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沟通的艺术
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  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:赵磊编著
  • 出 版 社:中国纺织出版社
  • 出版年份:2019
  • ISBN:
  • 页数:160 页
图书介绍:
《沟通的艺术》目录

第01章 语言沟通:架起一座心灵的桥梁 1

语言:心灵沟通的桥梁 2

沟通让感情升温 5

沟通可以提升工作效率 7

语言也需要包装 9

主动沟通,争取利益最大化 12

第02章 言谈举止:让彼此沟通顺畅无阻 15

大方的自我介绍更易留下印象 16

得体装扮,为顺畅交流加分 18

给第一印象加点“言”色 21

共同话题,消除彼此隔阂感 23

搭讪,让陌生人渐渐熟悉 26

第03章 魅力展示:增强自我的强大气场 29

热情的力量不容忽视 30

做一个有风度的人 33

妙趣横生的言谈充满惊喜 37

丰富的知识让谈吐更智慧 40

恰到好处的招呼必不可少 42

第04章 幽默之用:让沟通氛围燃起激情火花 45

幽默是良好人际的润滑剂 46

掌握谐音,让沟通乐趣多 49

用俏皮话暗示批评 51

用幽默缓和紧张气氛 53

发挥幽默效用,营造浪漫气氛 54

第05章 有效赞美:感受温情世界里的美好 57

赞美他人,回馈自己 58

赞美要把握分寸和技巧 61

学会借用他人之口赞美他人 64

另辟蹊径,区别对待 66

衬托式赞美更真实 69

第06章 拒绝有道:巧妙计谋让你如沐春风 71

坦然心安地说“不” 72

用转移话题达到拒绝目的 75

拒绝他人要遵循原则 78

温柔拒绝让情谊更长久 81

欲抑先扬,更让他人舒服 84

第07章 寻求助力:真心实意让你更受青睐 89

真诚沟通,才能获得主动帮助 90

要取之,必先与之 93

用“软话”唤起对方保护 94

让对方明白自己的利用价值 96

互惠互利,让他人主动付出 99

第08章 窘境冷场:巧用妙招让尴尬不解自破 103

交谈中要善于寻找话题 104

自我调侃,化解尴尬 107

借题发挥,有理有据 109

打“圆场”也可化解唐突 111

自嘲也可以趣味满满 114

第09章 混迹职场:少说多做助你步步攀升 117

把握说话的尺度感 118

在老同事面前要示弱 121

言辞得当,秀出才能 124

与领导沟通,说话要克制 127

沉默有度,不要妄加评论 130

第10章 设身处地:探寻需求轻松搞定客户 133

初次见面,先赢得客户好感 134

诚信经营,打动客户内心 137

时刻为客户着想 139

把握时机,一招制胜 144

漫不经心一样可以感动客户 147

参考文献 151

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