整体规划设计 81

6.3 风格设计 82

6.4 装修技巧 84

03 经营管理篇 91

第7章 寻找货源，把握采购的质量 91

7.1 获取货源的途径 91

7.2 鲜花的采购渠道 92

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7.3 鲜花的采购要点 95

7.4 鲜花采购需考虑的因素 97

7.5 鲜花采购的注意事项 99

7.6 花器及辅助品的采购 101

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7.7 进货成本控制 103

7.8 网络采购 106

第8章 科学定价，留取合理利润 111

8.1 定价的程序 111

8.2 定价的方法 113

8.3 定价的策略 115

8.4 定价的技巧 118

第9章 巧妙布置，营造良好氛围 120

9.1 花店布局分类 120

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9.2 花店布局设计 122

9.3 花店灯光设计 126

9.4 花材陈列的原则 129

9.5 花材陈列的方式 130

9.6 花材陈列的要求 131

第10章 多元服务，扩大经营范围 137

10.1 增加店内服务 137

10.2 开设店外服务 139

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10.3 发展社区业务 141

第11章 店面销售，提供满意服务 143

11.1 了解顾客的需求 143

相关链接 根据不同的需求提供不同的服务 145

11.2 挖掘顾客的潜在需求 146

11.3 接待来店顾客 148

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11.4 判断成交时机 151

第12章 完美配送，彰显服务品质 153

12.1 订单的填写要求 153

12.2 送货的技巧 155

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12.3 送花结束后的工作 159

12.4 送花服务的细节 160

04 市场推广篇 165

第13章 布局线上，开设网络花店 165

13.1 建立鲜花网站 165

13.2 注册个人网店 169

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13.3 微信小程序开店 178

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第14章 网店维护，完善线上服务 182

14.1 售前服务 182

14.2 售中服务 182

14.3 送货服务 183

14.4 售后服务 183

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14.5 客户关系维护 185

第15章 线上推广，引流潜在客户 186

15.1 线上推广方式 186

15.2 线上推广平台 187

第16章 多元营销，激活市场需求 191

16.1 常用营销方式 191

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16.2 微信营销 196

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16.3 跨界营销 200

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16.4 淡季营销 204

16.5 赠品促销 206

16.6 假日促销 208

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第17章 开启O2O，打造营销闭环 212

17.1 O2O模式的好处 212

17.2 线上线下结合 212

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参考文献 218