深度共情 换位思考实现有效沟通PDF电子书下载

Part 1 自以为是的沟通，只是一个人的自嗨 3

谁在想当然地认为对方就应该这样？ 3

“我是为你好”是世上最大的谎言 7

只爱谈自己的人，没有谁愿意回应 11

要想别人听得懂，自己先要说得清 15

懂得换位思考，就不会轻易插话抢话 19

用合适的节奏让沟通津津有味 22

Part 2 每个言行背后，都有一个积极动因 29

一见如故？都是谈出来的 29

多说一些悦耳的话总是没错的 33

好的关系就是“我愿意听你说” 36

越有悬念的话语，越让人好奇 40

高效率的谈话，简明扼要有时效 43

爱提问的人都很受欢迎 47

Part 3 很多事情没有对错，只是立场不同 55

每一件事情都是有双面性的 55

偏见，是横在沟通中的一座山 58

多为别人考虑，就是为自己考虑 62

轻易下结论，只会暴露浅薄 65

假如你是老板，会聘用现在的自己吗？ 69

在感情中，争论对错最是愚蠢 73

Part 4 所谓沟通，七分情绪，三分内容 81

情绪失控是沟通的第一“杀手” 81

任何关系都害怕：一个不说，一个不问 85

好好说话是一种宝贵的“共情” 89

话题“热”，不如情绪“热” 94

对事不对人更有效 97

在伤口上撒盐是一种酷刑 100

越抱怨越怨，越诉苦越苦 103

Part 5 唯独有趣，能打败所有的平淡无奇 109

无趣的尬聊是一种折磨 109

幽默的人为什么就是“万人迷” 113

用幽默的方式表达你的看法 116

拿自己“开涮”，别样的“搞笑”幽默 119

让尴尬在笑声中画上“休止符” 122

幽默是一剂良药，既治病又不苦口 126

行走职场，幽默是你最好的功夫 130

幽默是加蜜，不是撒盐 134

Part 6 没有人会被说服，除非他愿意 141

说教无用，因为没人喜欢被改变 141

“假设性原则”真的很实用 145

沟通高手骨子里都是逻辑大师 149

温柔的诱导比施压更有效 153

先找到共同点，再解决冲突点 157

只有说服自己，才能说服别人 160

有态度的沉默：此时无声胜有声 163

循序渐进方可如愿以偿 168

Part 7 情感共鸣是沟通的加速器 175

“我也是”——同病相怜最交心 175

动情的言语最能拨动人的心弦 179

一句“我理解”，就是最好的安慰 183

赞美的话是蜜糖，最能捕获人心 187

钓鱼下对饵：你知道他要什么吗？ 191

懂就好了，未必要说破 195

Part 8 我们生而不同，求同存异才舒服 201

沟而不通，往往是因为互不知音 201

寻求一个双方都接受的折中方案 205

谈资可以多样，但情感必须一致 209

沟通的本质就是解决问题 212

请保持一点“不知道”的余地 215

Part 9 共情是怎样培养出来的？ 223

克服自我中心的意识 223

多点商量，少点武断 227

做一个敏锐的观察者 231

真正搞懂对方在说什么 234

多说“我们”少说“我” 238

沟通时多采用开放式问题 241

学习创建共赢思维 245