第三方物流PDF电子书下载

第一章 第三方物流概述 1

第一节 第三方物流的概念和特征 1

第二节 第三方物流的理论依据 8

第三节 第三方物流企业的来源和类型 12

第四节 第三方物流的效益 15

第五节 第三方物流与自营物流的比较 17

本章小结 21

思考与练习 22

案例 22

第二章 第三方物流市场 26

第一节 我国物流市场状况 26

第二节 第三方物流的买方 30

第三节 第三方物流的卖方 37

第四节 第三方物流买方与卖方的关系 43

第五节 第三方物流企业运作模式 46

第六节 第三方物流服务提供商的选择与评价 52

本章小结 59

思考与练习 60

案例 60

第三章 第三方物流发展分析 65

第一节 欧美第三方物流产生与发展分析 66

第二节 日本第三方物流发展分析 75

第三节 我国第三方物流发展分析 78

第四节 第四方物流与第三方物流发展导向 88

本章小结 100

思考与练习 100

案例 101

第四章 第三方物流客户管理 104

第一节 概述 104

第二节 物流服务能力 110

第三节 我国第三方物流服务中存在的问题与对策 113

第四节 第三方物流企业客户关系管理 116

第五节 第三方物流企业的增值服务 123

第六节 第三方物流企业合同管理 129

本章小结 137

思考与练习 138

案例 138

第五章 第三方物流服务方案设计 141

第一节 第三方物流市场分析 141

第二节 第三方物流服务产品的开发 143

第三节 第三方物流服务方案的设计 147

本章小结 158

思考与练习 159

案例 159

第六章 第三方物流企业促销策略 161

第一节 第三方物流企业的促销与促销目标 161

第二节 促销组合的选择和促销预算 164

第三节 第三方物流企业传统促销策略 169

第四节 第三方物流服务营销策略 177

第五节 第三方物流企业CIS 181

本章小结 187

思考与练习 188

案例 188

第七章 第三方物流企业组织与管理 193

第一节 第三方物流企业组织管理的发展 193

第二节 第三方物流企业组织的基本形式 197

第三节 第三方物流企业的组织设计 205

本章小结 209

思考与练习 209

案例 210

第八章 第三方物流企业业务管理 213

第一节 第三方物流项目的洽谈与招投标 213

第二节 第三方物流服务管理 227

第三节 第三方物流企业信息管理 238

第四节 第三方物流企业成本管理 243

本章小结 246

思考与练习 246

案例 247

第九章 第三方物流发展战略 249

第一节 第三方物流战略决策 249

第二节 第三方物流客户服务战略 251

第三节 第三方物流战略联盟 254

第四节 第三方物流企业竞争战略 258

第五节 第三方物流企业并购整合 263

第六节 我国第三方物流发展战略 269

本章小结 274

思考与练习 275

案例 275

第十章 第三方物流运营绩效管理 278

第一节 绩效管理指标 278

第二节 第三方物流项目监控 287

第三节 第三方物流服务质量管理 293

第四节 第三方物流企业经营能力的提升 296

本章小结 301

思考与练习 301

案例 302

参考文献 305