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第1章 创新与管理创新 1

【脑洞大开】国务院2016科技创新“活”力全开 1

1.1 发明与创新 5

1.1.1 发现和发明 6

1.1.2 创造与创新 6

1.1.3 典型问题和非典型问题 7

1.2 科技创新体系 8

1.2.1 知识创新、技术创新与管理创新 8

1.2.2 创新文化与环境 9

1.2.3 创新发展 9

1.3 知识创新的内涵 10

1.3.1 知识创新的特征 10

1.3.2 形式与能力 11

1.3.3 知识创新是提升竞争力的源泉 12

1.4 关于智力资本 12

1.4.1 智力资本思想 13

1.4.2 智力资本模型 14

1.5 技术创新的定义 15

1.6 管理创新及其四个阶段 16

1.6.1 管理创新的内容 16

1.6.2 管理创新的四个阶段 16

1.6.3 管理创新的基本条件 17

【实验与思考】熟悉创新与管理创新的基本概念 18

第2章 创新驱动发展 21

【脑洞大开】2016年十大科技突破大盘点 21

2.1 现代化建设“三步走”战略 25

2.1.1 党的十三大提出的“三步走”战略 25

2.1.2 党的十五大提出的“三步走”战略 26

2.2 创新驱动发展“三步走”战略 27

2.2.1 创新驱动发展的国际经验 27

2.2.2 创新驱动发展架构顶层设计 27

2.2.3 “三步走”战略与现代化建设相呼应 29

2.2.4 具体落实八大任务 30

【实验与思考】熟悉“三步走”创新驱动发展战略 30

第3章 发明问题传统方法 33

【脑洞大开】长征五号运载火箭的首次发射 33

3.1 思维定势 37

3.1.1 从众型思维定势 37

3.1.2 书本型思维定势 38

3.1.3 经验型思维定势 38

3.1.4 权威型思维定势 38

3.2 传统的创新方法 39

3.2.1 试错法 39

3.2.2 头脑风暴法 40

3.2.3 和田十二法 46

【实验与思考】头脑风暴法实践 47

第4章 创新思维与技法 51

【脑洞大开】斯坦福最火的一门课 51

4.1 创造性思维方式 56

4.1.1 发散思维与收敛思维 56

4.1.2 横向思维与纵向思维 58

4.1.3 正向思维与逆向思维 59

4.1.4 求同思维与求异思维 60

4.2 创造性思维技法 61

4.2.1 整体思考法 62

4.2.2 多屏幕法 63

4.2.3 金鱼法 65

4.3 因果分析法 67

4.3.1 五个“为什么” 67

4.3.2 鱼骨图分析 68

4.4 资源分析法 69

4.4.1 资源的分类 69

4.4.2 资源分析方法 70

【实验与思考】创造性思维技法的实践 72

第5章 技术创新方法 76

【脑洞大开】一部iPhone如何从中国工厂到顾客手中 76

5.1 技术创新的定义 78

5.2 TRIZ起源与发展 79

5.2.1 理论体系 79

5.2.2 发展历程 80

5.3 发明的五个级别 81

5.3.1 发明级别的划分 82

5.3.2 发明级别的意义 84

5.4 TRIZ重要概念 85

5.4.1 技术系统 85

5.4.2 矛盾与冲突 86

5.4.3 理想度、理想系统与最终理想解 87

5.5 TRIZ核心思想 89

【实验与思考】用最终理想解启迪创造性思维 90

第6章 工业工程方法 93

【脑洞大开】机器人会逐渐融入生活 93

6.1 工业工程基础 96

6.1.1 工业工程的概念 97

6.1.2 工业工程的作用 98

6.1.3 工业工程意识 98

6.1.4 常用技术 99

6.2 工作研究 100

6.2.1 方法和技术 100

6.2.2 工作研究的步骤 101

6.3 现场管理 102

6.3.1 5S管理 103

6.3.2 目视管理 104

6.3.3 定置管理 105

6.4 人因工程 106

6.5 生产运作与管理 107

6.5.1 生产运作管理的内容 108

6.5.2 任务与目的 108

6.5.3 目标及技能 109

6.5.4 从管理角度的分类 109

【实验与思考】工业工程方法实践 110

第7章 六西格玛方法 113

【脑洞大开】质量大师约瑟夫·朱兰 113

7.1 什么是六西格玛 115

7.1.1 六西格玛的发展 115

7.1.2 六西格玛的定义 115

7.1.3 六西格玛的作用 116

7.1.4 西格玛组织结构 118

7.1.5 六西格玛管理特征 119

7.2 西格玛管理的主要流程 120

7.3 六西格玛质量 120

7.3.1 思考质量 121

7.3.2 顾客是谁 122

7.3.3 工作质量 123

7.3.4 劣质成本 124

7.3.5 质量成果 125

7.4 朱兰三部曲 126

7.5 六西格玛设计 127

【实验与思考】了解六西格玛管理体系，熟悉朱兰三部曲 127

第8章 六西格玛改进（步骤1～～2） 131

【脑洞大开】创新领袖共有的5个特点 131

8.1 六西格玛的突破性改进 134

8.2 步骤1：定义 135

8.2.1 识别项目 135

8.2.2 建立项目 138

8.3 步骤2：测量 141

8.3.1 分析症状 141

8.3.2 质量工具：流程图 144

8.3.3 关注“关键的少数” 145

8.3.4 质量工具：排列图（帕累托图） 145

8.3.5 确认或修改使命 146

【实验与思考】六西格玛改进实践 147

第9章 六西格玛改进（步骤3～～6） 151

【脑洞大开】未来最强大的计算设备——汽车 151

9.1 步骤3：分析 153

9.1.1 形成推测 153

9.1.2 检验推测 155

9.1.3 识别根本原因 157

9.2 步骤4：改进 157

9.2.1 评估供选择的改进方案 157

9.2.2 设计改进 159

9.2.3 设计文化 159

9.2.4 证明有效性 159

9.2.5 贯彻执行 160

9.3 步骤5：控制 160

9.3.1 设计有效的质量控制 161

9.3.2 反复验证改进 162

9.3.3 对控制进行核查 164

9.4 步骤6：推广成果并提出新项目 164

9.4.1 推广成果 165

9.4.2 推广过程 165

9.4.3 提出新项目 166

【实验与思考】六西格玛改进实践（续） 166

第10章 精益生产方法 172

【脑洞大开】精益生产的成功 172

10.1 工业中的工业在转型 174

10.2 手工与大批量生产方式 175

10.2.1 手工生产方式的兴衰 175

10.2.2 大批量生产的兴起 176

10.3 精益生产的兴起 178

10.3.1 从学习与改进起步 178

10.3.2 总装厂 179

10.3.3 供应链 180

10.3.4 产品开发和设计 181

10.3.5 与客户的互动 181

10.4 精益生产的要素 182

10.4.1 精益设计的技术 183

10.4.2 大批量生产的供应链协作 184

10.4.3 精益生产中的供应实践 185

10.4.4 精益与大批量生产方式的经销 186

10.5 精益生产的扩散 187

10.5.1 大批量生产方式在英国的艰辛历程 187

10.5.2 新的产业取经：广岛和丰田市之旅 187

10.5.3 一条通向精益生产方式的道路 188

10.6 精益生产的定义 188

10.6.1 精益生产的实质 189

10.6.2 终极目标 190

10.6.3 管理工具 190

10.6.4 管理原则 191

10.7 精益生产与六西格玛的对比 193

【实验与思考】熟悉精益生产方式 194

第11章 精益思想与精益企业 198

【脑洞大开】从精益生产到精益企业 198

11.1 精益原则 200

11.2 定义价值 200

11.2.1 什么是“价值” 200

11.2.2 向传统“价值”观挑战 201

11.2.3 按整个产品来定义价值 202

11.2.4 重新考虑价值时的关键所在 203

11.3 识别价值流 204

11.3.1 确定产品的全部价值流 204

11.3.2 可乐的价值流分析 205

11.4 流动 209

11.5 拉动 210

11.6 尽善尽美 211

11.6.1 增长的途径 211

11.6.2 持续进行根本性的改善 213

11.6.3 集中精力消灭浪费 213

11.6.4 去掉惰性，开始起步 214

11.7 从思想到行动：精益的飞跃 215

11.7.1 寻找一个变革代理人 215

11.7.2 抓住危机寻找变革杠杆 215

11.7.3 绘制价值流图 216

11.7.4 要求立竿见影 216

11.7.5 五年承诺的必然结果 217

11.8 精益企业 217

11.8.1 企业的目标 218

11.8.2 企业的作用 218

【实验与思考】精益思想及其价值流分析 220

第12章 精益消费与精益供应 223

【脑洞大开】从精益生产到精益服务 223

12.1 什么是精益消费 226

12.1.1 消费是一个解决问题的流程 226

12.1.2 精益消费六大原则 227

12.2 学习观察消费与供应 227

12.2.1 观察消费者现场 228

12.2.2 无偿工作随处可见 230

12.2.3 观察提供商现场 230

12.3 彻底解决消费者的问题 233

12.3.1 理解并消除问题才能彻底解决问题 233

12.3.2 使用智能反馈来解决会出现的问题 234

12.3.3 创建节省时间和金钱的精益流程 235

12.3.4 给消费者真正想要的产品 236

12.3.5 在消费者想要的地方提供价值 237

12.3.6 在消费者需要的时候解决问题 239

12.4 精益供应的挑战——管理人员的角色 241

12.4.1 精益转型所需的精益领导力 241

12.4.2 精益转型方法 242

12.4.3 维持精益领导力 242

12.5 给消费者真正想要的解决方案 243

12.5.1 解决方案矩阵 243

12.5.2 长途旅行的传统方案 243

12.5.3 长途旅行的精益方案 248

12.6 一劳永逸地解决消费者的所有问题 250

12.6.1 烦心的消费者问题 251

12.6.2 解决方案的迁移：从小问题、小方案到大问题、大方案 251

12.6.3 信息技术如何支持解决方案经济 252

12.7 精益服务解决方案 252

【实验与思考】精益消费实践：迈向精益医疗 253

附录 257

附录A 课程实验总结 257

附录B 部分参考答案和解决方法 261

附录C 2016/2017第一学期《创新思维与创新方法》学习总结 269

参考文献 274