第01章 语言沟通:架起一座心灵的桥梁 1
语言:心灵沟通的桥梁 2
沟通让感情升温 5
沟通可以提升工作效率 7
语言也需要包装 9
主动沟通,争取利益最大化 12
第02章 言谈举止:让彼此沟通顺畅无阻 15
大方的自我介绍更易留下印象 16
得体装扮,为顺畅交流加分 18
给第一印象加点“言”色 21
共同话题,消除彼此隔阂感 23
搭讪,让陌生人渐渐熟悉 26
第03章 魅力展示:增强自我的强大气场 29
热情的力量不容忽视 30
做一个有风度的人 33
妙趣横生的言谈充满惊喜 37
丰富的知识让谈吐更智慧 40
恰到好处的招呼必不可少 42
第04章 幽默之用:让沟通氛围燃起激情火花 45
幽默是良好人际的润滑剂 46
掌握谐音,让沟通乐趣多 49
用俏皮话暗示批评 51
用幽默缓和紧张气氛 53
发挥幽默效用,营造浪漫气氛 54
第05章 有效赞美:感受温情世界里的美好 57
赞美他人,回馈自己 58
赞美要把握分寸和技巧 61
学会借用他人之口赞美他人 64
另辟蹊径,区别对待 66
衬托式赞美更真实 69
第06章 拒绝有道:巧妙计谋让你如沐春风 71
坦然心安地说“不” 72
用转移话题达到拒绝目的 75
拒绝他人要遵循原则 78
温柔拒绝让情谊更长久 81
欲抑先扬,更让他人舒服 84
第07章 寻求助力:真心实意让你更受青睐 89
真诚沟通,才能获得主动帮助 90
要取之,必先与之 93
用“软话”唤起对方保护 94
让对方明白自己的利用价值 96
互惠互利,让他人主动付出 99
第08章 窘境冷场:巧用妙招让尴尬不解自破 103
交谈中要善于寻找话题 104
自我调侃,化解尴尬 107
借题发挥,有理有据 109
打“圆场”也可化解唐突 111
自嘲也可以趣味满满 114
第09章 混迹职场:少说多做助你步步攀升 117
把握说话的尺度感 118
在老同事面前要示弱 121
言辞得当,秀出才能 124
与领导沟通,说话要克制 127
沉默有度,不要妄加评论 130
第10章 设身处地:探寻需求轻松搞定客户 133
初次见面,先赢得客户好感 134
诚信经营,打动客户内心 137
时刻为客户着想 139
把握时机,一招制胜 144
漫不经心一样可以感动客户 147
参考文献 151
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《舞剧艺术论》张麟著 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《全国校外艺术课堂新形态示范教材系列 少儿钢琴表演曲集》唐冠祥编著 2019
- 《景观艺术设计》林春水,马俊 2019
- 《韩愈散文艺术论》孙昌武著 2018
- 《西方艺术歌曲与歌剧的钢琴伴奏艺术》董攀攀 2017
- 《西洋镜 中国早期艺术史 上》(瑞典)喜仁龙著;陆香,郭雯熙,张同译;赵省伟主编 2019
- 《红T/象·素时尚插画艺术展作品集》李海兵主编 2019
- 《演讲与提升系列 说话的艺术 轻松应对生活中的社交难题》刘楠 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《中国少数民族唢呐教学曲选》胡美玲编 2019
- 《莼江曲谱 1 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018